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Si vous souhaitez arrêter ou suspendre le renouvellement automatique de votre abonnement Publer, vous devez annuler ou mettre en pause votre abonnement dans Paramètres > Facturation.

Comment annuler votre abonnement :

• Cliquez sur le menu déroulant de votre profil et accédez à Paramètres.

• Ensuite, accédez à Facturation et cliquez sur Annuler ou suspendre l'abonnement.

• Sélectionnez Annuler l'abonnement.

• Vous devrez ensuite confirmer l'annulation en cochant la case et en cliquant sur le bouton Confirmer l'annulation.

• Cette étape est facultative, mais avant d'annuler votre abonnement, vous pouvez partager votre avis sur votre expérience avec Publer en cliquant sur Laisser un avis.

• Si vous hésitez à annuler votre abonnement et souhaitez obtenir de l'aide avant de prendre une décision, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance en cliquant sur Contacter l'assistance. Notre équipe est prête à répondre à vos questions ou préoccupations et à vous fournir toute l'aide nécessaire avant votre décision finale.

À noter :

• Si vous passez d'un abonnement payant à l'abonnement GRATUIT, toutes vos publications programmées seront perdues.
• Vous pouvez continuer à utiliser la version payante jusqu'à la fin de votre abonnement ou de votre période d'essai, sauf si vous demandez un remboursement.
• Lorsque vous annulez votre abonnement, vous disposez de 24 heures pour vous réabonner sans perdre aucune donnée. Après votre réabonnement, le montant total vous sera facturé, mais nous vous rembourserons la période de chevauchement.
• Vous avez la possibilité de mettre votre abonnement en pause, ce qui vous permet de conserver toutes vos publications, statistiques et données de compte. Vous pourrez reprendre votre abonnement à tout moment sans perdre aucune donnée.

Mis à jour par : John Ezekiel Jacinto

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Si vous souhaitez annuler votre abonnement Publer depuis l'application mobile, suivez les étapes ci-dessous.

Comment annuler votre abonnement sur iOS :

• Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.

• Appuyez sur Paramètres du compte.

• Sélectionnez Abonnement actuel parmi les options.

• Ensuite, appuyez sur Gérer l'abonnement.

• Vous pourrez alors voir votre abonnement. Appuyez dessus.

• Sélectionnez votre abonnement, puis appuyez sur Annuler l'abonnement ou Annuler l'essai gratuit.

• Vous devrez ensuite confirmer l'annulation en cochant la case et en cliquant sur le bouton Confirmer.

• Vous pourrez consulter le statut de votre abonnement dans les détails du forfait.

À noter :

• Si vous passez d'un abonnement payant à l'abonnement GRATUIT, toutes vos publications programmées seront perdues.
• Vous continuerez à utiliser la version payante jusqu'à la fin de votre abonnement ou de votre période d'essai, même si vous demandez un remboursement. Selon le motif de votre demande, Apple peut accepter ou refuser le remboursement.
• Vous ne pourrez pas mettre en pause votre abonnement sur iOS.

Comment annuler votre abonnement sur Android :

• Appuyez sur l'icône de profil dans le coin supérieur gauche de l'écran.

• Appuyez sur Paramètres du compte.

• Sélectionnez Abonnement actuel parmi les options.

• Ensuite, appuyez sur Gérer l'abonnement.

• Vous pourrez alors voir votre abonnement. Vous pouvez sélectionner Annuler l'abonnement ou Annuler l'essai gratuit.

• Une fenêtre vous demandera si vous souhaitez suspendre votre abonnement. Si ce n'est pas le cas, poursuivez l'annulation en cliquant sur « Non merci ».

• Vous devrez ensuite sélectionner un motif d'annulation et confirmer en cliquant sur le bouton Annuler l'abonnement.

• Vous pourrez consulter le statut de votre abonnement dans les détails du forfait.

• Si vous changez d'avis, vous pouvez sélectionner Se réabonner.

À noter :

• Si vous passez d'un abonnement payant à l'abonnement GRATUIT, toutes vos publications programmées seront perdues.
• Vous pouvez continuer à utiliser la version payante jusqu'à la fin de votre abonnement ou de votre période d'essai, sauf si vous demandez un remboursement.
• Vous avez la possibilité de mettre votre abonnement en pause, ce qui vous permet de conserver toutes vos publications, statistiques et données de compte. Vous pourrez reprendre votre abonnement à tout moment sans perdre aucune donnée.

Rédigé par : Brikena Cani

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Mis à jour le : 30/07/2026