Tanto si dirige una empresa como si trabaja en marketing, su objetivo es impulsar las ventas y aumentar la escala. Pero esto puede ser difícil si no entiende cómo funciona su contenido. Hay que entender la analítica de las redes sociales, dónde intensificar los esfuerzos y qué producir. ¿Cómo sabes todo esto? Conociendo sus métricas.
Las métricas son importantes cuando se publican contenidos o se lanza una campaña publicitaria en las redes sociales, ya que ayudan a determinar la eficacia de la campaña.
Dos términos clave de las redes sociales que a menudo se utilizan indistintamente son alcance e impresiones. Aunque son medidas de cuántas personas ven su contenido, hay una diferencia entre ellas. En este artículo te explicamos qué son estas métricas y qué te dicen sobre el rendimiento de tu marketing.
Alcance vs. Impresiones: ¿Cuál es la diferencia?
Entender la diferencia entre alcance e impresiones es importante, ya que esto informará sobre cómo enfocar estas métricas. Tanto si tienes una cuenta de creador como de empresa, la mayoría de aplicaciones como Facebook, Twitter e Instagram te permiten acceder a tus análisis.
Llegue a
El alcance se refiere al número total de cuentas únicas que han visto su contenido. Facebook lo describe como el «número de personas que vieron tu anuncio al menos una vez».
Así, si tienes 500 seguidores en Instagram, puedes asumir que tienes 500 de alcance. Pero las cosas rara vez funcionan así. Por ejemplo, puede que el algoritmo no muestre tu contenido a todos tus seguidores, o puede que no estén conectados cuando publiques y, en consecuencia, se pierdan el contenido.
Impresiones
Las impresiones se refieren al número de veces que su anuncio ha aparecido en los timelines de la gente. Por ejemplo, si tiene 500 seguidores y los 500 consultan su contenido publicado, el contenido puede aparecer varias veces para cada usuario único.
Una persona puede ver tu post dos veces, y otra puede consultarlo cuatro veces, por lo que el número total de veces que todos esos seguidores y otros usuarios únicos ven tu post forma las impresiones.
Por lo general, las impresiones siempre serán superiores al alcance, ya que éste constituye la base de las impresiones. Además, cada persona puede consultar su contenido varias veces.
Compromiso
La interacción se refiere al número total de veces que la gente interactúa con tu contenido. Por ejemplo, si publicas un vídeo en TikTok, los me gusta, los comentarios, los compartidos y los guardados cuentan como interacción.
La participación suele ser el indicador más directo del rendimiento de los contenidos o los anuncios.
Alcance frente a impresiones: ¿Qué es más importante?
El alcance y las impresiones son distintos, por lo que lo que usted quiere conseguir determina a qué debe dar prioridad.
El seguimiento del alcance le ayudará a determinar si su anuncio es adecuado tal como está. Si su anuncio tiene un gran alcance, muchos nuevos usuarios únicos están viendo su contenido. Pero debe analizar y modificar su contenido si su anuncio llega a varias personas nuevas sin una conversión sustancial.
Del mismo modo, el seguimiento de las impresiones le mostrará si su contenido es correcto. Si tu post recibe pocas impresiones o ninguna, puede ser aconsejable retirarlo y publicar una versión modificada.
Las impresiones también le informan sobre si está abrumando a su público. Por ejemplo, si observa un índice de impresiones/alcance muy elevado, debe centrarse en mejorar su alcance y conseguir una nueva audiencia.
Aun así, es mejor llevar un registro de ambos. Necesita tanto Impresiones como Alcance para determinar la frecuencia de sus anuncios. La frecuencia de anuncios se refiere al número de impresiones por usuario.
La frecuencia de los anuncios le ayuda a predecir la conversión. El contenido tiene que aparecer a cada usuario unas cuantas veces para que le estimule a la acción y le permita anticipar fácilmente cuándo se convertirán sus anuncios. El seguimiento de las métricas de rendimiento de ventas te permitirá mejorar tus anuncios en redes sociales con el tiempo, mejorando las conversiones y reduciendo el coste.
También puede predecir si su anuncio despierta concienciación e interés o roza lo molesto. Por ejemplo, la frecuencia adecuada depende de si el anuncio pretende lograr venta social o marketing social.
El alcance y las impresiones varían según la plataforma
Veamos cómo funcionan las impresiones y el alcance en las redes sociales más populares.
La analítica de Twitter es una de las más fáciles de seguir. Twitter no proporciona información sobre el alcance. En lugar de eso, obtienes impresiones.
En el caso de Twitter, si 200 personas ven y participan en su tweet inicial, se registran 200 impresiones. La gente puede ver tus tweets porque te sigue, debido a sus intereses, en una conversación o en los resultados de una búsqueda.
Cuando cites o respondas a un tuit con 200 impresiones, las personas que vean el nuevo tuit lo verán junto con el tuit original. Así, si 100 personas ven el último tuit, hará 200 impresiones, totalizando 400 impresiones para ambos.
Normalmente, las respuestas obtienen menos impresiones que un nuevo tuit o un tuit citando a otro.
Facebook considera alcance el número de personas que ven tu contenido o anuncio al menos una vez. Pero el alcance de Facebook se divide en orgánico, viral y de pago.
El alcance orgánico es el número de personas que se encuentran con tu contenido de forma aleatoria y gratuita en sus canales de noticias. Suelen ser tus amigos de Facebook.
El alcance viral es el número de personas que han llegado a tu contenido porque alguien de su red lo ha compartido o ha interactuado con él. Por su parte, el alcance de pago es el número de personas que han visto tu contenido porque has pagado por un anuncio. El algoritmo manipula en qué feed aparece en función de la segmentación de la audiencia, las pujas y el presupuesto publicitario.
Las impresiones en Facebook se refieren al número de veces que una publicación aparece en la pantalla. Se divide en servido y visto.
Las impresiones servidas significan que usted ha pagado por un anuncio, y el algoritmo ha decidido servirlo a algunos usuarios. Por otro lado, las impresiones vistas significan que los usuarios han visto el anuncio en la pantalla. Por lo tanto, un usuario tiene que desplazarse para ver el anuncio para que cuente como una impresión.
Por lo tanto, a primera vista, el alcance y las impresiones no significan que alguien haya visto o leído su contenido.
Instagram es similar a Facebook en su definición de las dos métricas. El alcance se refiere al número de personas que ven tu publicación, mientras que las impresiones se refieren al número total de veces que todas ellas la han visto.
Un número elevado de impresiones indica que su contenido ha captado la atención de la mayoría de las personas a las que ha llegado.
Google Ad Words y Analytics
Google Ad Words divide el alcance en «alcance único» y «alcance basado en cookies». El alcance único calcula el número de veces que cada usuario ha visto el anuncio, mientras que el alcance basado en cookies mide su alcance utilizando cookies.
Google Analytics no utiliza «alcance» e «impresiones». En su lugar, tiene «usuarios» y «páginas vistas». «Usuarios» le indica el número de personas que visitaron su sitio durante el periodo de tiempo de su campaña, mientras que «páginas vistas» le indica el número total de páginas que vieron sus visitantes.
Principales conclusiones
El alcance se refiere al número de personas que vieron tu publicación, mientras que las impresiones suman el número de veces que esas personas vieron tus publicaciones. Ambos son importantes para mejorar sus estrategias de marketing y aumentar la conversión.
Deberías:
- Determine el objetivo final de su contenido o anuncio.
- Conozca las peculiaridades de cada red social.
- Compare su participación con otras métricas y realice un seguimiento de sus indicadores clave de rendimiento en las redes sociales.
Ervin Kalemi
