Abbiamo utilizzato Publer negli ultimi due anni ed è stato fantastico. Nel 2020 ha iniziato a brillare davvero. Prima della pandemia, usavamo Publer per pubblicare e gestire i nostri contenuti sociali, pensando che fosse uno strumento utile e basta. Quando la pandemia ha colpito, è diventato una parte inestimabile della nostra strategia di marketing digitale che ci ha aiutato a tenere accese le luci di casa.

Per spiegare la nostra storia, devo fare un piccolo passo indietro. Mia moglie (Stephanie) gestisce un’attività di gestione di eventi chiamata Pink Caviar Events, mentre io gestisco Simply 360, un’attività di tour virtuali e Google Street View. Stavamo pensando di chiudere la mia attività perché i tour virtuali in Australia (all’epoca) erano relativamente sconosciuti, mentre Pink Caviar Events cresceva di anno in anno. Le mie competenze erano necessarie per contribuire all’ulteriore sviluppo della sua attività. Ecco come Publer ha aiutato entrambe le nostre aziende a sopravvivere e a gestire un momento difficile.

Semplicemente 360

Quando la pandemia ha colpito, sono successe due cose in una notte. In primo luogo ho avuto un’ondata di richieste e, in secondo luogo, c’è stata una corsa all’acquisto di fotocamere 360 di fascia bassa che ha creato un’immediata ondata di concorrenza. Abbiamo dovuto accelerare rapidamente i tempi e concentrarci sul nostro marketing digitale con AdWords, EDM e contenuti sociali, oltre che sul personale e sulle infrastrutture.

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Analisi

Non si trattava di pubblicare contenuti, ma di concentrarsi sul tipo giusto di contenuti. Molte delle nostre immagini panoramiche 360 non sono riconosciute dalle principali piattaforme sociali, ad eccezione di Facebook e YouTube (per saperne di più sui siti nativi 360 per i social media). Per noi è stato fondamentale capire quale tipo di contenuto fosse adatto a ciascuna piattaforma. Abbiamo imparato rapidamente che le nostre foto di Little Planet sono eccellenti per l’engagement su Instagram e che i post del nostro blog/portfolio si sono rivelati eccellenti per le richieste B2B. Questo ci ha aiutato a superare lo sciame di concorrenti che è apparso all’improvviso.

Caso di studio: Instagram

I nostri post di foto su Instagram ricevevano al massimo 4 like. Nel 2020, utilizzando la moltitudine di funzioni di Publer, tra cui l’analisi degli orari di pubblicazione, i consigli sugli hashtag, il geotagging e il ripasso delle strategie di contenuto dal blog di Publer, abbiamo facilmente aumentato l’engagement.

Le due immagini qui sotto sono state postate su Instagram nel 2018 (a sinistra) e nel 2020 (a destra). L’immagine del 2018 ha 13 like, ma nel 2020 lo stesso post, utilizzando tutti gli strumenti disponibili di Publer, ha 92 like. In media, ora otteniamo da 4 a 20 volte quello che ottenevamo prima su Instagram.

2018: 13 Mi Piace – 2020: 92 Mi Piace

Ci ha restituito tempo prezioso

Ero spesso in viaggio e mi recavo in molte località di Sydney. In molti casi, ho pernottato in città regionali per lavoro. Quando si viaggia o si è sul posto per completare dei progetti, l’ultima cosa a cui si pensa è postare sui propri canali social. Insieme alle analisi, ho creato e programmato i contenuti con settimane/mesi di anticipo. Una combinazione di Google Analytics e Publer Analytics ci ha aiutato a determinare i momenti migliori per i nostri contenuti social e blog.

Il geotagging è arrivato al momento giusto

Una funzione che è arrivata al momento giusto quando la pandemia ha colpito per la prima volta è stata il geotagging. Servendo un’area così vasta come quella di Sydney e del New South Wales, era importante indicare dove ci trovavamo. Non solo ha aiutato i nostri clienti a ottenere visibilità, ma ha anche mostrato ai potenziali clienti le aree in cui lavoriamo. Questa funzione ci ha aiutato a raggiungere clienti che non avrebbero mai sentito parlare di noi o non ci avrebbero visto sui social media in modo tradizionale.

La possibilità di geotagare il luogo da cui stiamo postando è diventata ottima per l’esposizione di noi e dei nostri clienti!

