Em janeiro de 2022, o Twitter tinha mais de 436 milhões de usuários ativos mensais, o que o torna uma das plataformas de mídia social mais populares do mundo. É uma maneira incrível de se conectar com seu público, compartilhar informações e construir uma base sólida de seguidores.
Mas será que o Twitter funciona para o B2B?
Com certeza. O Twitter é, sem dúvida, uma das melhores formas de alcançar públicos B2B. De acordo com uma pesquisa do Content Marketing Institute, 82% dos profissionais de marketing de conteúdo B2B usam o Twitter para realizar campanhas de marketing.
O Twitter é uma das ferramentas mais valiosas do seu arsenal para expandir seus negócios B2B, interagir com clientes em potencial, construir credibilidade e impulsionar as vendas.
Aqui estão seis passos simples para te ajudar a aproveitar o poder do Twitter para o seu negócio B2B.
1. Crie uma conta empresarial que se destaque
O primeiro passo para usar o Twitter como empresa B2B é criar um perfil que se destaque dos concorrentes. Cada elemento do seu perfil no Twitter deve refletir com precisão o propósito e os valores da sua marca, para ajudar a convencer um cliente em potencial a te seguir. A primeira impressão é importante, e essa é a sua chance de causar uma impressão positiva e duradoura.
Para ajudar todo mundo a te reconhecer facilmente, escolhe uma foto de perfil que represente visualmente a tua marca (geralmente um logotipo). Essa imagem vai aparecer como o teu ícone do Twitter em todos os tuítes que você escrever e em todos os tuítes aos quais você responder.
A foto do cabeçalho deve ser um anúncio chamativo que mostre o valor da sua empresa e quais problemas você está resolvendo. Não custa nada atualizá-la a cada trimestre para divulgar lançamentos de novos produtos ou outras campanhas importantes.
O texto da sua biografia é fundamental, porque é nele que você pode explicar às pessoas o que você faz, como faz e por que elas deveriam seguir sua empresa (pense num discurso de elevador). Você tem 160 caracteres na sua biografia, então seja breve e direto. Não esqueça de colocar um link da sua biografia pro seu site; assim, as pessoas podem clicar direto do Twitter pra sua página inicial.
Por fim, certifica-te de ter um tweet fixado que se destaque do resto do teu feed e prenda a atenção do leitor. Um tweet fixado pode ajudar com o seguinte:
- Crie expectativa para uma promoção que está por vir
- Destaque o lançamento de um produto importante
- Divulga um isca digital que agregue valor aos seguidores
2. Crie e programe threads no Twitter
Os gerentes de redes sociais devem otimizar as sequências no Twitter, que são uma série de tweets interligados para formar uma história ou passar uma mensagem importante.
De acordo com um estudo da Buffer, as sequências no Twitter têm um desempenho melhor do que os tweets com um link. Na verdade, as sequências recebem 63% mais impressões e 54% mais engajamentos do que um único tweet.
Os threads são uma forma eficaz de se comunicar com seu público, principalmente quando as informações que você quer compartilhar são muito longas para um tweet. Você pode usar esse recurso para divulgar seus produtos e serviços e compartilhar conteúdos como notícias do setor, estudos de caso e novidades da empresa.
Para facilitar as coisas pra você, use ferramentas específicas, como o Publer, que permitem que você programe suas sequências com antecedência. Você também pode criar e programar sequências mais longas no Twitter (até 15 tuítes) que incluam conteúdo visual em cada tuíte.
3. Aproveite os anúncios do Twitter para lançamentos de produtos
De acordo com o Twitter, as pessoas passam 26% mais tempo vendo anúncios no Twitter do que em outras plataformas líderes.
Os anúncios do Twitter podem ser uma excelente maneira de gerar buzz em torno do lançamento de um novo produto e manter o ritmo por meses depois que seu produto ou serviço chegar ao mercado. O Twitter permite que você direcione seus anúncios a segmentos específicos de usuários, o que é perfeito para alcançar seu público-alvo direto.
Ao escrever seus tweets, lembre-se de que menos é mais. Mantenha seus tweets simples e concentre-se em uma mensagem clara. O Twitter também afirma que 97% das pessoas prestam atenção nos elementos visuais ao ler tweets, e anúncios com imagens personalizadas tendem a ter um desempenho melhor do que os de texto padrão.
Para incentivar seus leitores a agir, seja claro sobre o que você quer que eles façam. Por exemplo, esse tweet da Nlyte traz uma chamada à ação clara e informativa que leva seus seguidores a baixarem o novo e-book de 2021 sobre gerenciamento de infraestrutura de data center.
