Comment utiliser Google My Business pour générer des prospects locaux ?
Une étude réalisée par Bright Local Research en 2019 révèle que 5 % des personnes qui consultent le profil d’une entreprise sur Google My Business (GMB) la contactent, consultent son site web ou demandent leur itinéraire. En d’autres termes, 5 % des personnes qui consultent le profil GMB se transforment en prospects. Par conséquent, vous pouvez générer plus de 50 leads pour votre entreprise avec seulement 1 000 vues de fiches si vous faites tout correctement.
Comment obtenir plus de vues sur votre fiche Google My Business ? Comment pouvez-vous convaincre les spectateurs d’entreprendre l’action souhaitée ? Ce guide présente des stratégies pour générer des prospects locaux et assurer le suivi des prospects générés par Google My Business. Nous verrons également comment suivre les prospects générés par Google My Business.
Qu’est-ce que Google My Business ?
Google My Business (GMB) est un outil ou une plateforme qui permet aux utilisateurs de créer et de gérer le profil de leur entreprise sur Google. Votre fiche sur GMB fait référence au profil de l’entreprise et apparaît dans les résultats de recherche locaux et dans Google Maps.
La création d’un profil GMB est similaire à l’ajout d’un lieu dans Google Maps. Il faut indiquer le nom de l’entreprise, son emplacement et sa catégorie. Une fois que Google a approuvé les informations fournies, il publie le profil d’entreprise et l’associe à l’emplacement que vous avez indiqué.
Une fois créé, tout utilisateur de Google peut interagir avec votre profil d’entreprise en laissant des commentaires, en ajoutant des photos, etc. Il convient de noter que si vous ne disposez pas d’un compte Google My Business, vous ne pourrez pas gérer le contenu affiché sur votre profil professionnel. Une fois que vous en avez créé un, vous êtes libre de personnaliser et de gérer votre profil professionnel sur Google.
7 conseils d’experts pour obtenir des prospects à partir de Google My Business
Découvrez ces sept conseils d’experts pour obtenir des prospects à partir de Google My Business, désormais appelé Google Business Profile :
#1. Recherche et placement de mots-clés
Si vous souhaitez obtenir des clients potentiels à partir de Google My Business, vous devez faire en sorte que votre fiche soit classée en fonction des mots clés que vos clients cibles sont susceptibles de rechercher. Par exemple, Community Phone, un fournisseur de services de téléphonie fixe, devrait utiliser des mots clés tels que « service de téléphonie fixe » et « service de téléphonie résidentielle » pour tirer le meilleur parti de sa fiche.
Une bonne solution consiste à dresser une liste de mots-clés et de termes que votre public cible a tendance à rechercher. Ensuite, insérez ces mots-clés dans votre profil GMB pour qu’ils soient pris en compte dans les recherches effectuées sur Google ou Google Maps.
#2. Analyse des concurrents
L’analyse de vos concurrents est un excellent moyen d’optimiser votre liste pour obtenir de meilleurs mots-clés et plus de prospects. Il suffit de créer une liste de vos concurrents et de visiter leurs listes pour voir quels sont les mots-clés qu’ils ciblent fréquemment, les heures auxquelles ils sont les plus populaires, et bien d’autres choses encore. Cela vous permettra de fournir des informations plus pratiques à vos téléspectateurs et de devancer vos concurrents.
#3. Veiller à l’exactitude de la NAP (nom, adresse, numéro de téléphone)
Si un consommateur ne peut pas atteindre votre entreprise locale d’une manière ou d’une autre, il est peu probable qu’il l’envisage à nouveau. Vous devez donc écrire correctement le nom de votre entreprise, son emplacement et ses coordonnées. En outre, les détails tels que les heures d’ouverture, les jours et les options de service ont également un impact sur le parcours d’achat de vos visiteurs.
#4. Télécharger des images
Selon une étude de Search Engine Land de 2019, les entreprises ayant plus de 100 photos reçoivent 520 % d’appels en plus que les entreprises ordinaires. Cela montre clairement à quel point les images sont cruciales pour attirer les clients. Naturellement, vous voudrez que les gens téléchargent des photos sur votre profil. Cependant, vous devez également ajouter des photos.
#5. Ajouter une catégorie d’entreprise
Il n’est pas rare que les consommateurs utilisent des termes tels que « restaurant près de chez moi » lorsqu’ils ont faim. En règle générale, vous souhaitez que votre entreprise locale apparaisse en tête de liste dans son créneau. Mais cela ne sera pas possible si vous ne catégorisez pas correctement votre entreprise locale.
#6. Obtenir des avis
Selon l’étude en ligne ReviewsTracker, 63 % des consommateurs sont susceptibles de consulter les avis Google avant de se rendre dans une entreprise. C’est une preuve suffisante que les avis sont une approche pratique pour surpasser vos rivaux et augmenter vos perspectives de génération de leads.
#7. Mise à jour des annuaires locaux
La mise à jour des annuaires locaux de votre entreprise améliorera votre profil de liens, ce qui se traduira par un meilleur classement dans Google. Veillez donc à inscrire votre entreprise dans divers annuaires et à mettre à jour ses profils de temps à autre.
Suivre la génération de prospects à partir de GMB
Google My Business offre de nombreuses fonctionnalités qui vous permettent de suivre vos prospects et leurs actions afin d’améliorer vos chances de conclure des ventes.
Visibilité de la recherche
Google My Business propose un onglet Insights dédié dans lequel vous pouvez trouver des informations sur la fréquence à laquelle votre entreprise apparaît dans des recherches spécifiques. Vous apprendrez quels sont les mots-clés qui vous conviennent le mieux et ceux qui ne vous conviennent pas. En outre, vous pouvez comparer le nombre de vues totales que vous avez obtenues avec le nombre de prospects que vous avez obtenus pour déterminer le taux de conversion.
