Entender el marketing viral
Todos queremos seguir siendo relevantes en Internet, ya sea para nuestra marca, nuestro negocio o en general. Convertirse en trending topic es como la guinda del pastel para los vendedores y anunciantes, y es una forma estupenda de demostrar que tus esfuerzos y estrategias están funcionando (a menos que la tendencia se deba a una reacción violenta, en cuyo caso quizá debas replantearte tu estrategia).
La cuestión es cómo hacerlo.
El marketing viral es la clave para que su marca destaque entre la multitud. Es una forma de conseguir que la gente corra la voz sobre tu marca por ti. ¿Y lo mejor? No tiene por qué costar mucho empezar.
El ingenio y la suerte tienen el poder de hacer que su marca se convierta en viral. En esta guía te explicamos cómo funciona el marketing viral y por qué puede ayudarte a hacer crecer tu negocio.
¿Qué es el marketing viral y cuáles son sus beneficios?
Cuando tu contenido se convierte en viral, es como un reguero de pólvora. Tus usuarios lo comparten a un ritmo sin precedentes, convirtiéndolo en un éxito instantáneo. Es una de las formas más eficaces de promocionar tus contenidos.
El éxito de una campaña de marketing viral puede aumentar el compromiso de su empresa y la notoriedad de su marca. A menudo se producen más ventas.
Hay muchas formas de hacerse viral: vídeos, campañas, sitios web o incluso aplicaciones móviles. Convertirse en viral es un gran paso para que los profesionales del marketing consigan que sus marcas despeguen y ganen dinero a través de patrocinios o promociones. Aunque no existe una fórmula secreta para que una campaña tenga éxito, seguir las mejores prácticas de las campañas más populares puede ser tu billete hacia la viralidad.
Principales beneficios del marketing viral
¿Por qué debería interesarle el marketing viral? Aparte del espectacular aumento de visitas o comparticiones, puede proporcionar algunos beneficios profundos para su marca. He aquí algunos ejemplos:
- Las campañas virales pueden ser una forma rentable de promocionar su marca. No tienes que poner anuncios ni comprar espacio en los medios porque las cifras tienen un coste bajo o nulo.
- Crear un vídeo viral es una forma estupenda de causar sensación en el mundo de Internet. Tienes muchas posibilidades de convertirte en viral y conseguir seguidores en plataformas populares para compartir vídeos como TikTok. Puedes llegar a un público totalmente nuevo sin tener que esforzarte más para llegar a él. No tienes que preocuparte por ser demasiado insistente cuando eres viral; tus seguidores vendrán a ti de forma natural.
- Crear contenidos virales es una buena forma de empezar si quieres causar una impresión duradera en tu público objetivo. No solo te ayudará a crear una fuerte conexión con ellos, sino que pronto tendrás seguidores fieles.
¿Por qué funciona el marketing viral?
Las redes sociales han cambiado por completo las reglas del juego del marketing. Ya no hay que depender de métodos lentos y caros como el boca a boca o la compra de espacios publicitarios. Ahora puedes llegar a miles de personas con un solo clic en una plataforma de redes sociales.
El marketing viral puede ayudar a las empresas a llegar a sus clientes objetivo con eficacia, y entender los matices puede ayudarle a dejar huella con sus contenidos. El modelo STEPPS (Social Currency, Triggers, Emotion, Public, Practical Value, Stories) es un marco que puede ayudarle a que el marketing viral funcione.
Moneda social
Su contenido es esencial para sus seguidores que quieren seguir siendo relevantes y aumentar su credibilidad en su comunidad. A través de su contenido, los usuarios pueden reconocer su marca en función de su posicionamiento y mensajería y asociar su marca con conseguir moneda social.
Desencadenantes naturales
Su contenido debe ser interesante y relacionable con su público objetivo para que sea compartible. La moneda social introduce contenidos virales, mientras que los desencadenantes incitan a tu público a seguir hablando de ellos.
Por ejemplo, si incluye una llamada a la acción en su contenido o si crea contenidos oportunos y relevantes para la actualidad, es más probable que su audiencia mantenga la conversación.
Emoción humana
Añadir un elemento emocional hará que su contenido sea más compartible, ya sea haciendo reír o llorar a su audiencia. La moneda social también es esencial cuando se trata de emociones, ya que muestra a tu audiencia que te preocupas por los temas que a ellos les interesan.
Espacio público
Cuando quieras asegurarte de que la gente ve tus contenidos, publícalos en público. De esta forma, la gente puede compartir tu contenido de forma más eficiente, aumentando el alcance y las impresiones. Los usuarios que ven que las publicaciones se difunden rápidamente en sus feeds son más propensos a compartirlas en sus propios perfiles.
Valor práctico
Tus contenidos pueden contribuir a hacer del mundo un lugar mejor. Por ejemplo, si compartes algo que promueva una causa, informe a otros sobre un problema o entretenga, estarás ayudando a que el día de alguien sea un poco mejor.
