Las pruebas A/B en redes sociales son un método que consiste en comparar dos versiones de una publicación o un elemento de un contenido para ver qué variación resuena mejor entre el público objetivo. Se trata de una herramienta crucial para optimizar una estrategia en redes sociales, ya que puede ayudar a marcas y empresas a lograr los resultados deseados.
En este artículo, hablaremos de los pasos necesarios para realizar pruebas A/B en redes sociales y destacaremos los distintos elementos que puede utilizar en sus evaluaciones. Además, te explicaremos cómo puedes interpretar los resultados y te diremos qué debes y qué no debes hacer al realizar pruebas A/B en redes sociales.
¡Empecemos!
¿Qué son las pruebas A/B en las redes sociales y cómo funcionan?
Las pruebas A/B en las redes sociales son un método utilizado para probar variaciones en el contenido con el fin de mejorar los resultados, como la participación, las conversiones de seguidores en clientes y la experiencia general del usuario. Funciona ejecutando simultáneamente dos versiones del mismo contenido con una pequeña diferencia para ver cuál funciona mejor.
Por ejemplo, si quieres mejorar las conversiones de los anuncios de Instagram Story, puedes probar dos tipos de llamadas a la acción (CTA) para determinar qué texto es más eficaz. Dicho esto, las CTA no son la única parte de tu estrategia que puedes utilizar en las pruebas A/B en redes sociales, pero hablaremos más sobre esto más adelante en el artículo.
Por ahora, vamos a analizar las razones por las que debe realizar esta prueba en primer lugar.
3 razones cruciales por las que las pruebas A/B en redes sociales son importantes
Las pruebas A/B en redes sociales son importantes porque permiten a las empresas tomar decisiones basadas en datos sobre su estrategia de marketing . estrategia de marketing y aumentar su rendimiento general.
Además, las pruebas A/B en las redes sociales pueden proporcionar varios beneficios adicionales, entre ellos:
- Mayor participación. Con las pruebas A/B en redes sociales, puede determinar qué contenidos, imágenes y temas interesan a su audiencia. Esto te permitirá crear publicaciones atractivas que promuevan la interacción.
- Aumento del tráfico del sitio web. Experimentar con diferentes estilos, CTA y diseños le ayudará a identificar las partes de su contenido que resuenan con los seguidores y les animan a visitar su sitio web. Si utilizas estos elementos en todas tus publicaciones futuras, tendrás más posibilidades de aumentar el tráfico de tu sitio web y mejorar las conversiones.
- Aumento de las ventas. Cuando se sabe qué contenidos dan resultados, se perfecciona la estrategia y aumentan las ventas con el tiempo. Las pruebas A/B también son cruciales para maximizar el retorno de la inversión (ROI) en las campañas en redes sociales, ya que pueden ayudarte a asignar los recursos de forma más eficaz.
7 elementos clave de las redes sociales que puede someter a pruebas A/B
Al igual que ocurre con las pruebas A/B en marketing digital, puede probar todos los elementos de su perfil en las redes sociales, pero aquí tiene las siete áreas clave en las que debe centrarse para empezar:
#1. Imágenes y vídeos
Dado que los elementos visuales son inmediatamente perceptibles en el feed, son uno de los elementos más impactantes que puedes utilizar en las pruebas A/B en redes sociales. Además, según Ragan Communications, los contenidos con elementos visuales relevantes reciben hasta un 94 % más de visitas que las publicaciones con solo texto.
Hay varias formas de comparar tus contenidos visuales:
- Publicar el mismo formato visual, por ejemplo, dos imágenes con diferencias en la paleta de colores o dos vídeos de distinta duración.
- Publicar formatos similares pero estilos diferentes, por ejemplo, fotos de personas o animales reales frente a gráficos.
