Comment vendre sur Facebook Marketplace : le guide complet

Facebook est un réseau social qui permet aux utilisateurs de rester en contact avec leurs amis et leur famille, de partager des photos et de rejoindre des groupes d’intérêt. Mais saviez-vous que vous pouvez vendre des articles sur Facebook et même lancer une activité de commerce en ligne ?

Facebook a lancé Marketplace en 2016, et cette plateforme est devenue un lieu très prisé par les particuliers pour vendre leurs biens à des acheteurs locaux. Comparé à Craigslist, Facebook Marketplace est une plateforme plus sûre et plus facile à utiliser pour vendre localement.

Dans ce guide complet, nous allons vous présenter quelques techniques éprouvées pour créer une annonce sur Facebook Marketplace et vous expliquer comment vendre sur cette plateforme si vous envisagez de vous lancer dans le commerce en ligne.

Comment vendre sur Facebook Marketplace

Pour les ordinateurs de bureau :

Ouvrez Facebook et connectez-vous à votre compte.

Dans la barre latérale de gauche, cliquez sur « Marketplace ».

Sélectionnez « Créer une nouvelle annonce ».

Sélectionnez « Article à vendre ».

Cliquez sur « Ajouter des photos » et téléchargez jusqu’à 10 photos de l’article.

Remplissez les informations nécessaires concernant votre annonce, en fournissant le plus de détails possible. Si vous souhaitez proposer votre article gratuitement, indiquez un prix de 0. Cliquez sur « Suivant ».

Si nécessaire, choisissez un mode de livraison, puis cliquez sur « Suivant ».

Cliquez sur « Publier » pour mettre l’annonce en ligne.

Comment vendre sur Facebook Marketplace

Pour les appareils mobiles :

Ouvrez l’application Facebook et connectez-vous à votre compte.

Sélectionnez l’onglet « Marketplace ».

Sélectionnez « Vendre ».

Dans la fenêtre contextuelle, sous « Créer une nouvelle annonce », sélectionnez « Articles ».

Ajoutez les informations concernant votre article ainsi qu’au moins une photo, puis cliquez sur « Suivant ».

Choisissez un mode de livraison, le cas échéant.

Cliquez sur « Publier » pour mettre votre annonce en ligne.

Paiements sur Facebook Marketplace

Sur Facebook Marketplace, le choix du mode de paiement revient au vendeur. Toutefois, il est recommandé d’utiliser Etransfer et PayPal, et de ne jamais, au grand jamais, accepter de chèque.

Discutez sur Messenger pour déterminer quel mode de paiement convient le mieux aux deux parties. Par exemple, si vous préférez PayPal ou le virement électronique, mais que l’acheteur n’est pas d’accord, organisez un paiement en espèces lors du retrait ou de la livraison, à condition que l’acheteur habite dans la région.

Conseils pour vendre sur Facebook Marketplace

Fournir une description détaillée de l’article

Plus vous fournirez de détails, plus les gens seront susceptibles d’être intéressés par ce que vous proposez. Indiquez un titre clair, des dimensions précises et ajoutez des photos. Faites preuve de créativité dans vos descriptions et expliquez aux acheteurs ce qui rend votre article unique. Si vous disposez d’autres informations pertinentes, comme l’état de l’article, veillez à les mentionner également. Fournir des informations précises permettra d’éviter tout malentendu entre l’acheteur et le vendeur, et contribuera à faciliter le processus d’achat et de vente pour toutes les parties concernées.

Fixez des prix compétitifs pour vos articles

Il est essentiel de fixer des prix compétitifs pour vos articles sur Facebook Marketplace, car c’est l’un des moyens d’attirer des acheteurs.

Il faut fixer le prix de vos articles à un niveau suffisamment bas pour attirer les clients, mais suffisamment élevé pour que vous puissiez tout de même réaliser un bénéfice. C’est tout un art de trouver le juste équilibre.

Une façon de déterminer le prix de vos articles consiste à faire des recherches pour voir à quel prix d’autres personnes vendent des articles similaires. Cela vous donnera un bon point de départ, et vous pourrez ajuster vos prix en conséquence. Les gens sont souvent prêts à payer plus cher pour des articles qu’ils jugent de meilleure qualité ; ainsi, si vous proposez des articles de bonne facture ou uniques, vous pouvez sans problème les vendre un peu plus cher.

Prenez des photos de grande qualité

Lorsque vous vendez un article sur Facebook Marketplace, il est important d’ajouter des photos de bonne qualité. Les acheteurs potentiels voudront voir ce qu’ils achètent et seront plus enclins à acheter si les images sont nettes et mettent le produit en valeur.

Il est particulièrement important d’inclure des photos de bonne qualité dans votre annonce lorsque vous vendez des articles tels que des vêtements, des meubles ou des biens de grande valeur, comme des véhicules. Les acheteurs potentiels voudront voir à quoi ressemble l’article porté par une personne ou placé dans une pièce ; il est donc essentiel d’inclure des photos sous tous les angles. S’il présente des défauts ou des dommages, veillez à les mentionner dans la description de l’image.

