Le tendenze dei social media e del marketing digitale in generale sono, per definizione, fluide e soggette a cambiamenti dovuti a vari fattori esterni. Se c’è stato un recente aggiornamento di Google o se c’è un’importante innovazione tecnologica all’orizzonte, è più che probabile che le cose non rimangano invariate.
Allo stesso modo, l’atteggiamento del pubblico può cambiare per motivi politici o culturali e, di tanto in tanto, su queste piattaforme spuntano modi nuovi e insoliti con cui i creatori preferiscono raccontare le loro storie.
Per tutti questi motivi, abbiamo stilato un elenco di otto tendenze dei social media che continueranno a crescere e a svilupparsi nel 2024. Inoltre, ve ne presentiamo altri cinque che dipingono un quadro completo di quello che è il panorama dei social media oggi.
Scaviamo!
Le 8 principali tendenze dei social media da conoscere e seguire nel 2024
Le tendenze dei social media che si affermano quest’anno non saranno necessariamente rilevanti come il prossimo. I team che si occupano dell’analisi di ciò che accadrà e dei cambiamenti a cui i brand dovrebbero aderire stanno monitorando attentamente i cambiamenti nei loro settori.
Ogni imprenditore deve prenderne atto e adeguare rapidamente le politiche del proprio marchio per rimanere rilevante. In effetti, l’incapacità di farlo ha portato alla scomparsa di molte imprese.
Quindi, prima di partire, ecco un elenco delle 8 principali tendenze dei social media con cui dovreste familiarizzare, in modo da avere una migliore visione di ciò che sarà di tendenza nel 2024.
#1. Integrazione dell’intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale ha conquistato il mondo in formato video, testo e audio. Il regno dei social media e i contenuti con cui possiamo interagire non sono stati esentati. La produzione di contenuti è diventata più facile e veloce grazie all’introduzione di strumenti come ChatGPT, Lexica e Synthesia.
Esiste una pletora di altri prodotti software di nicchia specifici per l’intelligenza artificiale e alcuni di quelli che stanno guadagnando popolarità sono gli strumenti di marketing dell’intelligenza artificiale. Tuttavia, pur tenendo conto di tutto questo, ci sono degli svantaggi.
L’autenticità e l’originalità di questi contenuti spesso non soddisfano le esigenze dei clienti, a prescindere dalla loro qualità. Inoltre, sono state espresse preoccupazioni di carattere etico sul fatto che l’arte generata dall’IA possa rendere gli artisti meno rilevanti e meno competitivi sul mercato, a causa dei prodotti dell’IA che spesso appaiono come opere decenti prodotte in un batter d’occhio.
Con questo in mente, le piattaforme di social media raccolgono ancora benefici, soprattutto per quanto riguarda le raccomandazioni dei post. In particolare, Facebook intende consigliare un maggior numero di post nei newsfeed degli utenti, rendendoli molto simili alla pagina “Per te” di TikTok.
Inoltre, le piattaforme di social media possono avere milioni di utenti e impiegare un numero sufficiente di persone per gestire le richieste degli utenti è quasi impossibile. Pertanto, molte piattaforme utilizzano l ‘assistenza clienti AI per soddisfare le esigenze e le aspettative dei clienti. Quindi, queste tendenze dei social media portano anche all’automazione e a strategie efficienti dal punto di vista dei costi.
Tuttavia, se da un lato il miglioramento della curatela dei contenuti, l’automazione dell’assistenza clienti e la distribuzione di massa dei contenuti hanno reso la vita più accessibile a molti, dall’altro alcuni temono la potenziale perdita di posti di lavoro e l’effetto complessivo dell’IA sul mercato del lavoro. Questa discussione continuerà per tutto il 2024, con alcuni Paesi che vedranno addirittura iniziative per vietare software di IA come ChatGPT.
#2. Autenticità del marchio
Circa il 60% dei consumatori ha dichiarato che l’autenticità, l’affidabilità e la trasparenza sono valori fondamentali per un marchio. Le pubblicità raffinate con celebrità e persone in giacca e cravatta appartengono al passato: gli utenti dietro i loro schermi vogliono vedere una persona autentica che parla di ciò che hanno a cuore, anche se si tratta di un prodotto o di un servizio.
