Die Nachfrage nach Social-Media-Managern ist mit der fortschreitenden Digitalisierung von Inhalten sprunghaft angestiegen. 93 % der Vermarkter nutzen soziale Medien, um für ihre Produkte und Dienstleistungen zu werben, was die Rolle eines Social-Media-Managers zu einem integralen Bestandteil eines jeden modernen Unternehmens macht.
Doch Social Media Management ist ein weites Feld und erfordert vom idealen Kandidaten verschiedene Fähigkeiten und Qualitäten. Wenn Sie jemanden einstellen möchten, der Ihre sozialen Medien zu neuen Höhen führt, wird in diesem Artikel die Stellenbeschreibung für Social Media Manager erörtert, um Ihnen bei der Erstellung einer effektiven Stellenausschreibung zu helfen.
Allgemeine Verantwortlichkeiten eines Social Media Managers
Ein Social Media Manager ist für Ihr gesamtes soziales Netzwerk verantwortlich. Hier sind die verschiedenen Aufgaben, die ein Social-Media-Manager erfüllen muss.
Entwicklung und Umsetzung der Social-Media-Strategie
Social-Media-Manager sind für die Entwicklung und Umsetzung der gesamten Social-Media-Werbestrategie einer Organisation für bezahlte und organische Ansätze verantwortlich. Sie müssen die richtigen Kanäle, Plattformen und Netzwerke identifizieren, damit eine Organisation ihr Zielpublikum erreichen und Beziehungen zu ihm aufbauen kann.
Die Entwicklung und Umsetzung einer Social-Media-Strategie ist eine wichtige Aufgabe, da sie die Effektivität und das Wachstum Ihres Unternehmens maßgeblich beeinflusst. Dazu gehören:
- Analyse und Verständnis des Zielmarktes, einschließlich aktueller Trends in Bezug auf Sprache und Interessen.
- Ermittlung der richtigen Kanäle auf der Grundlage der durchgeführten Untersuchungen. Dazu gehören sowohl organische als auch bezahlte Medien.
- Einrichtung von Konten in allen relevanten sozialen Netzwerken.
- Erstellung eines Inhaltskalenders oder einer Strategie für die regelmäßige Veröffentlichung von ansprechenden Inhalten.
- Entwicklung von Kampagnen zur Förderung der Marke, zur Gewinnung neuer Follower und zur Einbindung der bestehenden Follower.
Soziale Medienplattformen überwachen
Die Verantwortung eines Social Media Managers für die Überwachung von Social Media Plattformen kann in zwei Hauptbereiche unterteilt werden. Erstens sind sie dafür verantwortlich, das Engagement der Nutzer zu überwachen und Feedback von ihrem Publikum einzuholen. Dazu gehört das Verfolgen von Followern, Likes, Shares, Kommentaren, Retweets und anderen Interaktionen, die zeigen, wie die Nutzer über die Inhalte denken, die das Unternehmen in den sozialen Medien verbreitet.
Social-Media-Manager müssen auch die Unterhaltungen über ihre Marke in den sozialen Medien verfolgen, um sich potenzieller Probleme bewusst zu sein, und Maßnahmen ergreifen, um sie umgehend zu lösen.
Analysieren Sie die Strategien der Wettbewerber
Die Analyse der Strategien der Wettbewerber ist ein wichtiger Teil der Arbeit. Dazu gehört es, die Taktiken der Konkurrenten zu ermitteln, zu untersuchen, was bei ihnen funktioniert und was nicht, und zu verstehen, wie diese Strategien dazu beitragen können, effektivere Marketingkampagnen zu erstellen. Sie erfordert eine gründliche Kenntnis der Branchenlandschaft und ein Auge für Details.
Sie sollten regelmäßig die soziale Präsenz der Wettbewerber, die Inhalte ihrer Websites, Kampagnen, Werbeaktionen usw. beobachten.
