Wir haben Publer in den letzten Jahren benutzt und es hat sich bewährt. Im Jahr 2020 begann es wirklich zu glänzen. Vor der Pandemie nutzten wir Publer, um unsere sozialen Inhalte zu posten und zu verwalten, weil wir es für ein nützliches Tool hielten, mehr aber auch nicht. Als die Pandemie ausbrach, wurde Publer zu einem unschätzbaren Teil unserer digitalen Marketingstrategie, die dazu beitrug, dass die Lichter im Haus nicht ausgingen.

Um unsere Geschichte zu erklären, muss ich ein wenig zurückgehen. Meine Frau (Stephanie) leitet ein Eventmanagement-Unternehmen namens Pink Caviar Events, und ich betreibe Simply 360, ein Unternehmen für virtuelle Touren und Google Street View. Wir planten, mein Geschäft zurückzufahren, da virtuelle Touren in Australien (zu der Zeit) relativ unbekannt waren und Pink Caviar Events von Jahr zu Jahr stärker wurde. Meine Fähigkeiten wurden benötigt, um ihr Geschäft weiter zu entwickeln. So half Publer unseren beiden Unternehmen, in einer schwierigen Zeit zu überleben und zurechtzukommen.

Einfach 360

Als die Pandemie ausbrach, passierten über Nacht zwei Dinge. Erstens hatte ich einen Ansturm von Anfragen, und zweitens gab es einen Ansturm von Leuten, die billige 360-Kameras kauften, was zu einer sofortigen Flut von Konkurrenz führte. Wir mussten schnell hochfahren und uns auf unser digitales Marketing mit AdWords, EDMs und sozialen Inhalten sowie auf die Personalausstattung und Infrastruktur konzentrieren.

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Analytik

Es ging nicht darum, Inhalte zu veröffentlichen, sondern sich auf die richtige Art von Inhalten zu konzentrieren. Viele unserer 360-Panoramabilder werden von den wichtigsten sozialen Plattformen außer Facebook und YouTube nicht anerkannt (Erfahren Sie mehr über native 360-Social-Media-Sites). Es war für uns entscheidend, die richtige Art von Inhalten für jede Plattform zu finden. Wir haben schnell gelernt, dass unsere Little Planet-Fotos hervorragend für ein Engagement auf Instagram geeignet sind und unsere Blog-/Portfolio-Beiträge sich hervorragend für B2B-Anfragen eignen. So konnten wir uns von der plötzlich auftauchenden Konkurrenz absetzen.

Fallstudie: Instagram

Unsere Fotoposts auf Instagram bekamen (bestenfalls) bis zu 4 Likes. Im Jahr 2020 konnten wir mit den zahlreichen Funktionen von Publer, darunter die Analyse der Posting-Zeiten, Hashtag-Empfehlungen, Geotagging und die Auffrischung von Content-Strategien aus dem Publer-Blog, das Engagement leicht steigern.

Die beiden Bilder unten wurden 2018 (links) und 2020 (rechts) auf Instagram gepostet. Das Bild aus dem Jahr 2018 hat 13 Likes, aber im Jahr 2020 hat der gleiche Beitrag mit allen verfügbaren Tools von Publer 92 Likes. Im Durchschnitt erreichen wir jetzt das 4- bis 20-fache dessen, was wir vorher auf Instagram erreicht haben.

2018: 13 Likes – 2020: 92 Likes

Wir haben wertvolle Zeit zurückgewonnen

Ich war viel unterwegs und reiste an viele Orte in Sydney. In vielen Fällen übernachtete ich aus beruflichen Gründen in regionalen Städten. Wenn man herumfährt oder vor Ort ist, um Projekte abzuschließen, ist das Letzte, woran man denkt, die eigenen sozialen Kanäle zu bespielen. In Verbindung mit Analytics habe ich Inhalte für Wochen/Monate im Voraus erstellt und geplant. Eine Kombination aus Google Analytics und Publer Analytics half uns, die besten Zeiten für unsere sozialen und Blog-Inhalte zu bestimmen.

Geotagging kam zur richtigen Zeit

Eine Funktion, die genau zur richtigen Zeit kam, als die Pandemie ausbrach, war das Geotagging. Da wir ein so großes Gebiet wie Sydney und NSW bedienen, war es wichtig, zu markieren, wo wir uns befinden. Das half nicht nur unseren Kunden bei der Sichtbarkeit, sondern zeigte auch potenziellen Kunden die Gebiete, in denen wir arbeiten. Diese Funktion half uns wirklich, Kunden zu erreichen, die auf herkömmliche Weise nicht von uns gehört oder uns in den sozialen Medien gesehen hätten.

Die Möglichkeit, den Ort, von dem aus wir posten, mit einem Geotag zu versehen, ist für uns und unsere Kunden von großem Vorteil!

