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Comment recueillir les avis des clients sur LinkedIn : conseils d’experts

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juillet 18, 2020
Comment recueillir les avis des clients sur LinkedIn : conseils d’experts

Mise à jour : mars 2022

Comme nous le savons déjà, LinkedIn est un réseau social professionnel ; à ce titre, nous avons pour objectif de l’utiliser de manière professionnelle.

Que votre entreprise recrute ou que vous souhaitiez simplement partager vos réflexions, quelques conseils ou des actualités, LinkedIn est la plateforme idéale.

Une partie importante de votre présence en ligne consiste à obtenir des commentaires en temps réel de la part de vos fans et de vos clients. Chaque réseau social possède un système de messagerie qui vous permet de communiquer avec tout le monde rapidement et facilement. L’opinion de chacun compte, même si elle est négative.

Voici comment vous devriez réagir face aux commentaires négatifs sur les réseaux sociaux.

Recueillir les avis des clients

Voici un guide rapide qui vous explique comment trouver les publications LinkedIn dans lesquelles votre marque est mentionnée :

1. Rechercher des mentions

Oui. Il suffit de rechercher votre marque sur LinkedIn dans la barre de recherche et de veiller à sélectionner« Contenu »comme filtre. Vous verrez alors apparaître toutes les personnes qui ont mentionné votre marque, sans l’avoir taguée. C’est assez troublant, car… pourquoi quelqu’un parlerait-il de vous sans vous le faire savoir ?

Quoi qu’il en soit, cela se produit souvent. Chez Publer, nous trouvons cette stratégie amusante et nous ne laissons jamais un commentaire sans réponse.

Mais lorsque vous recherchez le nom d’une marque dans la section « Contenu », vous ne voyez apparaître que la possibilité de répondre en tant que « Votre_Nom » et non en tant que marque. Et c’est là que réside l’astuce :

Il vous suffit de copier l’URL de la publication et de la coller dans un nouvel onglet sans appuyer sur Entrée. Ensuite, copiez l’URL suivante :

?actorCompanyId= ajoutez l’identifiant de votre page

Mise à jour : depuis mars 2022, LinkedIn a ajouté des paramètres UTM pour l’analyse des sites web. Vous devez donc soit supprimer toute la partie UTM, soit simplement ajouter un « & » avant « ?actorCompanyId= ».

Cliquez sur Entrée et c’est parti pour poster un commentaire en tant que page !

2. Créer un groupe privé sur LinkedIn

Les groupes privés LinkedIn constituent l’un des meilleurs moyens de rester en contact avec votre public. Toute personne qui rejoint votre groupe privé sur LinkedIn est forcément un admirateur et souhaite en savoir plus sur chaque

C’est très simple, rapide et facile !

3. Options de création rapide

Avez-vous vu les dernières mises à jour de LinkedIn? Si ce n’est pas le cas, rendez-vous simplement sur votre page LinkedIn et cliquez sur le tableau de bord de création. Vous pourrez alors voir les options suivantes :

  • Célébrer un événement
  • Trouver un expert
  • Partager un profil
  • Ajouter une offre d’emploi
  • Créer un sondage
  • Proposer son aide

Options de publication d'un message sur LinkedIn

Qu’attendez-vous ? C’est une période en or et nous adorons chaque mise à jour apportée par les réseaux sociaux.

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