Strategien für Inhalte umsetzen
Ein Social Media Manager erstellt und implementiert Inhaltsstrategien für die Social Media-Plattformen eines Unternehmens. Diese Aufgabe umfasst die Verwaltung des Inhaltskalenders und die Festlegung der geeigneten Medien für bestimmte Botschaften. Zu dieser Aufgabe gehört auch die Koordinierung mit Redakteuren und Designern, um klare Erwartungen an den Output festzulegen und alle Details und Anforderungen zu besprechen.
Sobald die Inhalte fertig sind, sollten Social-Media-Manager die Leistung der Inhalte optimieren und die Zielgruppen effektiv ansprechen. Ein guter Social-Media-Manager sollte in der Lage sein, KI für soziale Medien zu nutzen, um die Entwicklung und Umsetzung von Inhalten zu beschleunigen.
Publer hat den Bereich des Social Media Managements mit der Einführung von Publer AI Assistverändert – einemAllround-Tool, mit dem Ihr Social Media Manager qualitativ hochwertige Inhalte und Bilder generieren kann, die auf die verschiedenen Social Media Plattformen zugeschnitten sind. Sie können auch sofort auf Kommentare mit KI reagieren, um schnelleres Feedback zu erhalten und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.
Identifizieren Sie Trends in Kundeninteraktionen
Der digitale Raum schafft eine große Plattform für Kunden, um sich zu vernetzen, auszutauschen und Einfluss zu nehmen, was die Art und Weise, wie sie mit Unternehmen interagieren, beeinflusst und ständig verändert. Ein Social-Media-Manager muss den Trends und Kundeninteraktionen immer einen Schritt voraus sein, um fundierte Entscheidungen treffen zu können.
Das bedeutet, dass Sie die Branchentrends in Ihrer Branche sowie die Vorlieben und das Verhalten Ihrer Kunden kennen müssen. Sie sollten nach Mustern bei Kundenbeschwerden, Feedback, Bewertungen, Freigaben und mehr suchen. Anhand dieser Informationen lässt sich feststellen, was funktioniert und was nicht, so dass Sie Ihre Strategien entsprechend anpassen können.
Strategien zur Steigerung des Markenbewusstseins
Der Einsatz verschiedener Strategien zur Steigerung der Markenbekanntheit ist eine weitere Aufgabe, die Ihr Social Media Manager übernimmt. Dazu gehören das Erstellen und Verwalten von Kampagnen, das Entwickeln von Inhaltsideen, das Teilen von berichtenswerten Geschichten und Videos, das Durchführen von Wettbewerben und Werbegeschenken, das Beantworten von Kundenanfragen, das Beobachten von Gesprächen über die Marke auf Social Media-Plattformen, das Interagieren mit Online-Influencern und vieles mehr.
Diese Taktiken zielen darauf ab, eine positive Online-Präsenz für Ihre Marke zu schaffen und die Anzahl der Follower und Kunden, die mit ihr interagieren, zu erhöhen.
Ergebnisse mithilfe von Analysen messen
Schließlich ist ein Social Media Manager dafür verantwortlich, die Ergebnisse seiner Arbeit mithilfe von Analysen zu messen. Analysen sind unglaublich nützlich, um die Wirksamkeit Ihrer Beiträge und Kampagnen zu verstehen. Die wichtigsten Kennzahlen, die Ihre Kampagnen bestimmen und gemessen werden sollten, sind:
- Erreichen Sie
- Eindrücke
- Klicks
- Mag
- Aktien
- Verlobung
Die Analyse bietet auch Einblicke in Ihr Publikum und dessen Verhalten. Sie vergleichen auch die Leistung verschiedener Plattformen und geben Ihnen so einen vollständigen Überblick über den Erfolg Ihrer Bemühungen. Durch die Überwachung und Analyse von Daten kann ein Social-Media-Manager Trends und Taktiken besser verstehen, so dass er Strategien verfeinern und fundiertere Entscheidungen treffen kann.
