Utilizziamo Publer da un paio d’anni e ci siamo trovati benissimo. È stato nel 2020 che ha iniziato a dare il meglio di sé. Prima della pandemia, usavamo Publer per pubblicare e gestire i nostri contenuti sui social, ritenendolo uno strumento utile, ma niente di più. Quando è scoppiata la pandemia, è diventato una parte fondamentale della nostra strategia di marketing digitale, che ci ha aiutato a mandare avanti l’attività.

Per spiegare la nostra storia, devo fare un piccolo passo indietro. Mia moglie (Stephanie) gestisce un’agenzia di organizzazione eventi chiamata Pink Caviar Events, mentre io gestisco Simply 360, un’azienda specializzata in tour virtuali e Google Street View. Avevamo in programma di ridimensionare la mia attività, poiché i tour virtuali in Australia (all’epoca) erano relativamente sconosciuti, mentre Pink Caviar Events cresceva di anno in anno. Le mie competenze erano necessarie per aiutare a sviluppare ulteriormente la sua attività. Ecco come Publer ha aiutato entrambe le nostre aziende a sopravvivere e a gestire un periodo difficile.

Semplicemente 360

Quando è scoppiata la pandemia, da un giorno all’altro sono successe due cose. Innanzitutto, ho ricevuto una valanga di richieste di informazioni e, in secondo luogo, c’è stata una corsa all’acquisto di videocamere 360° di fascia bassa, che ha creato immediatamente una forte concorrenza. Abbiamo dovuto potenziare rapidamente la nostra attività e concentrarci sul marketing digitale con AdWords, e-mail di marketing e contenuti sui social, oltre che sul personale e sulle infrastrutture.

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Analisi

Non si trattava di pubblicare contenuti, ma di concentrarci sul tipo giusto di contenuto. Molte delle nostre immagini panoramiche a 360° non vengono riconosciute dalle principali piattaforme social, ad eccezione di Facebook e YouTube (Scopri di più sui siti di social media nativi per i contenuti a 360°). Capire quale fosse il tipo di contenuto più adatto a ciascuna piattaforma è stato fondamentale per noi. Abbiamo imparato in fretta che le nostre foto in stile “Little Planet” sono ottime per stimolare il coinvolgimento su Instagram, mentre i post del nostro blog e del nostro portfolio si sono rivelati eccellenti per le richieste B2B. Questo ci ha aiutato a distinguerci dalla moltitudine di concorrenti che sono improvvisamente apparsi.

Caso di studio: Instagram

I nostri post fotografici su Instagram ricevevano al massimo 4 “Mi piace” (nella migliore delle ipotesi). Nel 2020, grazie alle numerose funzionalità di Publer, tra cui l’analisi degli orari di pubblicazione, i suggerimenti sugli hashtag, il geotagging e l’approfondimento delle strategie di contenuto dal blog di Publer, siamo riusciti ad aumentare facilmente il coinvolgimento.

Le due immagini qui sotto sono state pubblicate su Instagram nel 2018 (a sinistra) e nel 2020 (a destra). La foto del 2018 ha ricevuto 13 “Mi piace”, mentre nel 2020 lo stesso post, utilizzando tutti gli strumenti disponibili su Publer, ne ha ricevuti 92. In media, ora otteniamo da 4 a 20 volte di più rispetto a quanto ottenevamo in precedenza su Instagram.

2018: 13 “Mi piace” – 2020: 92 “Mi piace”

Ci ha restituito tempo prezioso

Ero spesso in viaggio, visitando molti luoghi a Sydney. In molti casi, per motivi di lavoro, pernottavo in città di provincia. Quando si è in giro in auto o sul posto a portare a termine dei progetti, l’ultima cosa a cui si pensa è pubblicare post sui propri canali social. Avvalendomi degli strumenti di analisi, ho creato e programmato i contenuti con settimane o mesi di anticipo. Una combinazione di Google Analytics e Publer Analytics ci ha aiutato a individuare gli orari migliori per i nostri contenuti sui social e sul blog.

Il geotagging è arrivato al momento giusto

Una funzionalità che è arrivata proprio al momento giusto, all’inizio della pandemia, è stata il geotagging. Dato che operiamo in un’area così vasta come Sydney e il Nuovo Galles del Sud, era importante indicare dove ci trovavamo. Questo non solo ha aiutato i nostri clienti ad aumentare la loro visibilità, ma ha anche permesso di mostrare ai potenziali clienti le aree in cui operiamo. Questa funzione ci ha davvero aiutato a raggiungere clienti che, con i canali tradizionali, non avrebbero mai sentito parlare di noi né ci avrebbero mai visti sui social media.

La possibilità di aggiungere un geotag al luogo da cui pubblichiamo i post si è rivelata fondamentale per aumentare la visibilità nostra e dei nostri clienti!

