Marketing de mídia social B2B
Você já se perguntou como pode tirar o máximo proveito do seu marketing de mídia social B2B? Neste artigo, exploramos as melhores práticas que você deve seguir para aumentar o engajamento com seu público, desenvolver relacionamentos sólidos e duradouros e construir uma marca reconhecida e respeitada.
Antes de mergulharmos nas melhores práticas de marketing e na estratégia de mídias sociais B2B, é importante entendermos o cenário em que estamos. Por que as redes sociais são importantes no mundo B2B? A gente sabe como elas cresceram de forma explosiva no B2C, mas no B2B parece que ainda não chegaram ao mesmo nível de frenesi. Pelo menos, isso costumava ser verdade. Mas não é mais assim. As redes sociais e o B2B estão fortemente interligados, e certamente não parece que isso vá mudar tão cedo.
As estatísticas a seguir, coletadas de vários sites, mostram o quanto o marketing nas redes sociais está se tornando importante no setor B2B.
- O ideal é que 2% a 5% da receita gerada por uma empresa B2B seja destinada ao marketing. – BDC
- Desse orçamento, pouco menos de 15% devem ser destinados às redes sociais no próximo ano. – CMO Survey
- Durante um processo típico de compra, quase 85% dos tomadores de decisão em transações B2B usam as redes sociais para influenciar sua decisão. – Backlinko
- Falando em uso das redes sociais, os consumidores B2B precisam, em média, de 31 pontos de contato durante o processo de compra antes de chegarem à fase de decisão. – Deamdata
- Nesses 31 pontos de contato, a maioria dos consumidores B2B vai acessar, em média, 11,4 conteúdos. – Forrester
- Cada vez mais, vamos ver empresas B2B usando canais pagos para direcionar os consumidores para o conteúdo, em vez de se concentrarem apenas na geração de leads.
- Quase 50% do tráfego nas redes sociais voltado para o B2B vem do LinkedIn. – LinkedIn
- A maior parte do conteúdo B2B é divulgada pelas redes sociais. Na verdade, 89% dos profissionais de marketing de conteúdo na área B2B usam ferramentas específicas de redes sociais para apoiar suas campanhas. – CMI
- A grande maioria (76%) de todas as empresas B2B vai analisar a eficácia das suas campanhas de conteúdo usando análises de redes sociais. – CMI
- Olhando para o futuro, espera-se que, até 2025, quase 80% de todas as vendas relacionadas ao B2B sejam realizadas digitalmente. – Gartner
Marketing de mídia social B2B: as 5 principais práticas recomendadas
Sabemos que o marketing de mídia social B2B é uma parte importante das campanhas de marketing B2B mais amplas, mas como garantir que qualquer campanha que você esteja realizando seja eficaz, eficiente e, principalmente, lucrativa? As melhores práticas a seguir são um ótimo ponto de partida. Elas vão guiar seu barco de marketing rumo ao sucesso, te ajudar a superar qualquer tempestade e entregar resultados de qualidade.
Pesquisa de público-alvo
Um ótimo ponto de partida para qualquer campanha é pensar em quem vai consumir seu conteúdo, ou seja, seu público. Descubra o máximo que puder sobre ele. Faça a si mesmo perguntas que ajudem a descobrir onde eles costumam passar o tempo (online, não na vida real), o que gostam de fazer, o que gostam de consumir e quais questões estão procurando resolver.
É bem tentador ampliar o máximo possível o seu alcance, correndo o risco de cair na armadilha de achar que todas as empresas por aí poderiam se beneficiar do seu produto ou serviço. Pode ser que seja esse o caso, e se for, parabéns pra você, mas mesmo assim é melhor segmentar esse público em grupos menores pra fazer um marketing mais eficaz. Uma empresa pode não ser tão receptiva a uma determinada campanha de marketing quanto outra.
Crie conteúdo B2B
As pessoas precisam sentir que o conteúdo que estão consumindo é realmente útil. Isso vale especialmente nas redes sociais: a última coisa que você quer é que a empresa que você está tentando atingir sinta que está perdendo tempo lendo o seu conteúdo. Que seja só uma perda de tempo (como muitas vezes acontece nas redes sociais). Em vez disso, tenta oferecer valor de verdade pra eles. Pensa nos benefícios que eles podem obter com o teu conteúdo, pra que seja uma relação recíproca, em vez de um processo de vendas.
Dá uma olhada no nosso blog sobre como criar conteúdo B2B para redes sociais aqui!
Escolha as plataformas certas
Ao conhecer seu público, uma das coisas que você precisa pesquisar é onde ele costuma passar o tempo online. Isso deve influenciar a plataforma que você vai usar e onde vai postar seu conteúdo. É muito improvável que você tenha uma campanha de sucesso postando o mesmo conteúdo em todas as principais redes sociais. Cada público quer um tipo diferente de conteúdo, e o mesmo vale no mundo B2B.
No entanto, você precisa levar em conta a sua marca e o seu conteúdo, além do seu público. Pense onde seu conteúdo seria melhor divulgado e siga em frente. Isso pode significar sair do padrão e usar plataformas mais novas (cada vez mais marcas estão entrando no TikTok), além de apostar em plataformas já consagradas (o LinkedIn é, sem dúvida, a melhor plataforma B2B e não vai desaparecer tão cedo).
Crie uma identidade e uma voz para a marca
Sua marca é tão única quanto as pessoas que fazem parte dela; por isso, suas campanhas nas redes sociais também devem ser. Sim, dá muito mais trabalho criar uma voz de marca original e inovadora do que simplesmente copiar as tendências e as empresas líderes. Mas, no final das contas, os resultados serão muito melhores por causa disso. Não só a sua marca vai se destacar na multidão, como o seu público vai criar uma afinidade com a voz da sua marca e aprender a se identificar com a sua identidade.
Também é muito mais provável que sua marca crie posts envolventes e genuinamente interessantes quando eles estiverem diretamente relacionados à marca. Lembre-se de que as pessoas compram de pessoas, então aproveite quem faz parte da sua empresa para construir confiança e uma conexão genuína com seu público.
Priorize o networking
Você sabe tão bem quanto qualquer um que o B2B se baseia em redes de contatos. As pessoas e as empresas com quem você se conecta impulsionam o crescimento que você quer alcançar. As redes sociais foram feitas para criar conexões; não é à toa que se chamam redes sociais! Lembra que o conteúdo que você publica nas redes sociais é mais um passo para construir um relacionamento de longo prazo com o público que dedica tempo para consumi-lo.
Cada conteúdo que você publica nas redes sociais deve criar oportunidades para fortalecer ou desenvolver redes e relacionamentos de negócios, tanto novos quanto já existentes.
Não sabe por onde começar a fazer contatos? Já experimentou o Twitter? Dá uma olhada aqui para começar.
Pontos principais
Desenvolver suas habilidades em marketing de mídia social B2B vai exigir um pouco de tempo e esforço, mas você com certeza vai colher os frutos no longo prazo. Você não só vai construir uma marca com voz de peso e que agrega valor, como também vai conquistar um público que confia em você e quer trabalhar com você.
- Sempre pesquise seu público e descubra o que ele espera do seu conteúdo antes de lançar uma campanha.
- As estatísticas não mentem: agora é o momento perfeito para investir no marketing de mídia social B2B.
Ervin Kalemi
