Kibo wurde mit einem einzigen Ziel entwickelt: eine bessere Kundenbeziehung aufzubauen.
Als Marke liegt Ihnen Ihre Community am Herzen und Sie legen Wert darauf, Empathie zu entwickeln.
Kibo zielt darauf ab, den Workflow zu priorisieren und alle Posteingänge zu organisieren. Wir wissen, wie wichtig es ist, alle Kundenanfragen und Nachrichten kanalübergreifend zu verfolgen. Es handelt sich um eine webbasierte Plattform, die darauf abzielt, die Konversation anzupassen und hervorragenden Support zu bieten.
Ganz gleich, ob Sie ein kleines Unternehmen, ein Einzelunternehmer oder ein Großunternehmen sind – Sie müssen stets die Anforderungen Ihrer Kunden im Blick behalten und ihnen eine klare und schnelle Lösung bieten.
Wir sind hier, um ein nützliches digitales Marketing-Tool vorzustellen, das das Vertrauen zwischen Ihnen und all Ihren Kunden stärken wird. Haben Sie Geduld mit uns, während wir Kibo entwickeln und alles anpassbar machen.
Neben Nachrichten und Posteingängen kannst du auch auf Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen antworten.
Die Definition von Kibo selbst ist Struktur, Plan und Hoffnung. Unser Ziel ist es, etwas zu bewirken und global zu werden: Wir sind hier, um zu bleiben!
Mit Kibo können Sie Ihren Kunden helfen, deren Erfahrung mit Ihren Dienstleistungen bzw. Produkten verbessern und die Anfragen besser auswerten.
Kibo wird mit einem kleinen In-Web-Widget geliefert, das Sie einfach in Ihre Website einfügen können. Wer Ihre Website besucht, kann darauf klicken und es wird automatisch geöffnet. So kann er seine Fragen eingeben und auch sehen, welcher der Kundenspezialisten gerade online ist.
Dank der herausragenden Funktionen können Sie besser zusammenarbeiten und Einzelgespräche ganz einfach nachverfolgen.
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Hier finden Sie eine Liste aller Vorteile, die Sie von Kiboerhalten:
- Reagieren Sie auf alle Nachrichten, Kommentare, Erwähnungen und Bewertungen in einem einzigen Dashboard. Verpassen Sie nie wieder eine Benachrichtigung. Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über alle Kanäle hinweg und sprechen Sie live mit jedem einzelnen Kunden.
- Wir lieben es, im Austausch mit unseren Kunden unsere menschliche Seite zu zeigen, und genau aus diesem Grund haben wir auch ein kleines Emoji-System eingeführt und die Dateifreigabe aktiviert, um ein besseres Verständnis zu ermöglichen.
- Sie können alle neuen Benachrichtigungen nach Typ filtern: Posteingang, Feedback, Erwähnung und Kommentar. Und Sie können entscheiden, ob Sie nur anzeigen möchten: Ungelesene, Ungelöste und Gelöste.
- Sammeln Sie Leads und verbessern Sie Ihre Marketingpläne mit weniger Aufwand. So können Sie schnell eine E-Mail-Liste aufbauen.
- Erfahren Sie, von wo aus Ihre Kunden Ihnen schreiben, in welcher Sprache sie schreiben und welche Geräte sie nutzen. Außerdem steht Ihnen ein kleiner Bereich zur Verfügung, in dem Sie private Notizen hinzufügen können, damit Sie keine Details vergessen, auf die Sie besonders achten müssen.
- Einfache Einrichtung und kein Bedarf an Produktschulung. Sie werden in der Lage sein, auf alle Ihre Posteingänge zu antworten, aber weitere neue Funktionen und Tools werden mit der Zeit entwickelt.
- Bleiben Sie anfällig für Echtzeit-Feedback und zeigen Sie Ihre Professionalität, indem Sie schnell interagieren. Kibo zeigt alle neuen Nachrichten auf der linken Seite an und Sie können auswählen, welche Sie zuerst beantworten möchten. Ein kleiner Tipp: Behandeln Sie neue Nachrichten nach ihrer Priorität. Wir wissen, dass Sie vielleicht viele E-Mails erhalten, aber wir empfehlen Ihnen, zuerst auf Live-Fragen zu antworten. Sie wissen bereits, dass sie online sind und auf eine Antwort warten.
- Laden Sie andere Teammitglieder, die Kundensupport-Spezialisten, ein und arbeiten Sie mit ihnen zusammen.
Kibo hilft Ihnen, mit jedem Kunden umzugehen, der Informationen über Ihre Produkte und Dienstleistungen benötigt. Sie haben Ihren persönlichen Arbeitsbereich, in dem Sie den Nachrichtenfluss skalieren und organisieren, um eine Überlastung zu vermeiden.
Unabhängig von der Nische, in der sich Ihre Marke bewegt, ist Kibo ein relevantes Tool, das Sie nutzen können. Mit seiner intuitiven, reaktionsschnellen und benutzerfreundlichen Oberfläche erleichtert Ihnen das Ticketsystem den gesamten Kommunikationsprozess und vermeidet Kommunikationslücken.
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Xhesika Tufa