Blog-Eintrag

In diesem Jahr funktionierte das Plugin, mit dem wir unsere neu veröffentlichten Blogs automatisch in sozialen Netzwerken teilen, nicht mehr. Ich wollte eine Lösung finden, damit ich sie weiterhin teilen konnte, aber kein weiteres Plugin kaufen musste. Nachdem ich mit dem CEO von Publer gesprochen hatte, gab er mir einige wertvolle Einblicke in Publer und riet mir, wie ich ihre Plattform zum Teilen meiner Blogs nutzen könnte. Dadurch habe ich auch Zeit und Geld gespart.

Rosa Kaviar Veranstaltungen

Als die Pandemie im März ausbrach, wurde das Geschäft meiner Frau stark in Mitleidenschaft gezogen, da Veranstaltungen aufgrund der staatlichen Beschränkungen für Massenveranstaltungen nicht stattfinden konnten. Von heute auf morgen änderte sich alles. Pink Caviar Events musste den Betrieb einstellen, Personal und Ausgaben reduzieren und sofort eine neue Strategie entwickeln.

Management des öffentlichen Images

Da die Veranstaltungsbranche praktisch stillgelegt war, konzentrierten sich die Nachrichten auf Hochzeiten und die Absage von Firmenveranstaltungen. Da wir ständig um Kommentare gebeten wurden und im März/April zahlreiche Interviews gaben, mussten wir unser öffentliches Image sorgfältig verwalten. Vor allem am Anfang war es sehr einfach, neue Inhalte zu erstellen und zu arrangieren, was mit Publer sehr einfach zu bewerkstelligen war.

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Eine Sache weniger, über die man nachdenken muss

Anfang 2020 (vor dem Ausbruch der Pandemie) befand sich Pink Caviar Events in einer Umstrukturierungsphase. Als die Pandemie ausbrach, wurde dieses Projekt zur obersten Priorität für das Pink Caviar Team. Wir stellten fest, dass wir nach einem Tag mit Publer unsere Social-Media-Strategie, einschließlich Posting-Zeiten, Wasserzeichen und Inhaltserstellung, problemlos umgestalten konnten. Wir mussten nicht noch einmal darüber nachdenken. Mit Publer war es viel einfacher, sich anzupassen als mit jedem anderen unserer digitalen Kanäle.

Wir nutzen alle Publer-Funktionen und -Vorteile: Wasserzeichen, Hashtags, Geotagging, Tagging von Kunden, Cross-Posting und vieles mehr.

Hashtag nach Lust und Laune

2019 schlugen wir vor, die Funktionen von Publer um die Möglichkeit zu erweitern, Ihre Beiträge auf passende Hashtags zu prüfen. Dies wurde 2020 umgesetzt. Die Eventbranche ist ein sich ständig weiterentwickelnder Markt. Es ist wichtig zu wissen, welche Hashtags man für jeden Beitrag verwenden sollte. Mit der Einführung dieser Funktion wurde unser Hashtag-Spiel auf ein neues Niveau gehoben, was zu einem höheren Engagement auf unseren Hauptkanälen führte (insbesondere auf Instagram).

Es geht nicht nur um die Technik

Ein Merkmal/Vorteil, den Sie nicht auf der Feature/Nutzen- oder Feature-Roadmap finden werden, ist die Kundenerfahrung, die sie bieten. Wir haben in der Vergangenheit andere Social-Media-Management-Dienste genutzt, denen es an zwei Dingen mangelt, die Publer gut macht. Erstens hat Publer ein offenes Ohr für seine Kunden. Wir hatten Fragen und Probleme, und das Team von Publer war mehr als glücklich, in kürzester Zeit eine Lösung zu finden.

Zweitens wachsen sie ständig und fügen neue Funktionen hinzu. Während ich diesen Blog schrieb, habe ich mir das vorherige Social-Media-Management-Tool angeschaut, das wir verwendet haben. In den letzten 2 Jahren haben sie nur sehr wenige Funktionen hinzugefügt und auch nicht viel. Publer entwickelt seine Benutzerfreundlichkeit und seine Funktionen ständig weiter und ist offen für Ideen, um zu wachsen. Ein Beispiel: Ich schlug vor, dass das Größenlimit für Bilder zu klein sei, da die meisten modernen Handys größere Bilder produzieren. Sie erkannten die Logik der Idee und entfernten die Begrenzung innerhalb von 24 Stunden, um ein besseres mobiles Erlebnis zu schaffen. Schnell und effizient!

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Publer hat uns in mehr als einer Hinsicht geholfen

Wie Sie oben gelesen haben, haben meine Frau und ich völlig unterschiedliche Unternehmen. Das eine war ein etabliertes Unternehmen, das über Nacht geschlossen wurde, während das andere in der Abwicklung war und über Nacht unglaublich viel zu tun bekam. Bei diesen beiden sehr unterschiedlichen Unternehmen in sehr unterschiedlichen Situationen war das einzige Werkzeug, das uns in schwierigen Zeiten geholfen hat, Publer. Wenn es eine Sache gibt, die man aus diesem Blog mitnehmen kann, dann ist es, dass man es ausprobieren sollte, denn man kann so viel gewinnen.

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