Verantwortlichkeiten eines Social Media Managers für verschiedene Sektoren
Ein Social Media Manager verwaltet die Präsenz eines Unternehmens auf verschiedenen Social Media-Plattformen. Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nach Art des Unternehmens, mit dem sie zusammenarbeiten – B2C oder B2B.
B2C
Für B2C-Unternehmen wie E-Commerce, Einzelhandel und Gastgewerbe ist ein Social-Media-Manager dafür verantwortlich, die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens auf ansprechende Weise zu bewerben. Dazu könnte die Erstellung von Inhalten gehören, die bei der Zielgruppe Anklang finden, sowie die Verwaltung von Kampagnen auf Plattformen, die bei einem breiteren Publikum beliebt sind, wie z. B. Facebook Ads, Twitter Ads und Instagram Ads, um Traffic und Umsatz zu steigern.
Eine weitere wichtige Aufgabe ist die Überwachung von Kundenrezensionen und die Teilnahme an Online-Diskussionen in sozialen Medien. Dazu gehören die prompte Beantwortung von Kundenanfragen, die Lösung von Problemen und das Management des Rufs der Marke. B2C-Social-Media-Manager sind auch für die Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit mit Influencern sowie für die Durchführung von Wettbewerben und Werbegeschenken zuständig.
B2B
Die Aufgabe eines B2B-Social-Media-Managers besteht darin, sein Unternehmen, z. B. einen SaaS-Anbieter, als Vordenker in der Branche zu positionieren. Dazu gehört auch die Erstellung von Inhalten, die die Zielgruppe über Themen aus ihrem Sektor informieren, z. B. über neue Technologien, Strategien oder aufkommende Trends. Diese Inhalte können in Form von schriftlichen Blogbeiträgen, Videos oder Podcasts erstellt werden.
Social-Media-Manager sind auch dafür verantwortlich, Kontakte zu anderen Branchenführern zu knüpfen und Beziehungen aufzubauen. Dazu gehört oft die Teilnahme an Unterhaltungen auf LinkedIn, Twitter, Reddit und anderen relevanten Plattformen. Dazu gehört auch die Verstärkung ihrer Markenbotschaft durch bezahlte Anzeigen, um wichtige Entscheidungsträger in der Branche zu erreichen.
Unabhängig von der Art des Unternehmens, mit dem ein Social-Media-Manager arbeitet, sollte seine Hauptpriorität darin bestehen, Inhalte zu erstellen, die bei der Zielgruppe Anklang finden, Beziehungen aufzubauen und sich an Gesprächen zu beteiligen, um die Reichweite und Sichtbarkeit zu erhöhen. Dies wird dem Unternehmen helfen, sich als Autorität in seiner jeweiligen Branche zu etablieren.
Social Media Manager Job Post Beispiel
Hier finden Sie ein Beispiel für eine Stellenausschreibung für einen Social Media Manager mit Aufgaben und Anforderungen, damit Sie wissen, was genau Sie bei der Suche nach dem richtigen Kandidaten erwähnen sollten.
Wir suchen einen erfahrenen und kreativen Social Media Manager zur Verstärkung unseres Teams! Als Social Media Manager entwickeln Sie eine umfassende Social-Media-Strategie für unsere Organisation und setzen diese um.
Zuständigkeiten:
Von Ihnen wird erwartet, dass Sie:
- Entwerfen, planen, erstellen, kuratieren und veröffentlichen Sie Inhalte auf mehreren digitalen Plattformen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube und Snapchat.
- Förderung des Engagements durch Kampagnen und Geschichten.
- Analyse von und Berichterstattung über Engagement-Metriken.
- Beobachtung von Gesprächen, Trends und Branchennachrichten, um Möglichkeiten zur Interaktion mit den Nutzern zu finden.
- Entwicklung von Strategien zur Steigerung unserer Präsenz in den sozialen Medien, unserer Follower, unseres Website-Traffics und anderer wichtiger Kennzahlen.
