Facebook se define como una red social en la que los usuarios se mantienen en contacto con amigos y familiares, comparten fotos y se unen a grupos de interés. Pero, ¿sabías que puedes vender artículos en Facebook e incluso poner en marcha un negocio de comercio electrónico?
Facebook lanzó Marketplace en 2016 y se ha convertido en un lugar muy popular donde los particulares pueden vender sus artículos a compradores locales. En comparación con Craigslist, Facebook Marketplace es una plataforma más segura y fácil de usar para vender a nivel local.
En esta guía completa, te mostraremos algunas técnicas probadas y eficaces para crear un anuncio en el mercado y cómo vender en Facebook Marketplace si estás pensando en poner en marcha un negocio de comercio electrónico.
Cómo vender en Facebook Marketplace
Para ordenador:
Abre Facebook e inicia sesión en tu cuenta.
En la barra lateral izquierda, haz clic en «Marketplace».
Selecciona «Crear nuevo anuncio».
Selecciona «Artículo en venta».
Haz clic en «Añadir fotos» y sube hasta 10 fotos del artículo.
Rellena los datos necesarios sobre tu artículo, incluyendo toda la información posible. Si quieres publicarlo como artículo gratuito, establece el precio en 0. Pulsa «Siguiente».
Si es necesario, elige un método de envío y pulsa «Siguiente».
Haz clic en «Publicar» para publicar el anuncio.
Cómo vender en Facebook Marketplace
Para dispositivos móviles:
Abre la aplicación de Facebook e inicia sesión en tu cuenta.
Selecciona la pestaña «Marketplace».
Selecciona «Vender».
En la ventana emergente, en la sección «Crear nuevo anuncio», selecciona «Artículos».
Añade la información sobre tu artículo y al menos una foto, y pulsa «Siguiente».
Elige un método de envío, si es necesario.
Selecciona «Publicar» para publicar tu anuncio.
Pagos en Facebook Marketplace
En Facebook Marketplace, la opción de pago la decide el vendedor. Sin embargo, se recomienda utilizar Etransfer y PayPal; nunca, bajo ningún concepto, aceptes un cheque.
Habla por Messenger sobre qué método de pago es el más conveniente para ambas partes. Por ejemplo, puede que tú prefieras PayPal o ETransfer, pero el comprador no. Acuerda un pago en efectivo en el momento de la recogida o la entrega, siempre que se trate de una transacción local.
Consejos para vender en Facebook Marketplace
Proporciona una descripción detallada del artículo
Cuantos más detalles incluyas, más probable será que la gente se interese por lo que ofreces. Incluye un título claro, medidas precisas y fotos. Sé creativo con las descripciones y haz saber a los usuarios qué hace que tu artículo sea especial. Si tienes cualquier otra información relevante, como el estado del artículo, asegúrate de incluirla también. Proporcionar información precisa ayudará a evitar malentendidos entre el comprador y el vendedor, y contribuirá a que el proceso de compraventa sea más fluido para todas las partes implicadas.
Fija precios competitivos para tus artículos
Es fundamental fijar un precio competitivo para tus artículos en Facebook Marketplace, ya que esa es una de las formas de atraer a los compradores.
Debes fijar el precio de tus artículos lo suficientemente bajo como para que resulten atractivos para los clientes, pero lo suficientemente alto como para seguir obteniendo beneficios. Es una cuestión de equilibrio.
Una forma de determinar el precio de tus artículos es investigar y ver a qué precio venden otras personas artículos similares. Eso te dará un buen punto de partida, y podrás ajustar tus precios en consecuencia. La gente suele estar dispuesta a pagar más por cosas que perciben como de mayor calidad, así que, si tienes artículos bien hechos o únicos, no pasa nada por cobrar un poco más por ellos.
Haz fotos de alta calidad
A la hora de vender algo en Facebook Marketplace, es importante incluir fotos de buena calidad. Los posibles compradores querrán ver lo que van a comprar y estarán más dispuestos a adquirirlo si las imágenes son nítidas y muestran el producto de forma atractiva.