Perspectives d’action pour les clients
Une autre fonction importante de GMB est le suivi du nombre de visiteurs qui effectuent les actions souhaitées. Cela peut vous aider à identifier les erreurs dans votre fiche afin d’améliorer sa capacité à générer des prospects. Vous verrez également combien d’entre eux ont cliqué sur l’URL de votre site web, combien ont demandé leur chemin, etc. En outre, vous pouvez essayer la messagerie GMB et dialoguer directement avec votre public, ce qui vous permettra d’améliorer vos capacités d’interaction et de réponse.
Objectifs de destination avec Google Analytics
Google Analytics s’intègre parfaitement à GMB pour vous donner une vue d’ensemble de la manière dont les utilisateurs s’engagent une fois qu’ils arrivent sur votre site web. Il peut être utile à plusieurs égards, notamment pour déterminer le produit ou le service le plus populaire. Vous saurez ainsi quel est le volume de trafic, combien de temps les utilisateurs restent sur votre site web et quelles sont les pages les plus visitées. En définissant des objectifs de destination, vous saurez quand un utilisateur entreprend une action particulière, comme un achat.
Objectifs d’événements avec Google Tag Manager
Les objectifs événementiels diffèrent des objectifs communs, car les premiers vous donnent des informations basées sur les interactions des utilisateurs sur votre site web. Il s’agit de résultats spécifiques attendus de certains événements. Vous pouvez définir des objectifs d’événements via Google Tag Manager et ajouter et mettre à jour vos balises pour le suivi de diverses activités qui vous aideront à optimiser votre annonce.
4 conseils pour des campagnes Google My Business réussies
Voici quatre conseils pour vous aider à gérer vos campagnes GMB avec succès.
- Rester en contact avec les clients
Pour réussir sur Google My Business, vos clients doivent être satisfaits de votre produit ou service. Les clients satisfaits sont enclins à laisser des commentaires élogieux sur votre fiche GMB. Encouragez-les à laisser des commentaires sur votre profil GMB.
- Gestion des examens
Vous ne voulez pas que vos concurrents laissent de mauvaises critiques sur votre fiche GMB, car cela pourrait nuire à la génération de prospects. Il est donc essentiel de garder un œil sur les avis que vous recueillez. Même si vous recevez des commentaires désagréables sur votre profil GMB, répondez-y calmement, afin que leur effet sur la décision d’achat de votre prospect ne soit que positif.
- Optimiser et ré-optimiser
L’optimisation de votre fiche GMB est la clé du classement des termes pertinents sur Google et Google Maps. Mais pour rester dans la course, vous devez régulièrement optimiser votre profil en fonction des mots clés les plus courants afin d’attirer au maximum l’attention de vos clients potentiels.
- Engager une agence de marketing
Il est essentiel d’établir une solide présence en ligne pour surpasser la concurrence. Cela inclut les plateformes de médias sociaux ; les profils de votre entreprise sur les annuaires et GMB sont tout aussi importants. Engager une agence de marketing efficace est le moyen le plus efficace d’améliorer votre jeu de génération de leads sans y passer des heures.
Avant de commencer à travailler avec une agence, assurez-vous qu’elle rédige une proposition commerciale comprenant une description détaillée de ses activités et de l’étendue de son travail. Cela permettra à l’agence de comprendre vos besoins exacts et la manière dont elle compte y répondre.
Autres moyens de trouver des prospects pour votre entreprise
Campagnes sur les médias sociaux
En tant que première plateforme de médias sociaux, Facebook est l’une des plateformes publicitaires les plus acceptables que vous puissiez utiliser. Avec plus de 4,62 milliards d’utilisateurs actifs de médias sociaux, il est impossible d’ignorer les plateformes sociales pour le marketing de votre entreprise locale. Bien sûr, vous ne pouvez pas cibler des milliards de personnes, mais vous pouvez faire de la publicité pour votre entreprise auprès de milliers de consommateurs potentiels qui vivent à proximité.
Marketing par courrier électronique
Bien que le marketing par courrier électronique nécessite d’abord de collecter les adresses électroniques de vos clients potentiels, il est très rentable à long terme. Une liste d’adresses électroniques vous permettra d’informer vos clients des remises, des événements et des nouveaux produits afin de les inciter à acheter à nouveau chez vous. Selon les statistiques de Constant Contact sur le marketing par courriel en 2022, le retour sur investissement moyen du marketing par courriel est de 36 $ pour chaque dollar dépensé.
Annonces de services locaux sur Google
Les campagnes d’annonces Google vous aideront à vous classer en tête des résultats de recherche pertinents. Par exemple, si vous êtes propriétaire d’un garage, vous pouvez optimiser vos annonces pour des mots clés tels que « atelier ». Lorsqu’un résident recherche ce mot-clé ou des termes pertinents, votre annonce apparaîtra probablement en tête de liste, ce qui augmentera vos chances d’obtenir davantage de ventes.
Vous souhaitez automatiser vos publications sur Google Business ?
Publer est votre plateforme tout-en-un pour la création et la planification de contenu. Planifiez et publiez tous types de posts en masse, non seulement pour Google Business, mais aussi pour plus de 10 canaux de médias sociaux, le tout à partir d’un seul et même endroit.
Dernières paroles
La popularité de Google My Business (GMB) ne cesse de croître. Les utilisateurs trouvent pratique de rechercher des entreprises locales. D’un autre côté, il a également permis aux entreprises de :
- Générer des prospects locaux grâce à leur profil GMB
- Consulter les avis et y répondre
- Effectuer une analyse approfondie de la concurrence
- Mieux comprendre la visibilité et les actions des clients
- Rester en contact avec leurs clients
Ervin Kalemi
