Cómo utilizar Google My Business para generar clientes potenciales locales
Un estudio realizado por Bright Local Research en 2019 revela que el 5% de las personas que ven el perfil de un negocio en Google My Business (GMB) se ponen en contacto con él, ven su sitio web o solicitan indicaciones para llegar. En palabras sencillas, el 5% de los que ven el perfil de GMB se convierten en leads. Por lo tanto, puedes generar más de 50 clientes potenciales para tu negocio con solo 1000 visualizaciones del listado si lo haces todo correctamente.
¿Cómo puede conseguir más visitas para su ficha de empresa de Google My Business? ¿Cómo puede convencer a los visitantes para que realicen la acción deseada? Esta guía incluye estrategias para generar clientes potenciales locales y realizar un seguimiento de los clientes potenciales generados a partir de Google My Business. También veremos cómo realizar un seguimiento de los clientes potenciales generados a partir de Google My Business.
¿Qué es Google My Business?
Google My Business (GMB) es una herramienta o plataforma que permite a los usuarios crear y gestionar sus perfiles empresariales en Google. Tu ficha de empresa en GMB hace referencia al perfil de empresa y aparece en los resultados de búsqueda locales y en Google Maps.
Crear un perfil GMB es similar a añadir un lugar en Google Maps. Requiere un nombre de empresa, una ubicación y una categoría. Una vez que Google aprueba los datos proporcionados, publica el perfil de empresa y lo asocia a la ubicación proporcionada.
Una vez creado, cualquier usuario de Google puede interactuar con tu perfil de empresa dejando reseñas, añadiendo fotos y mucho más. Cabe destacar que, a menos que dispongas de una cuenta de Google My Business, no podrás gestionar el contenido que aparece en tu perfil profesional. Una vez que hayas creado una cuenta, podrás personalizar y gestionar tu perfil profesional en Google.
7 consejos de expertos para obtener clientes potenciales de Google My Business
Echa un vistazo a estos siete consejos de expertos para obtener clientes potenciales de Google My Business, ahora llamado Perfil de empresa de Google:
#1. Investigación y colocación de palabras clave
Si desea captar clientes potenciales a través de Google My Business, deberá posicionarlo para las palabras clave que busquen sus clientes objetivo. Por ejemplo, Community Phone, un proveedor de servicios de telefonía fija, debería utilizar palabras clave como «servicio de telefonía fija» y «servicio de telefonía residencial» para sacar el máximo partido a su ficha de empresa.
Una buena solución es recopilar una lista de palabras clave y términos que su público objetivo tiende a buscar. A continuación, introdúzcalos en su perfil GMB para que aparezcan en las búsquedas de Google o Google Maps.
#2. Análisis de la competencia
Analizar a sus competidores es una excelente forma de optimizar su anuncio para obtener mejores palabras clave y más clientes potenciales. Simplemente cree una lista de sus competidores y visite sus anuncios para ver a qué palabras clave se dirigen con frecuencia, sus horas más populares y mucho más. Esto le ayudará a proporcionar información más práctica a sus espectadores y a superar a sus competidores.
#3. Garantizar la exactitud del NAP (nombre, dirección y número de teléfono)
Si un consumidor no puede llegar a su negocio local de una forma u otra, es poco probable que vuelva a tenerlo en cuenta. Por lo tanto, debe escribir correctamente el nombre de su negocio, su ubicación y los datos de contacto. Además, los detalles como las horas de apertura, los días y las opciones de servicio también influyen en el recorrido de compra de su espectador.
#4. Cargar imágenes
Según un estudio de Search Engine Land de 2019, los negocios con más de 100 fotos reciben un 520% más de llamadas que los negocios normales. Esto deja claro lo cruciales que son las imágenes para atraer clientes. Naturalmente, querrás que la gente suba fotografías a tu perfil. Sin embargo, también necesitas añadir fotos.
#5. Añadir una categoría de empresa
No es raro que los consumidores utilicen términos como «restaurante cerca de mí» cuando tienen hambre. Como regla general, querrá que su negocio local aparezca en los primeros puestos de su nicho. Pero eso no será posible si no categoriza su negocio local correctamente.
#6. Obtener comentarios
Según la encuesta online ReviewsTracker, es probable que el 63% de los consumidores consulten las reseñas de Google antes de visitar un negocio. Esto es prueba suficiente de que las reseñas son un enfoque práctico para superar a sus rivales y aumentar sus perspectivas de generación de clientes potenciales.
#7. Actualizar los directorios locales
La actualización de los directorios locales de su empresa mejorará su perfil de enlaces, lo que se traducirá en una mejor clasificación en Google. Por lo tanto, asegúrese de incluir su empresa en varios directorios y actualizar sus perfiles de vez en cuando.
Seguimiento de la generación de clientes potenciales desde GMB
Google My Business ofrece bastantes funciones que te ayudarán a realizar un seguimiento de tus clientes potenciales y sus acciones para mejorar tus posibilidades de realizar ventas.
Visibilidad de las búsquedas
Google My Business ofrece una pestaña dedicada, Insights, en la que puedes encontrar información sobre la frecuencia con la que tu empresa aparece en búsquedas específicas. Aprenderás qué palabras clave funcionan mejor para ti y cuáles no. Además, puedes ver cuántas visitas totales has recibido y cuántos clientes potenciales has conseguido para determinar la tasa de conversión.