Per questo motivo, molti marchi hanno deciso di ampliare la propria presenza e affermare la propria voce sperimentando contenuti giocosi e personalizzati. Questa strategia comprende meme, riferimenti all’intrattenimento e umorismo “tagliente”.
Un esempio è la catena alimentare Wendy’s, che usa la sua voce come sfrontata e sarcastica, spesso interagendo direttamente con i clienti sui social media. In altre parole, essendo “reali”, mantengono una voce coerente del marchio che attira nuovi clienti e mantiene fedeli quelli abituali.
Lo fanno intrattenendo il loro pubblico e condividendo materiale di interesse per loro. Molte altre aziende hanno iniziato a seguire tendenze simili sui social media per rimanere rilevanti e distinguersi dalla massa.
Traendo insegnamento da questo esempio e da molti altri, è chiaro che la tendenza a mettere al primo posto il cliente anziché il creatore è destinata a rimanere.
Inoltre, oggi gli utenti sono esposti quotidianamente a una miriade di marchi e non si legano troppo a lungo a quelli che non ritengono autentici. La generazione Z, in particolare, vede poco valore in tutte quelle pubblicità elaborate in cui un prodotto o un servizio viene messo eccessivamente in risalto. Si rivolgono invece a un’idea o a una causa che risuona con i loro valori e punti di vista.
Spesso queste idee sono mediate da persone comuni che si rivolgono regolarmente al loro pubblico. Oggi chiamiamo queste persone influencer. L’influencer marketing è diventato sempre più importante, in quanto molti marchi hanno spostato i loro sforzi di marketing primario su queste “persone reali”, che rappresentano una porta d’accesso al loro pubblico di riferimento.
Parliamo quindi di loro in modo un po’ più dettagliato.
#3. Influencer Marketing
Quando gli adolescenti hanno voglia di intrattenimento, pochi guardano alla BBC per la loro dose giornaliera. Si rivolgono invece agli influencer di cui si fidano e a cui spesso sono piuttosto fedeli.
Quando un influencer ha l’opportunità di pubblicizzare un prodotto o un servizio, cerca di farlo sembrare autentico, in modo che chi guarda il video creda che il prodotto sia qualcosa che usa regolarmente.
Alcuni influencer non parlano direttamente del prodotto, ma lo posizionano in un punto visibile e si limitano a spargere qua e là qualche commento sul fatto che si tratta di un prodotto che apprezzano quotidianamente. I loro commenti sembrano osservazioni secondarie, ma hanno un effetto profondo sul potenziale acquirente.
Anche se i pezzi grossi del mondo degli influencer che dominano i social network di solito apportano il massimo valore al prodotto o al servizio pubblicizzato, non è sempre così. Ecco che entrano in gioco i micro e i nano-influencer.
I micro-influencer hanno 10.000-100.000 follower, mentre i nano-influencer hanno meno di 10.000. Con questa “piccola portata” rispetto a chi ha milioni di follower, si può pensare che abbiano poche possibilità di successo. Ma questo è molto lontano dalla realtà.
Spesso è più difficile per il pubblico di riferimento interagire con un influencer che ha più di un milione di follower, quindi il tasso di coinvolgimento potrebbe non essere così impressionante.
Al contrario, i micro e i nano-influencer offrono prezzi migliori, tassi di coinvolgimento più elevati e un targeting del pubblico molto più preciso. I nano-influencer spesso generano un coinvolgimento maggiore rispetto ai macro-influencer.
Questi due tipi di influencer non devono essere sottovalutati, perché sono sulla strada per diventare attori molto più importanti nel mondo del commercio.
#4. Commercio sociale e annunci personalizzati
I siti web per lo shopping e i negozi non sono più gli unici luoghi dove trovare l’articolo perfetto che si desidera. Facebook, Instagram e TikTok permettono ai clienti di acquistare di tutto, dai vestiti alle automobili.
Inoltre, i creatori di contenuti si esibiscono in numerose “performance” per promuovere i prodotti. Queste tendenze dei social media sono in crescita sia tra il pubblico giovane che tra quello più anziano.