Cuando creas contenido con un propósito específico en mente, aumentas las posibilidades de que otros quieran compartirlo.
Historias
Para captar la atención del público, no hay nada como una buena historia. Puedes captar la atención de la gente y mantenerla creando un hilo en Twitter o publicándolo en Instagram o Facebook. Cuando cuentas una historia, la gente asimila mejor la información. Además, ¡es más divertido de leer!
4 ejemplos populares de marketing viral
Ahora que ya sabes qué es el marketing viral y cómo triunfar en Internet, echemos un vistazo a algunas de las campañas de marketing que se hicieron virales en la última década:
Maneras tontas de morir
¿Quién dice que informar al público sobre temas importantes tiene que ser aburrido? Metro Trains de Australia se asoció con McCann Australia para crear un vídeo cómico sobre la seguridad en los trenes titulado «Dumb Ways to Die». El vídeo fue un éxito instantáneo, generando más de 60 millones de dólares en impresiones en los medios.
Y lo que es más importante, el mensaje de la marca sobre la seguridad de los trenes caló en los espectadores y redujo los incidentes ferroviarios en un 20% desde el lanzamiento del vídeo.
El reto del cubo de hielo
El reto del cubo de hielo fue una gran forma de concienciar sobre determinadas causas. Hace unos años, la Asociación de Esclerosis Lateral Amiotrófica lanzó el reto en las redes sociales para aumentar la concienciación y recaudar fondos para la investigación médica de esta enfermedad. El reto era sencillo: la gente tenía que verter un cubo de agua helada sobre su cabeza y nominar a otras tres personas para que hicieran lo mismo.
Famosos de todo el mundo empezaron a unirse al movimiento e incluso retaron a sus amigos famosos a participar o donar a dicha causa. El hashtag Ice Bucket Challenge se hizo popular y ganó adeptos en múltiples redes sociales. Como resultado, la campaña recaudó más de 115 millones de dólares solo en el verano de 2014.
Spotify Envuelto
El programa Wrapped de Spotify es un evento anual en el que los usuarios pueden ver un resumen de su actividad de escucha, los artistas más escuchados, sus canciones favoritas e incluso la duración total de sus actividades de escucha en un año.
Los usuarios de Spotify esperan este lanzamiento anual para compartir su Spotify Wrapped personal en sus cuentas de redes sociales. Spotify ahorra mucho dinero en promociones porque la campaña se convierte en viral de forma natural y solo introduce nuevas funciones cada año para mantener a los usuarios entusiasmados y que vuelvan a compartir su contenido. Spotify ha registrado un aumento anual del 21% en la clasificación de aplicaciones móviles en las tiendas de aplicaciones, con más de 90 millones de interacciones con Spotify Wrapped en 2020.
Siempre «#LikeAGirl»
El vídeo #LikeAGirl de Always, una marca estadounidense de productos de higiene femenina, cuestionó la forma en que pensamos sobre frases comunes utilizadas como insultos hacia las mujeres. El vídeo mostraba que palabras como «corres como una chica» o «luchas como una chica» podían ser empoderadoras si se tomaban en el contexto adecuado.
El vídeo se publicó por primera vez en 2014 y obtuvo más de 65 millones de visitas en YouTube. La campaña de concienciación social inspirada por el vídeo ayudó a ampliar el panorama del feminismo a nivel mundial.
IHOP o IHOb
En 2018, IHOP provocó un frenesí en Internet cuando anunciaron que cambiaban su nombre a IHOb sin compartir qué significaba la «b». Durante los días siguientes, los usuarios se turnaron para adivinar qué significaba la letra «b», mientras que la marca aprovechó la participación e interactuó activamente con sus usuarios. Finalmente, revelaron que la «b» significaba hamburguesas.
No se puede negar que esta campaña levantó algunas cejas, pero demostró ser una estrategia eficaz. Este esfuerzo de marketing viral generó a IHOP la friolera de 113 millones de dólares en medios ganados y aumentó espectacularmente las ventas de hamburguesas.
Principales conclusiones
No existe un método infalible para conseguir que tus contenidos se conviertan en virales, pero entender cómo funciona el marketing viral y estudiar las mejores prácticas de las mejores marcas de tu sector puede darte una idea de cómo conseguirlo.
No existe una solución única para crear contenidos virales, pero en el fondo se trata de hacer que el contenido sea fácil de relacionar y de compartir por la audiencia.
Los contenidos virales pueden generar más oportunidades para su marca, por ejemplo:
- Aumento de la concienciación a través de múltiples canales de medios sociales
- Ampliar el alcance y las impresiones más allá de su público objetivo
- Oportunidades de patrocinio y otras iniciativas de promoción
- Impulsar las ventas y el crecimiento de la empresa
- Aumento del compromiso con su marca
Ervin Kalemi