Pubblicazione sul blog

Nel corso di quest’anno, il plugin che utilizzavamo per condividere automaticamente i nostri nuovi articoli sui social ha smesso di funzionare. Volevo trovare una soluzione per poter continuare a condividerli, ma non volevo acquistare un altro plugin. Dopo aver parlato con il CEO di Publer, mi ha fornito alcune preziose informazioni su Publer e mi ha consigliato come utilizzare la loro piattaforma per condividere i miei post sul blog. Questo mi ha anche permesso di risparmiare tempo e denaro.

Pink Caviar Events

Quando a marzo è scoppiata la pandemia, l’attività di mia moglie ha subito un duro colpo, poiché gli eventi non potevano più svolgersi a causa delle restrizioni governative sugli assembramenti di massa. Da un giorno all’altro tutto è cambiato. Pink Caviar Events ha dovuto sospendere l’attività, ridurre il personale e le spese e riorganizzare immediatamente la propria strategia.

Gestione dell’immagine pubblica

Con il settore degli eventi praticamente in stallo, le notizie si sono concentrate sulle cancellazioni di matrimoni ed eventi aziendali. Essendo costantemente interpellati per commenti e avendo rilasciato numerose interviste nei mesi di marzo e aprile, abbiamo dovuto gestire con attenzione la nostra immagine pubblica. Dover riorganizzare e creare nuovi contenuti, soprattutto all’inizio, è stato molto semplice grazie a Publer.

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Una cosa in meno a cui pensare

All’inizio del 2020 (prima dello scoppio della pandemia), Pink Caviar Events stava attraversando una fase di riorganizzazione. Quando è scoppiata la pandemia, questo progetto è diventato la priorità assoluta per il team di Pink Caviar. Abbiamo scoperto che, dopo un solo giorno di utilizzo di Publer, siamo riusciti a riprogettare facilmente la nostra strategia sui social media, compresi gli orari di pubblicazione, l’inserimento delle filigrane e la creazione dei contenuti. Non abbiamo dovuto ripensarci. Adattarci a Publer è stato molto più semplice rispetto a qualsiasi altro nostro canale digitale.

Sfruttiamo tutte le funzionalità e i vantaggi di Publer: filigrane, hashtag, geotagging, tagging dei clienti, cross-posting e molto altro ancora.

Usa gli hashtag a volontà

Nel 2019 abbiamo proposto di aggiungere alle funzionalità di Publer la possibilità di verificare che i post contengano hashtag appropriati. Questa funzionalità è stata implementata nel 2020. Il settore degli eventi è un mercato in continua evoluzione. È importante sapere quali hashtag utilizzare per ogni post. Quando questa funzionalità è stata lanciata, la nostra strategia relativa agli hashtag ha raggiunto un livello superiore, con un conseguente aumento del coinvolgimento sui nostri canali principali (soprattutto su Instagram).

Non si tratta solo di tecnologia

Una caratteristica/un vantaggio che non troverete né nell’elenco delle caratteristiche/dei vantaggi né nella roadmap delle funzionalità è l’esperienza cliente che offrono. In passato abbiamo utilizzato altri servizi di gestione dei social media, ma a questi mancano due aspetti in cui Publer eccelle. Innanzitutto, Publer ascolta i propri clienti. Abbiamo avuto domande e problemi, e il team di Publer è stato più che lieto di aiutarci a trovare una soluzione in pochissimo tempo.

In secondo luogo, sono in continua crescita e aggiungono sempre nuove funzionalità. Mentre scrivevo questo blog, ho dato un’occhiata al precedente strumento di gestione dei social media che utilizzavamo. Negli ultimi due anni, hanno aggiunto pochissime funzionalità, praticamente nulla. Publer migliora costantemente l’esperienza utente e le funzionalità ed è aperto a nuove idee per crescere. Un esempio: ho fatto notare che il limite di dimensione delle immagini era troppo basso, dato che la maggior parte degli smartphone moderni produce immagini più grandi. Hanno compreso la logica della mia osservazione e hanno rimosso il limite entro 24 ore per garantire una migliore esperienza su dispositivi mobili. Rapidi ed efficienti!

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Publer ci ha aiutato in più di un modo

Come avete letto sopra, io e mia moglie abbiamo attività completamente diverse. Una era un’azienda consolidata che ha chiuso da un giorno all’altro, mentre l’altra stava rallentando e da un giorno all’altro è diventata incredibilmente impegnativa. Con queste due attività molto diverse tra loro e in situazioni completamente diverse, l’unico strumento che ci ha aiutato nei momenti difficili è stato Publer. Se c’è una cosa da tenere a mente leggendo questo blog, è quella di provarlo, perché avete davvero molto da guadagnarci.

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