Marketing en redes sociales B2B
¿Te has preguntado alguna vez cómo puedes sacar el máximo partido a tu marketing B2B en redes sociales? En este artículo, exploramos las mejores prácticas que deberías seguir para impulsar el compromiso con tu audiencia, desarrollar relaciones sólidas y duraderas y construir una marca reconocible y respetada.
Antes de sumergirnos en las mejores prácticas de marketing y en la estrategia de redes sociales B2B, es importante que nos hagamos una idea del terreno de juego en el que nos movemos. ¿Por qué son importantes las redes sociales en el espacio B2B? Sabemos lo explosivo que ha sido en B2C, pero en B2B no parece que haya alcanzado el mismo nivel de locura. Al menos, esa afirmación solía ser cierta. Ahora ya no es así. Las redes sociales y el B2B están fuertemente asociados, y ciertamente no parece que vaya a cambiar pronto.
Las siguientes estadísticas, recopiladas de diversos sitios web, muestran la importancia que está adquiriendo el marketing en redes sociales en el sector B2B.
- Lo ideal sería que el 2-5% de los ingresos generados por una empresa B2B se destinara a marketing. – BDC
- De ese presupuesto, algo menos del 15% debería destinarse a las redes sociales durante el próximo año. – Encuesta a directores de marketing
- Durante un proceso de compra típico, casi el 85% de los que toman decisiones en transacciones B2B utilizarán las redes sociales para influir en su decisión. – Backlinko
- Hablando del uso de las redes sociales, los consumidores B2B necesitan una media de 31 puntos de contacto durante el proceso de compra antes de llegar a la fase de decisión. – Deamdata
- A través de esos 31 puntos de contacto, la mayoría de los consumidores B2B accederán a una media de 11,4 contenidos. – Forrester
- Cada vez más, las empresas B2B utilizarán canales de pago para dirigir a los consumidores hacia los contenidos, en lugar de centrarse exclusivamente en la generación de contactos.
- Casi el 50% del tráfico de las redes sociales orientadas al B2B procede de LinkedIn. – LinkedIn
- La mayoría de los contenidos B2B se distribuyen a través de las redes sociales. De hecho, el 89% de los profesionales del marketing de contenidos en B2B utilizan herramientas sociales específicas para ayudar a sus campañas. – CMI
- La gran mayoría (76%) de las empresas B2B analizará la eficacia de sus campañas de contenidos mediante el uso de la analítica social. – CMI
- De cara al futuro, se espera que en 2025 casi el 80% de todas las ventas relacionadas con el B2B se realicen digitalmente. – Gartner
Marketing en redes sociales B2B: Las 5 mejores prácticas
Sabemos que el marketing B2B en redes sociales es una parte importante de las grandes campañas de marketing B2B, pero ¿cómo puede asegurarse de que cualquier campaña que lleve a cabo sea eficaz, eficiente y, lo que es más importante, rentable? Las siguientes buenas prácticas son un buen punto de partida. Dirigirán su barco de marketing en la dirección de la gloria, le ayudarán a navegar por las tormentas y le proporcionarán resultados de calidad.
Investigación de audiencias
Un buen punto de partida para cualquier campaña es tener en cuenta quién va a consumir sus contenidos, es decir, su público. Aprenda todo lo que pueda sobre ellos. Hágase preguntas que le ayuden a averiguar dónde pasan el tiempo (en línea, no en la vida real), qué les gusta hacer, qué les gusta consumir y qué problemas buscan resolver.
Resulta tentador lanzar una red lo más amplia posible y caer en la trampa de que todas las empresas podrían beneficiarse de su producto o servicio. Puede que sea el caso, y si lo es, enhorabuena, pero aun así querrá segmentar esa audiencia en secciones más pequeñas para comercializar de forma eficaz. Una empresa no será tan receptiva a una determinada campaña de marketing como podría serlo otra.
Crear contenidos B2B
La gente necesita sentir que el contenido que consume es realmente útil. Esto es especialmente cierto en las redes sociales, lo último que quieres es que la empresa a la que te diriges sienta que está perdiendo el tiempo leyendo tu contenido. Que no es más que una pérdida de tiempo (como pueden serlo gran parte de las redes sociales). En lugar de eso, intenta ofrecerles un valor real. Piensa en los beneficios que pueden obtener de tu contenido para que sea una relación recíproca, en lugar de un proceso de venta.
Consulte aquí nuestro blog sobre la creación de contenidos B2B para las redes sociales.
Elija las plataformas adecuadas
A la hora de conocer a su público, uno de los elementos que hay que investigar es dónde se conectan. Esto debería influir en la plataforma con la que trabaje y en dónde publique el contenido. Es muy poco probable que una campaña tenga éxito publicando el mismo contenido en todas las principales redes sociales. Cada audiencia quiere un tipo de contenido diferente, y lo mismo ocurre en el mundo B2B.
No obstante, debe tener en cuenta su marca y sus contenidos, además de su público. Piensa en dónde sería más útil tu contenido y ponte manos a la obra. Eso podría significar romper el molde y utilizar plataformas más nuevas (cada vez más marcas se están sumergiendo en TikTok), así como centrarse en plataformas probadas y comprobadas (LinkedIn es decididamente la mejor plataforma B2B y no va a ir a ninguna parte pronto).
Crear una identidad y una voz de marca
Su marca es tan única como las personas que la componen, por lo que sus campañas sociales también deberían serlo. Sí, se necesita mucho más esfuerzo para construir una voz de marca fresca y única en lugar de copiar las tendencias y las empresas líderes. Pero al final los resultados serán mucho mejores. Su marca no sólo destacará entre la multitud, sino que su público se identificará con la voz de su marca y aprenderá a identificarse con su identidad.
También es mucho más probable que su marca cree publicaciones atractivas y realmente interesantes cuando están directamente relacionadas con la marca. Recuerda que las personas compran a personas, así que aprovecha a las personas de tu empresa para generar confianza y una conexión genuina con tu audiencia.
Dar prioridad a la creación de redes
Usted sabe tan bien como cualquiera que el B2B se construye sobre redes. Las personas y empresas con las que conectas impulsan el crecimiento que quieres conseguir. Las redes sociales están pensadas para establecer contactos, ¡por algo se llaman redes sociales! Recuerda que el contenido que publicas en las redes sociales es otro paso hacia la construcción de una relación a largo plazo con el público que se toma el tiempo de consumirlo.
Cada contenido que publique en las redes sociales debe crear oportunidades para reforzar o desarrollar redes y relaciones empresariales nuevas y existentes.
¿No sabes cómo empezar a trabajar en red? ¿Has probado Twitter? Lee aquí para empezar.
Principales conclusiones
Desarrollar sus habilidades de marketing B2B en redes sociales le llevará un poco de tiempo y esfuerzo, pero sin duda cosechará los beneficios a largo plazo. No solo desarrollarás una marca que tenga una voz significativa y ofrezca valor, sino que también tendrás un público que confíe en ti y quiera trabajar contigo.
- Investiga siempre a tu audiencia y averigua qué les gustaría de tus contenidos antes de lanzar una campaña.
- Las estadísticas no mienten, ahora es el momento perfecto para esforzarse en el marketing B2B en redes sociales.
Ervin Kalemi
