Kibo se construye con un único propósito: construir una mejor relación con el cliente.
Como marca, te preocupas por tu comunidad y por desarrollar empatía.
Kibo pretende priorizar el flujo de trabajo y mantener organizadas todas las bandejas de entrada. Sabemos lo importante que es hacer un seguimiento de todas las solicitudes y mensajes de los clientes en todos los canales. Es una plataforma basada en web que pretende personalizar la conversación y ofrecer una asistencia excelente.
Tanto si es una pequeña empresa, un empresario individual o una empresa, debe estar al tanto de las necesidades de los clientes y ofrecerles una solución clara y rápida.
Estamos aquí para presentarle una útil herramienta de marketing digital que potenciará la confianza entre usted y todos sus clientes. Ten paciencia con nosotros mientras desarrollamos Kibo y hacemos que todo sea personalizable.
Además de mensajes y bandejas de entrada, podrás responder a comentarios, menciones y reseñas.
La propia definición de Kibo es estructura, plan y esperanza. Nuestro objetivo es tener un impacto y ser globales: ¡estamos aquí para quedarnos!
Con Kibo, podrá ayudar a sus clientes, mejorar su experiencia al utilizar sus servicios/productos y medir mejor las solicitudes.
Kibo incluye un pequeño widget que puedes añadir fácilmente a tu sitio web. Quien visite su sitio web puede hacer clic en él y aparecerá automáticamente. Así podrán escribir sus preguntas y, además, comprobar cuál de los especialistas en atención al cliente está conectado en ese momento.
Gracias a sus destacadas funciones, podrás colaborar más y seguir fácilmente las conversaciones cara a cara.
Haga clic aquí para suscribirse.
Haga clic aquí para suscribirse.
Aquí tienes una lista de todos los beneficios que obtendrás de Kibo:
- Responda a todos los mensajes, comentarios, menciones y reseñas desde un único panel de control. No se pierda ninguna notificación. Reciba notificaciones en tiempo real de todo, en todos los canales, y hable en directo con todos y cada uno de los clientes.
- Nos encanta mostrar nuestro lado humano cuando nos comunicamos con nuestros clientes, y precisamente por eso hemos añadido también un pequeño sistema de emoji y hemos habilitado el intercambio de archivos para un mejor entendimiento.
- Puede filtrar todas las notificaciones nuevas por tipo: Bandeja de entrada, Opinión, Mención y Comentario. Y puedes decidir ver sólo: No leídas, No resueltas y Resueltas.
- Recopile clientes potenciales y mejore sus planes de marketing con menos esfuerzos. Esta es una forma rápida de crear una lista de correo electrónico.
- Obtén información sobre desde dónde te escriben tus clientes, en qué idioma lo hacen, información sobre el dispositivo y, además, dispondrás de un pequeño espacio lateral para añadir notas privadas, de modo que nunca olvides ningún detalle en el que debas centrarte más.
- Fácil configuración y sin necesidad de formación sobre el producto. Podrás responder a todas tus bandejas de entrada fácilmente, pero con el tiempo se irán desarrollando más funciones y herramientas nuevas.
- Mantente atento a los comentarios en tiempo real y demuestra tu profesionalidad interactuando rápidamente. Kibo mostrará todos los mensajes nuevos a la izquierda y podrás seleccionar cuál vas a responder primero. Un consejo rápido: trata los mensajes nuevos en función de su prioridad. Sabemos que puedes recibir montones de correos electrónicos, pero te recomendamos encarecidamente que respondas primero a las preguntas en directo. Ya sabes que están en línea y esperando una respuesta.
- Invita y colabora con otros miembros del equipo, los especialistas de atención al cliente.
Kibo te ayudará a atender a todos los clientes que requieran cualquier tipo de información sobre tus productos y servicios. Tendrás tu espacio de trabajo personal donde escalar y organizar el flujo de mensajería para evitar sobrecargas.
Independientemente del nicho de su marca, Kibo es una herramienta relevante. Con su interfaz intuitiva, receptiva y fácil de usar, el sistema de tickets le facilitará la comprensión de todo el proceso de comunicación y evitará lagunas en la comunicación.
Si quieres beneficiarte de la versión beta cerrada de Kibo y ayudarnos a probar la plataforma, haz clic aquí para suscribirte y confirmar la dirección de correo electrónico.
Echa un vistazo a todas las redes sociales deKibo(encuéntralas aquí) y no olvides unirte a nuestro grupo de Facebook(Kibo Connect) para recibir apoyo rápido de nuestra parte y, además, ¡añadir todas tus ideas!
Haga clic aquí para suscribirse.
Xhesika Tufa