Incluir fotos de buena calidad en tu anuncio es especialmente importante a la hora de vender artículos como ropa y muebles, o artículos caros, como vehículos. Los posibles compradores querrán ver cómo queda el artículo puesto o en una habitación, por lo que es fundamental incluir fotos desde todos los ángulos. Si hay algún defecto o daño, indícalo en la descripción de la imagen.
Responder rápidamente a las consultas
Responder rápidamente a los mensajes en Facebook Marketplace es fundamental por varias razones. Demuestra que eres un vendedor responsable y receptivo, y transmite a los posibles compradores que te tomas en serio la venta de tus artículos. Las respuestas rápidas pueden ayudar a generar confianza y a forjar una buena reputación entre compradores y vendedores.
Por supuesto, habrá ocasiones en las que no puedas responder de inmediato; eso es totalmente comprensible. Pero, en general, intenta responder a las consultas en Facebook Marketplace lo antes posible, y un poco de amabilidad puede marcar una gran diferencia.
Muéstrate dispuesto a negociar
Es importante recordar que, cuando se negocia, no se trata solo de lo que tú quieres, sino también de lo que quiere la otra persona. Hay que encontrar una forma de llegar a un punto medio para que ambas partes sientan que han salido ganando.
Aquí tienes algunas cosas que debes tener en cuenta a la hora de negociar en Facebook Marketplace:
- Sé educado y respetuoso. Si la oferta te parece demasiado baja, no tengas miedo de hacer una contraoferta. Asegúrate de que el comprador entienda lo que está comprando y cuál es tu precio mínimo. Explícaselo a la otra persona y comprueba si podéis llegar a un acuerdo que sea justo para ambos.
- Intenta encontrar un punto medio. Recuerda que negociar es un proceso de concesiones mutuas. Si quieres conseguir el mejor acuerdo posible, prepárate también para ceder un poco.
- Prepárate para abandonar la operación. Si no es un intercambio justo o la otra persona se muestra poco razonable, no pasa nada por retirarte. Hay otros compradores, y no tienes por qué aceptar esta oferta solo porque te la hayan hecho.
Etiquetar tus anuncios para las búsquedas
Es importante etiquetar tus anuncios de Marketplace, ya que así Facebook puede entender mejor lo que vendes. Esto ayuda al algoritmo a mostrar a los usuarios resultados más relevantes cuando buscan artículos en Marketplace.
Cuando añades etiquetas a tu anuncio, Facebook extrae automáticamente la categoría, la ubicación y el tipo de artículo de la publicación. También puedes añadir etiquetas personalizadas específicas para tu artículo. Por ejemplo, si vendes una bicicleta de segunda mano, podrías utilizar las etiquetas «bicicleta de mujer», «poco usada» y «local».
Potencia tus anuncios
Promocionar tus anuncios en Facebook Marketplace puede mejorar tu visibilidad y llegar a posibles compradores. Cuesta tan solo 1 dólar por anuncio, y puedes elegir durante cuánto tiempo quieres promocionar cada uno de ellos.
Cuando promocionas un anuncio, esto significa que más personas lo verán en sus noticias y podrán solicitarte más información. Esto es especialmente importante si vendes algo con fecha límite, como entradas para un evento, o productos muy demandados, como aparatos electrónicos populares.
Abreviaturas en Facebook Marketplace
Si eres nuevo en Facebook Marketplace, puede que te parezca que necesitas una carrera universitaria en una lengua extranjera para entender la jerga, pero no te preocupes. Esta sencilla guía te enseñará los términos típicos que se utilizan en Facebook para comprar, vender e intercambiar y que necesitas conocer.
Abreviaturas de enfermedades:
NWT: Nuevo con etiquetas
NWOT: Nuevo sin etiquetas
GUC: Con signos visibles de uso, pero sigue funcionando.
VGUC: Artículo que se ha utilizado, pero que presenta un desgaste mínimo debido al uso y los lavados.
