Los informes pueden ser muy útiles para determinar si las estrategias de marketing funcionan o no. Sin embargo, los informes de redes sociales pueden resultar tediosos y confusos para muchos profesionales del marketing.
No dejes que los números te abrumen, hemos reducido las métricas clave que necesitas conocer como vendedor o influenciador. Después de leer este artículo, podrás llevar tu marca a nuevos niveles con un informe de redes sociales que haga un seguimiento de todas las métricas correctas.
¿Qué es un informe sobre redes sociales y por qué es importante?
Un informe sobre redes sociales es un documento que detalla los resultados de un análisis de redes sociales. Suele incluir información sobre el número de usuarios de las redes sociales, sus características demográficas y sus comportamientos. También puede incluir información sobre las plataformas de redes sociales más populares y cómo se utilizan.
Comprender cómo sus actividades en los medios sociales pueden mejorar su rendimiento es clave. Si observas los resultados de tus KPI, podrás hacerte una mejor idea de lo que funciona para tu público objetivo y lo que no.
Un informe sobre redes sociales es como tu brújula. A medida que analizas tus estrategias, empiezas a ver el rumbo de tu marca y a identificar qué es lo mejor para tu negocio.
Los informes de las redes sociales son importantes porque te permiten
- Sepa si sus esfuerzos valdrán la pena
- Establezca objetivos cuantificables y obtenga un retorno de la inversión (ROI)
- Establezca el tono de su publicación y entrega de contenidos
- Ofrecer información esencial a los clientes
- Planifique la estrategia de su próxima campaña
- Adelántese a las tendencias y oportunidades
Las 7 métricas que debe incluir en sus plantillas de informes sobre redes sociales
Con tantos datos disponibles, ¿cómo puede estar seguro de que está mostrando las métricas correctas? Basta con volver a los objetivos para averiguarlo. Las métricas de tus redes sociales deben coincidir con tus KPI y ser valiosas para quienes lean tus informes.
Estas son las 7 métricas principales que debe incluir:
Nuevos seguidores
Un aumento continuo del número de seguidores es una buena señal de que tu marca se está haciendo notar. Mostrar el progreso del crecimiento de tus seguidores puede animar tus informes. Un repunte en el número de seguidores también puede ser un buen punto de partida para empezar a vender en las redes sociales y conectar con más público.
Índices generales de compromiso
Observar más de cerca las interacciones de los usuarios con su marca en todas las plataformas le dará una mejor idea de qué contenido resuena entre su audiencia y qué necesita mejorar.
Según el contenido que publiques y el público al que te dirijas, puede que consigas más interacción en Instagram que en Facebook, o viceversa. Medir tu tasa de interacción general te ayudará a crear contenidos más relevantes para cada plataforma.
Tráfico en la web y en las redes sociales
Tus esfuerzos en las redes sociales deberían generar más tráfico en tu sitio web. Si la mayor parte de tu tráfico web procede de las redes sociales, significa que tus estrategias digitales funcionan.
Tasas de conversión
El objetivo de toda campaña en las redes sociales es aumentar las tasas de conversión. Cuantas más conversiones de clientes potenciales consigas, más datos podrás utilizar para impresionar.
Tarifas por clic
Los clics son la clave. Si los usuarios hacen clic en su contenido, significa que sus miniaturas, títulos o ambos están en el blanco. Puedes hacer un seguimiento de los clics en los enlaces, en los anuncios y mucho más para ver qué funciona y qué no. Un alto porcentaje de clics en el contenido promocionado indica claramente que debe aumentar el presupuesto para anuncios.
Tipos de mensajes y frecuencia
Los vídeos están en alza y parecen funcionar mejor que las fotos en lo que se refiere a clics y participación. Si observas una conexión entre los tipos de contenido y las tasas de participación, puedes proponer planes de contenido sólidos respaldados por datos y tendencias.
Alcance e impresiones
Controla el alcance y las impresiones para ver el rendimiento de tus contenidos y llegar a un público más amplio. El alcance te permite ver cuántos espectadores únicos potenciales tienes, mientras que las impresiones muestran cuántas veces aparece tu contenido en el feed de alguien. Controlar estas métricas te ayuda a comprender mejor la eficacia de tu contenido y a ver dónde puedes mejorar.
Realice un seguimiento de los KPI para su informe de redes sociales con Publer
Si tienes una cuenta de empresa de Publer, puedes ver información detallada sobre tus carretes de Instagram directamente desde tu panel de control.
El éxito viene de la comprensión, y Publer Analytics le da acceso a la información que necesita para obtener resultados reales.
¿Quieres saber más sobre las métricas críticas de las redes sociales y cómo puede ayudarte Publer? Programe una demostración con uno de nuestros superhéroes.
Paso a paso: Cómo crear un informe sobre redes sociales
Ahora que sabes por qué es importante hacer un seguimiento de los informes y qué métricas merece la pena tener en cuenta, el siguiente paso es averiguar cómo crear uno. Aquí tienes una guía paso a paso para personalizar tu informe de redes sociales.
Averigüe quién es su público
¿A quién va a enviar su próximo informe? Una vez que conozca al destinatario, podrá comprender mejor qué métricas y datos merecen un lugar en su presentación. Cuando el informe está destinado a los altos cargos, debe ser lo más conciso y orientado a objetivos posible.
Elija métricas importantes
No te quedes tan atrapado en los grandes datos que pierdas de vista lo que es verdaderamente importante para tu negocio. No pierdas de vista los KPI de tus redes sociales y tu público objetivo. Así sabrás qué estadísticas merece la pena mostrar.
Recopile sus datos
Su informe debería estar repleto de resultados basados en datos. Los datos sociales pueden proceder de diferentes fuentes, dependiendo de sus esfuerzos de marketing. Asegúrate de dedicar algo de tiempo a la recopilación de datos para que los resultados sean precisos y relevantes para tu negocio.
Analice sus datos
¿Qué dicen las cifras sobre su empresa? ¿Hay algún patrón o tendencia que pueda interpretar? Utilice los datos para explicar en qué ha progresado y en qué puede mejorar.
Mostrar los resultados
Cuando hayas terminado de recopilar tus datos, preséntalos de una forma atractiva que tu público objetivo entienda de un vistazo. Puedes crear infografías impresionantes con Canva o visualizar tus datos con las funciones avanzadas de visualización de Excel.
Principales conclusiones
No basta con estar en las redes sociales si quieres que tu negocio tenga éxito: también debes entender lo que significan los números. Con las métricas adecuadas, puedes crear un informe de redes sociales que te ayude a ver si tus esfuerzos actuales son suficientes o si necesitas dar un paso más en tu estrategia.
Así que no tengas miedo de informarte en las redes sociales. No es tan complicado como parece. Cuando los informes de redes sociales forman parte de tu rutina post-campaña, puedes:
- Adelántese a sus competidores con información basada en datos
- Entender lo que quiere y necesita su público
- Eche un vistazo a las tendencias a tener en cuenta
- Determinar qué estrategia funciona
- Establezca sus objetivos de KPI en función de los resultados
¿Qué parámetros utilizas para medir el éxito de tu marca en las redes sociales? Háznoslo saber en los comentarios.
Ervin Kalemi