- Publicar formatos visuales completamente diferentes
#2. Puestos
Con las pruebas A/B en redes sociales, puedes experimentar con la longitud, el tono, el estilo y la puntuación de las publicaciones para encontrar la mejor forma de conectar y comunicarte con tu audiencia. Los textos de tus publicaciones pueden ser bastante complicados, sobre todo para las marcas y las empresas que no quieren parecer demasiado informales o demasiado profesionales.
También recomendamos probar las publicaciones con y sin emojis, ya que la investigación de Mladenović et al. (2022) descubrió que los emojis pueden aumentar la eficacia del contenido en las campañas de marketing, lo que se traduce en mayores conversiones.
#3. CTAs
Como hemos mencionado antes, puede probar dos tipos de CTA para averiguar cuál es más eficaz para convertir a su audiencia. Pero, aparte del texto en sí, otra forma de utilizar este elemento en las pruebas A/B en redes sociales es cambiar el aspecto visual del botón CTA. Puedes hacerlo con el botón de suscripción al final de un vídeo de YouTube o al añadir un enlace a una historia de Instagram.
#4. Hashtags
La forma más sencilla de realizar pruebas A/B en Twitter o en cualquier otra red social con hashtags es publicar con y sin este elemento. Los hashtags se utilizan para mejorar la capacidad de descubrimiento de tu contenido en la plataforma, pero también pueden hacer que tu publicación parezca más desordenada y poco atractiva para el espectador.
Aunque existen algunos trucos para ocultar los hashtags en las publicaciones de Instagram, si no suponen una diferencia en las visualizaciones y el engagement de tu contenido, puedes plantearte dejarlos fuera del todo.
Otras formas de evaluar los hashtags con pruebas A/B en redes sociales son:
- Utilizar sólo un hashtag frente a varios hashtags
- Usar hashtags de marca frente a hashtags genéricos
- Uso de hashtags amplios frente a hashtags de palabras clave de cola larga, por ejemplo, #pet y #petsupplies
- Utilizar hashtags encontrados manualmente frente a las recomendaciones de una herramienta de análisis de hashtags
#5. Titular
Cuando se publican artículos cruzados desde un sitio web externo a las redes sociales, la entrada vendrá con un titular que se puede utilizar para atraer al espectador a leer el resto del artículo. Dado que el titular es inmediatamente visible, es esencial realizar pruebas A/B en redes sociales para averiguar qué fórmula funciona mejor para tu audiencia.
Probar diferentes longitudes, estilos y tonos le ayudará a optimizar sus titulares para conseguir más clics y visualizaciones y atraer tráfico a su sitio web.
#6. Elementos del perfil
Aparte del contenido que publiques, también puedes realizar pruebas A/B en tu perfil para hacerlo más atractivo para los espectadores y aumentar el número de seguidores.
Por ejemplo, al realizar pruebas A/B de tu perfil de empresa de Instagram, puedes probar una variación con la información completa de tu empresa en la descripción para ver si anima a más usuarios a visitar tu sitio web y aprovechar tus servicios. También puedes probar diferentes fuentes de Instagram, variaciones de la foto de perfil y descripciones.
#7. Hora de contabilización
La hora de publicación es un elemento que no debes pasar por alto al realizar pruebas A/B, especialmente si quieres mejorar tu tráfico orgánico en las redes sociales. El algoritmo de Facebook, por ejemplo, tiene en cuenta la actualidad de una publicación a la hora de clasificar el contenido en el feed, por lo que es importante optimizar las horas de publicación para que coincidan con las horas activas de tu audiencia.
Dicho esto, en lugar de probar horas de publicación aleatorias, intenta seguir las mejores horas para publicar en Facebook para ver si supone una diferencia significativa en tu rendimiento. Puedes utilizar una herramienta de programación de redes sociales como Publer para que este proceso sea mucho más sencillo y te permita centrarte en horas intempestivas, como las primeras horas de la mañana o las últimas de la noche.
Además de la programación de publicaciones, Publer recopila los indicadores clave de rendimiento (KPI) de tu contenido en todas las aplicaciones de redes sociales para determinar las horas punta de tu audiencia en cada plataforma. Prueba a comparar estas horas con las recomendadas por el sector para mejorar tu programación de publicaciones.
