Facebook është ende platforma numër një e mediave sociale dhe nuk duket se kjo do të ndryshojë së shpejti. Ndërsa ky është një lajm i shkëlqyer për tregtarët, do të thotë gjithashtu se më shumë biznese po luftojnë për hapësirë për t’u vënë re nga audienca e tyre e synuar.
Një mënyrë për ta bërë biznesin tuaj më të dukshëm është përmes vlerësimeve ose rekomandimeve në Facebook. Menaxhimi efektiv i vlerësimeve mund të ndihmojë në sigurimin që reagimet pozitive të theksohen dhe çdo vlerësim negativ të adresohet menjëherë, gjë që nga ana tjetër rrit reputacionin e markës suaj në platformë. Kjo veçori mund ta ndihmojë biznesin tuaj të ketë sukses në platformë duke rritur renditjen tuaj në kërkim, duke ndërtuar besueshmërinë e markës suaj dhe duke zgjeruar shtrirjen e audiencës suaj.
Ja disa shifra që tregojnë se sa efektive mund të jenë Rekomandimet në Facebook:
- 92.4% e konsumatorëve mbështeten te vlerësimet për të udhëhequr vendimet e tyre të blerjes.
- Facebook renditet i 4-ti në listën e faqeve që njerëzit kontrollojnë për vlerësime përpara se të vizitojnë një biznes.
- Rreth 70% e konsumatorëve shkojnë te bizneset lokale kur shohin vlerësime pozitive, ndërsa 40% e tyre do të shmangnin kompanitë që kanë vlerësime negative.
- Rreth 74% e konsumatorëve kanë lënë vlerësime për bizneset lokale në 12 muajt e fundit.
- 2 nga 3 përdorues të Facebook- ut vizitojnë faqet e bizneseve lokale çdo javë.
- 55% e konsumatorëve mbështeten në mediat sociale për të mësuar më shumë rreth markave dhe produkteve të reja.
- 66% e përdoruesve të Facebook ndajnë mendimet dhe përvojat e tyre në lidhje me blerjet e tyre.
Çfarë janë Rekomandimet e Facebook-ut (më parë Rishikimet e Facebook-ut)?
Me siguri e keni vënë re se faqet e biznesit në Facebook tani paraqesin “Rekomandime të Facebook” në vend të vlerësimeve tradicionale online dhe vlerësimeve me yje. Facebook e bëri këtë ndryshim në vitin 2018 kur platforma i kombinoi vlerësimet e klientëve në seksionin e Rekomandimeve të faqeve të biznesit. Sipas statistikave të Facebook , ky ndryshim ka rritur angazhimin dhe besimin e përdoruesve në vlerësimet e biznesit.
Klientët tuaj tani mund ta vlerësojnë biznesin tuaj duke iu përgjigjur pyetjes “A e rekomandoni (emri i biznesit)?” në seksionin “Rekomandime dhe Vlerësime”.
Rekomandimet e Facebook-ut tani marrin në konsideratë komentet që bëjnë miqtë tuaj rreth bizneseve, përveç reagimeve të drejtpërdrejta të klientëve. Edhe pse kjo ndryshon nga funksioni i vjetër, Facebook do të shfaqë ende vlerësimet e vjetra.
Për të gjetur vlerësime për faqen tuaj të biznesit në Facebook, shkoni te skeda Rekomandime ose Vlerësime nën foton e profilit të biznesit tuaj. Mund të ndiqni të njëjtin proces edhe nëse përdorni Facebook Business Manager.
Si ndryshojnë rekomandimet në Facebook?
Vlerësimet dhe rekomandimet në Facebook mund të duken të ngjashme, por ekzistojnë disa dallime kryesore! Ja disa shembuj se si ndryshojnë “Rekomandimet në Facebook” nga Vlerësimet në Facebook:
- Ndryshe nga Vlerësimet, Rekomandimet nuk kanë një sistem vlerësimi me yje. Mund të komentoni vetëm reagimet tuaja.
- Rekomandimet mund të gjenden në këndin e sipërm të djathtë të faqes suaj, ndërsa vlerësimet mund të fshihen ose të gjenden në anën e majtë të faqes.
- Ndryshe nga faqet e tjera ku kushdo mund të lërë një koment, Reviews ndjek një qasje më të personalizuar për t’ju dhënë rekomandimet më të mira.
- Mund t’i bësh Rekomandimet e tua më personale duke kufizuar dukshmërinë e tyre.
- Rekomandimet u lejojnë përdoruesve të nxjerrin në pah veçoritë specifike të një biznesi, të ndajnë foto dhe të zgjedhin një etiketë për të mbështetur rekomandimet e tyre.