Potenziato con hashtag che rendono più facile approfondire l’ampia varietà di prodotti a cui si può essere interessati, il social commerce si sta espandendo al punto che le piattaforme social hanno negozi in-app. Alla fine del 2023, TikTok ha lanciato il suo negozio, mentre Facebook e Instagram avevano già la funzione di shopping in-app.
D’altra parte, questo avvicina gli utenti ai prodotti e ai servizi. Gli algoritmi considerano la cronologia degli acquisti, i modelli di navigazione e la posizione degli utenti per offrire le informazioni più pertinenti.
Approfondendo la questione, sono stati compiuti sforzi significativi per portare le tecnologie AR e VR nel mainstream come strumenti per vivere meglio gli annunci. In breve, gli utenti possono interagire con gli annunci e “prendere parte” all’esperienza utilizzando AR o VR, il che fa sembrare l’intero processo molto meno fastidioso per gli utenti target.
Inoltre, dobbiamo ancora vedere se le tendenze dei social media, come il live streaming e lo shopping interattivo , diventeranno un’altra forma di shopping online.
#5. L’importanza del SEO
I brand hanno capito che i loro account sui social media necessitano di un’ottimizzazione più raffinata, poiché molte persone passano dai motori di ricerca ai social media quando cercano contenuti. Questo fatto è confermato dal fatto che una buona parte degli utenti della Gen Z sceglie TikTok piuttosto che Google quando cerca informazioni.
Tuttavia, questo fenomeno sta diventando comune, non solo su TikTok. Molti utenti dei social media si affidano a Instagram per cercare destinazioni di viaggio, articoli di moda o altre cose che vogliono acquistare o conoscere meglio.
I marchi che comprendono questo nuovo sviluppo otterranno vantaggi non appena saliranno sul carro dell’ottimizzazione SEO, in quanto potranno soddisfare le esigenze di un maggior numero di clienti. Se ben ottimizzati per le parole chiave del marchio, i canali dei social media sono spesso in cima alle pagine dei risultati di Google e ai pannelli di conoscenza.
#6. Dominanza dei contenuti video
I post video sui social media, compresi i video di breve e lunga durata, non stanno andando da nessuna parte. Siamo abituati alle forme brevi che dominano i nostri feed, soprattutto su TikTok, uno dei principali attori che ha reso più popolare il formato.
La maggior parte degli utenti della Gen Z, e una porzione crescente di altre coorti di età, si affida a video di piccole dimensioni quando cerca tutorial, destinazioni di viaggio o confronti di prodotti.
In particolare, il 73% degli utenti preferisce i video in formato breve quando cerca un prodotto o un servizio. Per questo motivo, i marketer stanno investendo in modo significativo in questo tipo di creazione di contenuti: secondo alcune stime, infatti, si prevede che oltre il 44% dei marketer utilizzerà video in formato breve nel 2024 e oltre.
Inoltre, gli stessi dati mostrano che il 26% dei marketer prevede di investire maggiormente in questo tipo di creazione di contenuti. In parole povere, la maggioranza degli esperti di marketing ritiene che i video di breve durata siano lo strumento più efficace sui social media.
Tuttavia, anche i video di lunga durata stanno tornando in auge. TikTok è passato da un limite di durata di un minuto a uno di 10 minuti e potrebbe addirittura introdurre video di 30 minuti per i creatori.
Se questa idea si concretizzerà, YouTube potrebbe avere una seria concorrenza. I video in formato lungo sono essenziali per le guide esplicative e per vari tipi di tutorial per prodotti e servizi. Il 97% degli esperti di marketing afferma che il proprio pubblico utilizza video di lunga durata per questi scopi, quindi dobbiamo ancora scoprire come si svilupperà questa tendenza dei social media.
#7. Utilizzo strategico della piattaforma
Per quanto riguarda i dati demografici sull’utilizzo dei social media nel 2024, Facebook continua a essere la piattaforma di social media più popolare tra i consumatori e gli operatori di marketing.