Cómo realizar eficazmente una prueba A/B en redes sociales en 6 pasos
Realizar pruebas A/B en redes sociales es bastante sencillo, pero si es la primera vez que lo haces y no estás seguro de por dónde empezar, aquí tienes una sencilla guía paso a paso que puedes seguir:
#1. Determine su objetivo
Lo primero que hay que hacer antes de realizar una prueba A/B en redes sociales es determinar los objetivos de la prueba; esto le servirá de guía para el resto del proceso.
Los objetivos comunes suelen incluir la mejora de la participación, las conversiones u otra métrica, pero independientemente de su elección, es importante establecer objetivos claros para guiar su prueba. Incluso puede realizar un análisis DAFO de las redes sociales para ayudarle a establecer objetivos mensurables.
#2. Elija una métrica en la que centrarse
Una vez que conozca su objetivo, el siguiente paso en las pruebas A/B en redes sociales es elegir la métrica que utilizará para medir su éxito. Por ejemplo, si tu objetivo es aumentar la participación, las métricas en las que puedes centrarte son los «me gusta», los comentarios o las comparticiones.
#3. Identificar variables
A continuación, debe identificar la variable que cambiará durante las pruebas A/B en redes sociales. Puede ser uno de los elementos de las redes sociales que hemos mencionado anteriormente o cualquier otra métrica que pueda utilizar para probar su objetivo.
A la hora de seleccionar una variable, lo mejor es empezar poco a poco, ya que incluso los cambios más pequeños en los elementos visuales o el texto de su contenido pueden provocar cambios significativos en su rendimiento. Además, esto te permitirá determinar con facilidad qué parte del contenido ha tenido resonancia en el espectador.
#4. Crear variantes
Por último, podemos empezar a probar la estrategia de medios sociales creando dos variantes, la Variante 1 y la Variante 2. La variante 1 será la versión original de tu post, que puede ser un post existente que quieras mejorar o uno completamente nuevo. Mientras tanto, la Variante 2 será tu versión modificada.
Aparte de la variable, asegúrate de que el resto de elementos de tu entrada son iguales, ya que también pueden afectar a los resultados de la prueba.
#5. Configuración y ejecución de la prueba
Con todos los elementos y variantes listos, es hora de configurar y ejecutar su prueba; afortunadamente, la mayoría de las plataformas de medios sociales ya vienen con herramientas de pruebas A / B integradas que puede utilizar.
Entre ellas figuran:
- Facebook. Si te preguntas qué son las pruebas A/B en Facebook, consiste en comparar dos variaciones diferentes de anuncios en el Administrador de anuncios de la plataforma. Esta función te permite ejecutar dos versiones del mismo anuncio para ver cuál funciona mejor.
- Instagram. También puedes utilizar el Gestor de anuncios para realizar pruebas A/B en redes sociales de Instagram, como harías con los anuncios de Facebook.
- LinkedIn. El gestor de campañas de LinkedIn funciona de forma similar al gestor de anuncios de Facebook y permite realizar pruebas A/B en redes sociales directamente desde la aplicación.
Te recomendamos que dejes que la prueba se ejecute durante un periodo de tiempo significativo para que puedas recopilar datos suficientes. Detener la prueba demasiado pronto significa que solo estarás registrando la interacción inicial que reciben tus publicaciones y no su rendimiento a lo largo del tiempo, lo que no ofrece una representación precisa de su eficacia.
#6. Aplicar los resultados
Por último, tendrá que poner en práctica los resultados de sus pruebas A/B en redes sociales para beneficiarse de su experimento. Puedes incorporar el cambio a tu estrategia de redes sociales de inmediato o tenerlo en cuenta para futuras campañas.
Sin embargo, recuerde que lo que funciona ahora puede no funcionar en el futuro, por lo que es importante realizar pruebas A/B con frecuencia para mantener su estrategia optimizada.