- Identifizierung von Einflussnehmern im digitalen Bereich, die mit unseren Markenwerten übereinstimmen, und Aufbau strategischer Partnerschaften mit ihnen.
- Zusammenarbeit mit dem Digital Marketing Manager bei der Entwicklung von Best Practices, Metriken und Richtlinien.
Qualifikationen:
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Management sozialer Medien oder in ähnlichen Funktionen.
- Beherrschung von Grafikdesign-Tools wie Adobe Creative Suite und Canva.
- Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten.
- Hervorragende Fähigkeiten in den Bereichen Redaktion und Korrekturlesen.
- Ausgeprägtes Verständnis für digitale Marketingkonzepte wie SEO, SEM und PPC.
- Fähigkeit, sowohl selbstständig als auch im Team zu arbeiten.
- Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und detailorientierte Denkweise.
- Ausgeprägte kreative Fähigkeiten und Erfahrung in der Entwicklung und Durchführung von Geschichten/Kampagnen.
- Kenntnisse von Analysetools wie Google Analytics und Hootsuite Insights.
- Ein Bachelor-Abschluss in Kommunikation, Marketing oder einem verwandten Fachgebiet ist wünschenswert, aber nicht erforderlich.
Wir sind ein Arbeitgeber, der sich für die Chancengleichheit einsetzt und ein vielfältiges, integratives Arbeitsumfeld schaffen will. Wir ermutigen Bewerber mit unterschiedlichem Hintergrund, sich zu bewerben.
Wir würden uns freuen, von Ihnen zu hören, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie perfekt für diese Stelle geeignet sind. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und Ihr Anschreiben ein.
Wir freuen uns darauf, Ihre Bewerbung zu prüfen. Ich danke Ihnen.
Ob Sie das Gehalt für die Stelle angeben wollen, bleibt Ihnen überlassen. Wenn Sie das Gehalt erwähnen wollen, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, wie viel ein Social Media Manager verdient, um hochwertige Bewerber anzuziehen.
Wichtigste Erkenntnisse
Social-Media-Manager sind für die Verwaltung der Präsenz eines Unternehmens auf verschiedenen Social-Media-Plattformen zuständig. Wenn es zum Beispiel um soziale Medien für kleine Unternehmen geht, wird die Rolle eines Social Media Managers entscheidend, um diesen Unternehmen zu helfen, ihre Sichtbarkeit und ihr Engagement zu maximieren, ohne die großen Budgets größerer Marken.
Ihre Aufgaben unterscheiden sich je nach Art des Unternehmens, mit dem sie arbeiten, aber das Hauptziel ist es, eine effektive Präsenz in den sozialen Medien zu schaffen, die zum allgemeinen Wachstum des Unternehmens beiträgt.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Social Media Manager für Folgendes verantwortlich sind:
- Entwicklung und Umsetzung einer Social-Media-Strategie, die zu den gewünschten Ergebnissen führt, sei es eine Steigerung des Engagements, des Umsatzes oder der Markenbekanntheit.
- Beobachten Sie die Plattformen der sozialen Medien, um Trends und Chancen zu erkennen.
- Umsetzung von Inhaltsstrategien, die auf ihre Zielgruppen zugeschnitten sind.
- Verwaltung von Kampagnen auf verschiedenen Plattformen, einschließlich Facebook, Twitter und Instagram Ads.
- Sie erstellen Inhalte, die bei ihrer Zielgruppe Anklang finden, bauen Beziehungen auf und beteiligen sich an Online-Diskussionen.
- Steigern Sie die Markenbekanntheit durch verschiedene Strategien wie Influencer-Marketing, Wettbewerbe, Umfragen, Werbegeschenke usw.
- Messung und Analyse von Schlüsselkennzahlen wie Reichweite, Impressionen, Klicks, Likes, Shares und Engagement.
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Ervin Kalemi