Os iscas digitais são as ferramentas perfeitas para levar seus clientes mais adiante no funil de vendas e gerar conversões.
4. Use estudos de caso
Estudos de caso são um excelente método para mostrar como você já ajudou outros clientes. Se você usa estudos de caso no seu site, vale a pena divulgá-los no Twitter para ganhar mais visibilidade.
Isso também pode gerar oportunidades para novos projetos e mostrar sua experiência no mercado. Se tiver a chance de usá-los como parte de uma campanha mais ampla, não deixe de fazer isso.
Para criar imagens com a melhor aparência e perfeitamente otimizadas para seus tweets de estudo de caso, não deixe de usar uma ferramenta de captura de tela do Twitter, como o Tweetshots, para melhorar o desempenho geral do tweet.
Você também pode usar estudos de caso para promover outros produtos ou serviços oferecidos pela sua empresa, o que vai ajudar a mostrar o valor que você oferece aos clientes e como você pode ajudá-los ainda mais.
5. Colabore com influenciadores
É uma boa ideia procurar contas verificadas e influenciadores com quem você compartilhe a filosofia da sua marca para aproveitar ao máximo a presença da sua empresa no Twitter. Você pode propor uma colaboração com eles para promover sua empresa. Mas, claro, esse método pode sair bem caro.
Outra opção mais econômica é entrar em contato com clientes de longa data que já adoram seu produto ou serviço. Normalmente, clientes satisfeitos estão dispostos a compartilhar depoimentos positivos. Em vez de incluir esses depoimentos na sua próxima campanha de e-mail marketing ou na página inicial do seu site, que tal transformá-los em um tweet?
Nunca se sabe quem vai ter aquele famoso selo azul ao lado do nome. Um tuíte de uma conta verificada que mencione comentários positivos sobre a sua empresa vale seu peso em ouro. E nem sempre é preciso gastar uma fortuna pra conseguir essa oportunidade. É uma situação em que todo mundo sai ganhando.
Ao aproveitar o poder dos seus clientes atuais e da sua rede de contatos no Twitter, você pode fortalecer a presença online da sua empresa e, ao mesmo tempo, apoiar outras pequenas empresas que compartilham dos seus valores.
6. Interaja com seu público
O Twitter é a maneira perfeita para empresas B2B conversarem com clientes em potencial e já existentes.
Responder a tweets e mensagens pode parecer algo óbvio, mas você ficaria surpreso com a quantidade de marcas que deixam as solicitações de atendimento ao cliente sem resposta. O mesmo vale para agradecimentos quando alguém compartilha seu conteúdo. Você não precisa responder a todos os tweets e comentários, mas um simples “Obrigado por compartilhar isso!” já faz toda a diferença na hora de interagir com seus seguidores no Twitter.
As enquetes do Twitter são uma das melhores maneiras de receber feedback do seu público e fazer perguntas sem precisar dedicar um post inteiro no blog ou um boletim informativo só para essa única questão.
Uma enquete rápida pode te ajudar a coletar dados valiosos do tipo “zero-party”, também conhecidos como “dados do cliente em primeiro lugar”, que os clientes compartilham de boa vontade sobre si mesmos por meio de pesquisas, questionários, janelas pop-up e mensagens diretas nas redes sociais.
Usando as enquetes do Twitter, você pode fazer perguntas aos seus seguidores, como:
- Qual é o recurso favorito deles no seu site?
- Sobre qual assunto eles querem que eu fale na próxima semana?
- Qual produto lançar em seguida?
Considerações finais
Mesmo que o Twitter possa parecer dar muito trabalho, é mais uma plataforma de mídia social que você precisa acompanhar; além disso, é uma das melhores maneiras de expandir seus negócios.
No passado, o Twitter era considerado uma ferramenta “subestimada” para empresas B2B. Ele não tinha chance contra o gigante que é o Facebook. No entanto, seu amplo alcance e a capacidade de se conectar com clientes e possíveis clientes de uma forma que não pareça spam se tornaram uma ótima maneira de interagir com os seguidores e construir relacionamentos pessoais com eles.
O Twitter também é um dos melhores lugares para conseguir leads de alta qualidade para o seu negócio. Você pode descobrir novas tendências do setor, receber recomendações de líderes da sua área e até aprender com seus clientes atuais como melhorar sua oferta de produtos.
Com um pouco de tempo e esforço, o Twitter pode se tornar a sua arma secreta para fechar mais negócios em 2022.
Ervin Kalemi