EUC: Excelente estado de segunda mano o como nuevo
Otras abreviaturas de Facebook Marketplace:
PPU: Pendiente de recogida
ISO: En busca de
CP: Publicado también en…
FCFS: Por orden de llegada
NH: Sin restricciones
IMO: En mi opinión
TTS: Se ajusta a la talla
SF: Sin humo
PF: No se admiten mascotas
PM/DM: Mensaje privado
Etiqueta: Añadir el nombre de alguien a una foto para que pueda encontrarla fácilmente.
HMU: Escríbeme
OBO: O mejor oferta
¿Qué no se puede vender en Facebook Marketplace?
Es fundamental recordar que no todos los artículos son bienvenidos en la plataforma. A los vendedores que incumplan estas normas y reglamentos de la comunidad se les eliminarán sus artículos y se les impondrá una sanción que incluye cartas de advertencia de Facebook o la expulsión de los mercados.
Medios digitales, suscripciones o productos digitales
Entre otros, se incluyen:
- Contenido descargable (por ejemplo, archivos PDF, música, videojuegos, películas, etc.)
- Cuentas digitales (por ejemplo, cuentas de videojuegos o de streaming de películas)
- Infracción por parte de terceros: contenido protegido por derechos de autor sin licencia
- Cupones digitales
Animales y fauna silvestre
Entre otros, se incluyen:
- Mascotas y ganado
- Animales vivos, fauna silvestre y plantas
- Cualquier parte o piel de animal, incluidos el pelaje y el marfil
- El comercio ilegal de animales, tanto en peligro de extinción como no, y de sus partes se lleva a cabo a través de contenidos digitales poco éticos.
Productos sanitarios, complementos alimenticios, drogas y alcohol, y productos del tabaco
Entre otros, se incluyen:
- Esteroides/Hormonas de crecimiento humano
- Productos y suplementos para adelgazar
- Cosméticos de segunda mano (que no se venden en su envase original)
- Bebidas alcohólicas
- Cigarrillos, cigarrillos electrónicos, puros y tabaco de mascar
- Pipas de tabaco y accesorios
- Bongs y narguiles
- Productos para dejar de fumar que contienen nicotina
- Marihuana y otros productos derivados de la marihuana
- Medicamentos con receta
Armas y armas de fuego
Entre otros, se incluyen:
- Armas de fuego, munición y sus componentes
- Explosivos/Fuegos artificiales
- Pistolas de paintball/pistolas de aire comprimido
- Spray de pimienta/Tasers
- Anuncios de campos de tiro y ferias de armas
- El acceso a la impresión 3D para la fabricación de armas de fuego o piezas de las mismas, independientemente del contexto.
Otros artículos sujetos a restricciones:
Entre otros, se incluyen:
- Productos no físicos
- Cualquier cosa que sea discriminatoria
- Divisas/Criptomonedas
- Publicidad de juegos de azar (es decir, juegos de azar, loterías, casinos)
- Mercancía robada
- Productos y servicios para adultos
Conclusión
Facebook Marketplace se ha convertido rápidamente en un lugar de referencia para los compradores online que buscan buenas ofertas en artículos de segunda mano. Tanto si acabas de empezar a utilizar Facebook Marketplace como si llevas ya un tiempo vendiendo allí, estos consejos te ayudarán a vender de forma más eficaz y a facilitar el proceso tanto para ti como para tus clientes.
- Tómate un rato para familiarizarte con las funciones de Facebook Marketplace. Esto incluye aprender a publicar un artículo, añadir fotos, fijar un precio y redactar una descripción.
- Cuando publiques un artículo, asegúrate de proporcionar información precisa y completa. Así evitarás confusiones o malentendidos más adelante.
- Además de ser de buena calidad, las fotos son fundamentales a la hora de vender en Facebook Marketplace. Las imágenes borrosas, oscuras o que resulten difíciles de ver tienen muchas menos posibilidades de generar una venta.
- Asegúrate de responder con rapidez a cualquier pregunta o mensaje. Esto te ayudará a generar confianza entre los clientes potenciales y hará que sean más propensos a comprarte en el futuro.
Si tienes en cuenta estos consejos, estarás en el buen camino para convertirte en uno de los vendedores mejor valorados de Facebook Marketplace. ¡Que te vaya bien con las ventas!
Ervin Kalemi