Tuttavia, non tutte le generazioni hanno le stesse preferenze:
- Le persone di età compresa tra i 18 e i 29 anni utilizzano maggiormente Snapchat (41%), seguito da TikTok (34%) e Instagram (32%).
- Gli adulti di età compresa tra i 30 e i 39 anni sono i più fedeli a Linkedin e X/Twitter (entrambi al 34%), poi Snapchat (33%) e Instagram (32%).
Tuttavia, l’aumento dell’influenza di TikTok negli ultimi anni ha cambiato le dinamiche per tutti gli attori che partecipano al gioco.
Per quanto riguarda i dati demografici di Facebook, si è registrato un calo costante degli utenti della Gen Z, per cui si sta cercando di attirare più persone di questa generazione.
Per quanto riguarda gli obiettivi demografici di Instagram, la piattaforma cerca di attrarre creativi, marketer e creatori di contenuti di ogni genere ed età. Finora la base su cui si è retta è ancora solida, ma è in aumento anche il numero di utenti della Gen Z che decidono di abbandonare questo social network.
Per quanto riguarda il genere e l’età degli utenti di Instagram, il pubblico maschile più significativo è ancora quello tra i 18 e i 24 anni, mentre per le donne l’età media è di 25-34 anni.
D’altra parte, TikTok ha iniziato con un pubblico più giovane, ma ora intende raggiungere il maggior numero possibile di gruppi di età.
Lo stesso vale per X/Twitter, che sta attraversando un processo di innovazione. L’obiettivo è quello di adottare i nuovi cambiamenti e attirare gli utenti che prima non trovavano interessante questa piattaforma.
Cosa devono fare i marchi?
Per quanto riguarda i marchi che traggono vantaggio dai social media, è essenziale attenersi alle piattaforme più performanti che portano il miglior ritorno sull’investimento (ROI) alla loro attività. Questo sforzo include la definizione delle priorità delle piattaforme specifiche su cui concentrarsi, invece di cercare di coprirle tutte.
Un passo avanti per ottenere un uso strategico delle piattaforme e una migliore pianificazione dei contenuti è quello di condurre un audit dei social media, con l’obiettivo di identificare le piattaforme con il miglior potenziale di guadagno.
Sebbene il cross-posting intelligente su molte piattaforme di social media sia essenziale, un marchio deve trovare quelle poche selezionate che apportano il massimo valore e concentrarsi su di esse.
#8. La narrazione
Con tutto l’aiuto che possiamo avere dall’intelligenza artificiale, c’è poco che possa battere una voce umana, unviaggio unico nella storia di una persona. Questo vale anche per tutti i marchi, grandi o piccoli che siano. Un’esperienza umana autentica e calorosa può migliorare la connessione e significare il mondo per il pubblico target.
Per questo motivo, i creatori di TikTok hanno deciso di abbracciare pienamente lo stile informale e casuale di raccontare le loro storie, e funziona! Il legame tra i consumatori e gli autori o i marchi è più stretto e personale.
Tuttavia, ci sono state delle innovazioni. Il modo convenzionale di guidare i propri follower attraverso ciò che si dice non è più “it”. I creatori sono diventati molto più creativi e ora spesso iniziano i loro post nel bel mezzo della storia, invogliando la persona dietro lo schermo a rimanere per ascoltare il resto.
Lo stesso vale per un approccio in cui il narratore inizia con la fine della storia e procede al contrario per fare un punto e girare intorno all’intera questione di cui parla. Questo metodo intelligente per stimolare la curiosità di chi potrebbe non essere molto propenso ad ascoltare è rafforzato dall’effetto FOMO. Il consumatore spesso vuole sentire cosa c’è dall’altra parte della narrazione.
Infine, una tendenza in aumento su tutti i social media è l’estetica “nostalgia core“, che i marchi stanno sfruttando al meglio. I motivi della vecchia scuola degli anni ’90 e dell’anno 2000 attraggono maggiormente i consumatori, per cui le campagne dei marchi si stanno orientando verso questo stile.
Da un lato, chi è cresciuto in questi decenni può avere la sensazione che i post parlino direttamente a loro, ma è interessante notare che lo stesso vale per i consumatori della Gen Z, che apprezzano tutto ciò che è retrò.