Cómo interpretar los resultados de las pruebas A/B en redes sociales
Antes de poner en práctica los resultados de las pruebas A/B en redes sociales, debe aprender a interpretarlos correctamente.
He aquí cómo hacerlo:
- Compare los resultados de las variaciones. Basta con observar los resultados de su contenido para saber qué variación tiene más éxito; recuerde basar esta comparación en la métrica que eligió anteriormente en el paso dos. Sin embargo, si sólo hay una ligera diferencia entre las dos versiones, es probable que se deba al azar y no a la variable real. En este caso, lo mejor es realizar más pruebas para determinar la mejor opción.
- Segmentación de la audiencia. También puede interpretar los resultados de las pruebas A/B en las redes sociales realizando una segmentación de la audiencia para identificar qué contenido resonó con qué grupo demográfico. De este modo, si planeas dirigirte a un público diferente, tendrás una idea de qué estrategia utilizar para atraer sus intereses.
3 cosas importantes que se deben y no se deben hacer al realizar pruebas A/B en redes sociales
Para asegurarte de que obtienes resultados procesables de las pruebas A/B en redes sociales, a continuación te indicamos lo que debes y no debes hacer:
Pruebas A/B en redes sociales
- Mantén tus objetivos en mente. El propósito de las pruebas A/B en redes sociales es ayudarte a conseguir mejores resultados en un objetivo específico, por lo que es crucial que tengas presente esta meta durante todo el proceso para medir tu éxito con precisión.
- Supervise las métricas importantes. Aunque realizar un seguimiento de la métrica elegida es vital para las pruebas A/B en redes sociales, controlar otras métricas es igual de importante y te ayudará a lograr el éxito online con el tiempo.
- Pruebe sólo un elemento a la vez. Probar varios elementos a la vez puede dar lugar a resultados poco claros o confusos, por lo que recomendamos centrarse solo en una variable por prueba.
No hacer pruebas A/B en redes sociales
- Utilizar un tamaño de muestra limitado. Al realizar pruebas A/B en redes sociales, lo mejor es utilizar un tamaño de muestra lo más grande posible para obtener información más precisa sobre el rendimiento de su contenido y permitirle mejorar los resultados de manera significativa.
- No registrar los resultados. Registre los resultados de todas las pruebas que realice para optimizar continuamente su estrategia a lo largo del tiempo. Esto también le ayudará a realizar un seguimiento de las variaciones de contenido que ya ha realizado y a evitar perder el tiempo en duplicaciones.
- Ignorar las variaciones que no funcionaron. No descartes la variación que no ha funcionado solo porque no ha dado los resultados deseados; en lugar de eso, utilízala para obtener información sobre lo que tu público no quiere y perfeccionar tu estrategia general.
Principales conclusiones
- Las pruebas A/B en las redes sociales se utilizan para comparar dos variaciones y determinar qué opción resuena entre el público objetivo.
- Las pruebas A/B en redes sociales son importantes, ya que pueden ayudar a mejorar su rendimiento en las redes sociales, incluida la participación, el tráfico del sitio web y las ventas.
- Puede probar distintos elementos de las redes sociales, como mensajes de texto, CTA, imágenes y vídeos, por nombrar algunos.
- Para realizar pruebas A/B en redes sociales, debe determinar su objetivo y elegir una métrica en la que se centrará la prueba. A continuación, tendrá que identificar sus variables y crear las dos variaciones a utilizar. Por último, después de ejecutar la prueba, puedes interpretar los resultados comparando las versiones y realizando una segmentación de la audiencia, para luego implementarlos en tu estrategia.
- Algunas cosas importantes que debes tener en cuenta durante las pruebas A/B en redes sociales son centrarte en tus objetivos, monitorizar las métricas importantes y probar solo un elemento a la vez. Por otro lado, algunos de los «no» que debes evitar son utilizar un tamaño de muestra limitado, no registrar los resultados e ignorar las variaciones fallidas.
Ervin Kalemi