Pubblicazione del blog

Nel corso di quest’anno, il plugin che utilizzavamo per condividere automaticamente sui social i blog appena pubblicati ha smesso di funzionare. Volevo trovare una soluzione per poterli ancora condividere, ma non volevo acquistare un altro plugin. Dopo aver parlato con il CEO di Publer, mi ha fornito alcune preziose informazioni su Publer e mi ha consigliato come utilizzare la loro piattaforma per condividere i miei blog. Questo mi ha fatto risparmiare tempo e denaro.

Eventi Pink Caviar

Quando la pandemia si è abbattuta a marzo, l’attività di mia moglie è stata colpita duramente, poiché gli eventi non potevano essere organizzati a causa delle restrizioni governative sulle riunioni di massa. Da un giorno all’altro tutto è cambiato. Pink Caviar Events ha dovuto interrompere le attività, ridurre il personale e le spese e riorganizzarsi immediatamente.

Gestione dell’immagine pubblica

Con il settore degli eventi di fatto bloccato, le notizie si sono concentrate sui matrimoni e sulle cancellazioni di eventi aziendali. Essere costantemente contattati per un commento e rilasciare interviste multiple in marzo/aprile ha significato gestire con attenzione la nostra immagine pubblica. Dover riorganizzare e creare nuovi contenuti, soprattutto all’inizio, è stato molto facile da fare e gestire attraverso Publer.

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Una cosa in meno a cui pensare

All’inizio del 2020 (prima dell’arrivo della pandemia), Pink Caviar Events stava attraversando una fase di ristrutturazione. Quando la pandemia ha colpito, questo progetto è diventato la priorità assoluta per il team di Pink Caviar. Abbiamo scoperto che dopo un giorno di utilizzo di Publer, abbiamo facilmente ridisegnato la nostra strategia sui social media, compresi gli orari di pubblicazione, il watermarking e la creazione di contenuti. Non abbiamo dovuto ripensarci. È stato molto più facile adattarsi a Publer che ad altri canali digitali.

Utilizziamo ogni funzione/vantaggio di Publer: watermarking, hashtag, geotagging, tagging dei clienti, cross-posting e altro ancora.

Hashtag a volontà

Nel 2019 abbiamo suggerito di aggiungere alle funzioni di Publer la possibilità di verificare la presenza di hashtag appropriati nei post. Questo è stato implementato nel 2020. Lavorando nel settore degli eventi, si tratta di un mercato in costante evoluzione. Sapere quali hashtag usare per ogni post è importante. Quando questa funzione è stata lanciata, il nostro gioco di hashtag è passato a un altro livello e ha portato a un maggiore coinvolgimento sui nostri canali principali (soprattutto su Instagram).

Non si tratta solo di tecnologia

Una caratteristica/beneficio che non troverete tra le loro caratteristiche/benefici o nella loro roadmap è l’esperienza del cliente che offrono. Abbiamo utilizzato altri servizi di gestione dei social media in passato, e a questi mancano due cose che Publer fa bene. In primo luogo Publer ascolta i propri clienti. Abbiamo avuto domande e problemi e il team di Publer è stato più che felice di aiutarci a trovare una soluzione in un tempo minimo.

In secondo luogo, sono sempre in crescita e aggiungono funzionalità. Mentre scrivevo questo blog, ho dato un’occhiata al precedente strumento di gestione dei social media che utilizzavamo. Negli ultimi due anni, hanno aggiunto pochissime funzionalità e non molto. Publer sta costantemente migliorando la sua esperienza utente, le sue funzionalità ed è aperto alle idee per crescere. Ad esempio, ho suggerito che il loro limite di dimensioni per le immagini fosse troppo piccolo, dato che la maggior parte dei telefoni moderni produce immagini più grandi. Hanno capito la logica dell’idea e hanno rimosso il limite entro 24 ore per migliorare l’esperienza mobile. Veloce ed efficiente!

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Publer ci ha aiutato in più modi

Come avete letto sopra, io e mia moglie abbiamo attività completamente diverse. Una era un’attività consolidata che da un giorno all’altro ha chiuso i battenti, mentre l’altra era in fase di chiusura e da un giorno all’altro è diventata incredibilmente impegnativa. Con queste due attività molto diverse e in situazioni molto diverse, l’unico strumento che ci ha aiutato nei momenti difficili è stato Publer. Se c’è una cosa che si può trarre da questo blog è quella di provarlo, perché si ha molto da guadagnare.

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