5 ulteriori tendenze dei social media da tenere d’occhio nel 2024
Questi cinque ulteriori esempi di tendenze dei social media per le aziende possono delineare un quadro più ampio di ciò che sarà rilevante nel 2024 nel settore dei social media. Sono più specifici per una nicchia, ma giocano un ruolo immenso nel panorama dei social media.
Team sociali e ascolto sociale
La maggior parte dei team che si occupano di social media si basa sulle reti, ma molti rischiano di essere obsoleti. Con l’avanzamento dei social media, sia i team che le competenze devono stare al passo. Di conseguenza, oggi abbiamo un numero crescente di posti di lavoro e di titoli nel settore dei social media, e questa è una delle tendenze dei social media che continuerà a crescere nel 2024.
Allo stesso modo, raccogliere dati per strategie di content marketing più sofisticate non è mai stato così facile. Il social listening ha anche aumentato il valore complessivo delle organizzazioni in questo campo, e i marketer vi fanno affidamento per molti scopi diversi.
L’ascolto sociale è un mezzo potente per capire meglio come gli utenti vedono il marchio e cosa vogliono da esso. Allo stesso tempo, comprendendo le tendenze attuali dei social media, i marchi possono fornire servizi e prodotti migliori.
Contenuto protetto
In parole povere, i contenuti “gated” vengono mantenuti esclusivi e solo una parte degli utenti può accedervi. Le tendenze dei social media come questa si stanno affermando perché permettono ai creatori di creare connessioni migliori e più profonde con i loro follower. Inoltre, la monetizzazione dei loro contenuti è molto più semplice, in quanto offrono funzioni premium o fanno pagare l’accesso a determinati contenuti.
Eliminazione graduale dei cookie di terze parti
Nel 2024 assisteremo a molti cambiamenti; uno di questi è la scomparsa dei cookie di terze parti. Sia gli esperti che gli utenti hanno espresso preoccupazione per i problemi di privacy legati a questo tipo di cookie, quindi potremmo assistere allo sviluppo di controparti affidabili di prima parte.
Sebbene una migliore comprensione delle esigenze e dei desideri dei clienti sia fondamentale per le aziende, le nuove regole del GDPR che potrebbero entrare in vigore possono rapidamente porre fine ai cookie di terze parti nel modo in cui vengono attualmente utilizzati.
Assistenza clienti e gestione delle crisi
Per fornire una migliore assistenza ai propri utenti e mantenere la propria reputazione nel vasto mare dei concorrenti, i marchi hanno capito che l’assistenza ai clienti e la gestione delle crisi sono necessarie.
I clienti richiedono soluzioni che richiedono l’interazione con i marchi e, il più delle volte, gli incidenti specifici devono essere risolti in modo efficiente e tempestivo. Per raggiungere questo obiettivo, la gestione delle crisi sui social media e l’assistenza ai clienti sono la base.
Comunità di nicchia più forti, più piccole e più strette
Le comunità più piccole offrono esperienze più personalizzate e l’interazione è più significativa. Per i marchi, sono stati registrati una migliore raccolta di informazioni, tassi di fidelizzazione più elevati, un’adesione più significativa al marchio e un aumento generale del coinvolgimento.
Pensieri finali
Il panorama dei social media è veloce e in continua evoluzione. Tutti gli operatori del settore devono seguire la regola “adattarsi o morire”, che riguarda i marchi e le piattaforme di social media. L’intelligenza artificiale ha cambiato molto il gioco, insieme all’influencer marketing e a una maggiore esigenza di autenticità del marchio.
Inoltre, i cambiamenti si avvertono anche nel social commerce e negli annunci personali, sottolineando la necessità di tattiche SEO e di un uso strategico delle piattaforme per rimanere a galla.
Le tendenze dei social media oggi dettano non solo il modo in cui interagiamo gli uni con gli altri, ma anche il modo in cui le aziende lavorano, sia su piccola che su grande scala. Perciò, affinché i marchi possano prosperare e crescere, devono aderire a ciò che è rilevante e seguire le tendenze stabilite dai loro utenti e da quelli che devono ancora attrarre.
Ervin Kalemi