Përfitimet kryesore të Sistemit të Ri të Rekomandimeve të Facebook-ut
Rekomandimet ju ndihmojnë të arrini objektivat tuaja të matjeve në mediat sociale duke u dhënë përdoruesve më shumë mundësi për të lënë reagimet e tyre. Ja disa nga avantazhet e sistemit të ri:
Rekomandimet mund të zgjerojnë shtrirjen e audiencës suaj
Rekomandimet në Facebook e bëjnë faqen tuaj më të zbulueshme për përdoruesit që kërkojnë biznese si i juaji. Ashtu si Facebook Marketplace , ku njerëzit mbështeten në gojëdhënat dixhitale përmes vlerësimeve, rekomandimet në Facebook u shfaqen miqve më të ngushtë të klientit pasi ata kanë folur për biznesin tuaj. Kjo ndihmon për të fituar besimin e klientëve potencialë dhe për t’i ndikuar ata që të blejnë nga ju.
Përdoruesit mund të ngarkojnë foto të biznesit
Supozoni se një përdorues përmend biznesin tuaj në seksionin e komenteve të postimit të një miku që kërkon një rekomandim. Në këtë rast, tani mund të ngarkoni një GIF ose foto të biznesit në seksionin e Rekomandimeve të faqes suaj në Facebook si një vlerësim nga një klient. Idealisht, përdoruesit mund të lënë një rekomandim dhe të ngarkojnë një foto me tekst përmes pajisjeve të tyre mobile.
Është mirë të theksohet se Rekomandimet janë të kufizuara në 25 karaktere në desktop, ndërsa 50 karaktere kërkohen në pajisjet mobile.
Përdoruesit mund të zgjedhin një etiketë për të mbështetur rekomandimin e tyre për biznesin tuaj
Nëse po kërkoni një mënyrë për t’i bërë klientët tuaj më të angazhuar me faqen tuaj, pse të mos provoni etiketat? Kur klientët lënë reagime, ata mund të zgjedhin një etiketë për ta përfshirë me rekomandimet e tyre. Këto etiketa funksionojnë si hashtag-e dhe algoritmi i Facebook-ut do të gjenerojë fjalë kyçe dhe do të optimizojë rezultatet e kërkimit bazuar në vlerësimet e mëparshme.
Këshilla të shpejta për të marrë më shumë rekomandime në Facebook
Përveç menaxhimit të reklamave , marrja e më shumë vlerësimeve organike është thelbësore nëse doni të ndërtoni besim dhe të rrisni praninë tuaj në mediat sociale me audiencën tuaj të synuar. Nëse jeni të rinj në rekomandimet e Facebook-ut, ja disa hapa të thjeshtë për të rritur vlerësimet e klientëve tuaj:
- Përfshi një link për vlerësimet e tua në Facebook në emailin tënd të ardhshëm drejtuar klientëve. Kjo do të ndihmojë që ata të shohin reagimet e tua pozitive dhe do të të ndihmojë të ndërtosh besim me klientët e rinj potencialë.
- Ndihmojini klientët tuaj të gjejnë vlerësimet e biznesit tuaj duke shtuar një kod QR në menu dhe fletushka. Ky kod mund të skanohet me një smartphone dhe do t’i çojë klientët direkt në faqen tuaj të vlerësimeve.
- Shtoni një buton vlerësimi në Facebook në faqen tuaj të internetit. Është një mënyrë e shkëlqyer për të angazhuar vizitorët tuaj dhe për të marrë më shumë vlerësime për biznesin tuaj.
- Përfshi një distinktiv vlerësimesh në Facebook në faqen tënde të internetit për t’u treguar klientëve potencialë se çfarë mendojnë të tjerët për biznesin tënd. Kjo është një mënyrë e shpejtë dhe e lehtë për të shtuar prova sociale në faqen tënde dhe për të rritur shanset për të kthyer vizitorët në klientë.
- Përdorni reklamat në Facebook për të promovuar vlerësimet tuaja dhe për të planifikuar postimet organike në Facebook kur audienca juaj e synuar ka më shumë të ngjarë të jetë online.
- Vendosni vlerësime në faqen tuaj të internetit për t’u mundësuar klientëve potencialë të shohin se çfarë kanë thënë të tjerët për produktet ose shërbimet tuaja përpara se të bëjnë vetë një blerje.
Përmbledhjet kryesore
Nëse nuk e ndiqni me kujdes faqen e biznesit tuaj në Facebook, mund të humbisni disa reagime të vlefshme, si të mira ashtu edhe të këqija. Vlerësimet dhe rekomandimet janë të shkëlqyera për të nxitur biznesin tuaj dhe për të tërhequr klientë të rinj. Një vlerësim pozitiv mund të jetë shumë ndikues, duke vepruar si provë sociale se biznesi juaj ia vlen patjetër të shihet!
Ja disa mënyra se si mund t’i përdorni ato në avantazhin tuaj:
- Rrit shtrirjen e audiencës
- Inkurajoni besimin e klientit
- Ndërtoni besueshmërinë e markës suaj
- Qëndroni përpara konkurrentëve tuaj
- Rritni praninë tuaj në mediat sociale dhe rezultatet e kërkimit
- Përmirësoni strategjinë tuaj me kritikat konstruktive që merrni
- Jepni hapësirë që klientët të japin reagime të sinqerta
Ervin Kalemi