Información sobre las acciones de los clientes
Otra gran función de GMB es el seguimiento del número de visitantes que realizan las acciones deseadas. Puede ayudarle a identificar errores en su anuncio para mejorar su capacidad de generación de contactos. También verás cuántos de ellos han hecho clic en la URL de tu sitio web, cuántos han solicitado indicaciones para llegar, etc. Además, puede probar GMB Messaging e interactuar directamente con su público, mejorando aún más sus capacidades de interacción y respuesta.
Objetivos de destino con Google Analytics
Google Analytics se integra perfectamente con GMB para ofrecerle una visión general de cómo interactúan los usuarios una vez que llegan a su sitio web. Puede ser útil de varias maneras, como determinar cuál es su producto/servicio más popular. Sabrás cuánto tráfico recibes, cuánto tiempo permanecen los usuarios en tu sitio web y qué páginas se visitan con más frecuencia. Al establecer objetivos de destino, sabrá cada vez que un usuario realiza una acción concreta, como realizar una compra.
Objetivos de eventos con Google Tag Manager
Los objetivos de eventos difieren de los objetivos comunes, ya que los primeros le proporcionan información basada en las interacciones de los usuarios en su sitio web. Son resultados específicos esperados de determinados eventos. Puedes configurar objetivos de eventos a través de Google Tag Manager y añadir y actualizar tus etiquetas para realizar un seguimiento de diversas actividades que te ayudarán a optimizar tu anuncio.
4 consejos para el éxito de las campañas de Google My Business
He aquí cuatro consejos que le ayudarán a gestionar con éxito sus campañas GMB.
- Manténgase en contacto con sus clientes
Sus clientes deben estar satisfechos con su producto o servicio para tener éxito en Google My Business. Los clientes satisfechos son propensos a dejar comentarios elogiosos en su perfil GMB. Anímelos a dejar comentarios en su perfil de GMB.
- Revisar la gestión
No querrá que sus competidores dejen malas críticas en su ficha GMB, ya que puede afectar negativamente a su generación de contactos. Por lo tanto, es esencial que vigile las opiniones que recibe. Incluso si recibe comentarios desagradables en su perfil GMB, responda a ellos con calma, para que su efecto en la decisión de compra de su cliente potencial sea positivo.
- Optimizar y reoptimizar
La optimización de su perfil GMB es la clave para posicionarse para términos relevantes en Google y Google Maps. Pero para mantener el ritmo de la competencia, tendrás que optimizar periódicamente tu perfil para las palabras clave de moda para captar la máxima atención de tus clientes potenciales.
- Contratar una agencia de marketing
Crear una presencia sólida en Internet es esencial para superar a la competencia. Esto incluye las plataformas de redes sociales y los perfiles de su empresa en directorios y GMB. Contratar a una agencia de marketing eficaz es la forma más efectiva de mejorar la generación de contactos sin invertir horas en ello.
Antes de empezar a trabajar con una agencia, asegúrese de que redacta una propuesta comercial que incluya un desglose detallado de sus actividades y el alcance de su trabajo. Así se asegurará de que la agencia entiende sus necesidades exactas y cómo piensa solucionarlas.
Otras formas de encontrar clientes potenciales para su empresa
Campañas en las redes sociales
Como primera plataforma de redes sociales, Facebook se encuentra entre las plataformas publicitarias más aceptables que puedes utilizar. Con más de 4.620 millones de usuarios activos en las redes sociales, es imposible ignorarlas para promocionar tu negocio local. Por supuesto, no puedes dirigirte a miles de millones de personas, pero sí puedes anunciar tu negocio a miles de consumidores potenciales que viven cerca.
Marketing por correo electrónico
Aunque el marketing por correo electrónico requiere recopilar primero las cuentas de correo electrónico de sus clientes potenciales, es muy rentable a largo plazo. Tener una lista de correo electrónico te ayudará a informar a tus clientes sobre descuentos, eventos y nuevos productos para que puedas hacer que te vuelvan a comprar. Según las estadísticas de marketing por correo electrónico de Constant Contact de 2022, el ROI medio del marketing por correo electrónico es de 36 dólares por cada dólar gastado.
Anuncios de servicios locales de Google
Realizar campañas de anuncios en Google le ayudará a aparecer en los primeros puestos de los resultados de búsqueda relevantes. Por ejemplo, si eres propietario de un taller, puedes optimizar tus anuncios para palabras clave como «taller». Cuando un residente busque esta palabra clave o términos relevantes, es probable que su anuncio aparezca en las primeras posiciones, lo que aumentará sus posibilidades de conseguir más ventas.
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Palabras finales
La popularidad de Google My Business (GMB) va en aumento. A los usuarios les resulta cómodo buscar empresas locales. Por otro lado, también ha permitido a las empresas:
- Generar clientes potenciales locales a través de su perfil GMB
- Ver y responder a los comentarios
- Realizar un análisis exhaustivo de la competencia
- Obtenga información sobre la visibilidad y las acciones de los clientes
- Mantenerse en contacto con sus clientes
Ervin Kalemi