Répondre rapidement aux demandes de renseignements

Il est essentiel de répondre rapidement aux messages sur Facebook Marketplace, et ce pour plusieurs raisons. Cela montre que vous êtes un vendeur responsable et réactif, et prouve aux acheteurs potentiels que vous êtes sérieux dans votre volonté de vendre vos articles. Des réponses rapides contribuent à instaurer un climat de confiance et à renforcer la réputation tant chez les acheteurs que chez les vendeurs.

Bien sûr, il arrivera parfois que vous ne puissiez pas répondre tout de suite ; c’est tout à fait compréhensible. Mais en général, essayez de répondre aux demandes sur Facebook Marketplace dès que possible, et n’oubliez pas qu’un petit mot aimable peut faire toute la différence.

Soyez ouvert à la négociation

Il est important de garder à l’esprit que, lors d’une négociation, il ne s’agit pas seulement de ce que vous voulez, mais aussi de ce que veut votre interlocuteur. Il faut trouver un terrain d’entente afin que les deux parties aient le sentiment d’avoir gagné.

Voici quelques points à garder à l’esprit lorsque vous négociez sur Facebook Marketplace :

1. Soyez poli et respectueux. Si l’offre vous semble trop basse, n’hésitez pas à faire une contre-offre. Assurez-vous que l’acheteur comprenne bien ce qu’il achète et quelle est votre limite. Faites-le savoir à votre interlocuteur et voyez si vous pouvez parvenir à un accord équitable pour vous deux.

2. Essayez de trouver un terrain d’entente. N’oubliez pas que la négociation est un processus qui repose sur des concessions mutuelles. Si vous voulez obtenir le meilleur accord possible, soyez prêt à faire quelques concessions vous aussi.

3. Soyez prêt à renoncer à la transaction. Si l’échange n’est pas équitable ou si votre interlocuteur se montre déraisonnable, vous avez tout à fait le droit de renoncer. Il y a d’autres acheteurs potentiels, et vous n’êtes pas obligé d’accepter cette offre simplement parce qu’elle vous est proposée.

Ajouter des mots-clés à vos annonces pour faciliter les recherches

Il est important d’ajouter des balises à vos annonces sur Marketplace, car cela permet à Facebook de mieux comprendre ce que vous vendez. Cela aide l’algorithme à proposer aux utilisateurs des résultats plus pertinents lorsqu’ils recherchent des articles sur Marketplace.

Lorsque vous ajoutez des balises à votre annonce, Facebook récupère automatiquement la catégorie, le lieu et le type d’article de la publication. Vous pouvez également ajouter vos propres balises, spécifiques à votre article. Par exemple, si vous vendez un vélo d’occasion, vous pourriez utiliser les balises « vélo pour femme », « en très bon état » et « local ».

Boostez vos annonces

La promotion de vos annonces sur Facebook Marketplace peut améliorer votre visibilité et vous permettre d’atteindre des acheteurs potentiels. Cela ne coûte qu’à partir de 1 $ par annonce, et vous pouvez choisir la durée pendant laquelle vous souhaitez promouvoir chaque annonce.

Lorsque vous mettez en avant une annonce, cela signifie que davantage de personnes la verront dans leur fil d’actualité et pourront vous demander plus d’informations. C’est particulièrement important si vous vendez des articles soumis à des contraintes de temps, comme des billets pour un événement, ou des produits très demandés, tels que des appareils électroniques très prisés.

Abréviations sur Facebook Marketplace

Si vous découvrez Facebook Marketplace, vous aurez peut-être l’impression qu’il faut un diplôme universitaire en langue étrangère pour comprendre le jargon utilisé, mais n’ayez crainte. Ce petit guide vous permettra de vous familiariser avec les expressions courantes utilisées sur Facebook pour acheter, vendre et échanger, que vous devez absolument connaître.

Abréviations des pathologies :

NWT : Neuf avec étiquettes

NWOT : Neuf sans étiquette

GUC : Présente des traces d’usure visibles , mais reste en état de marche.

VGUC : Article qui a été utilisé, mais qui ne présente que très peu de traces d’usure et de lavage.

EUC : Excellent état d’occasion ou comme neuf

Autres abréviations utilisées sur Facebook Marketplace :

PPU : À retirer

ISO : À la recherche de

CP : Publié simultanément sur plusieurs sites

FCFS : premier arrivé, premier servi

NH : Sans limites

À mon avis

TTS : Taille normale

SF : Espace non-fumeur

PF : Animaux non admis

PM/DM : Message privé

Étiquette : Ajouter le nom d’une personne à une photo pour qu’elle puisse la retrouver facilement.

HMU : Contacte-moi

OBO : Ou « meilleure offre »

Qu’est-ce qu’on ne peut pas vendre sur Facebook Marketplace ?

Il est essentiel de garder à l’esprit que tous les objets ne sont pas autorisés sur le site. Les vendeurs qui enfreignent ces règles communautaires et ces réglementations verront leurs annonces supprimées et se verront infliger une sanction pouvant aller de l’envoi d’avertissements par Facebook à l’exclusion des places de marché.

Médias numériques, abonnements ou produits numériques

Notamment, mais sans s’y limiter :

• Contenu téléchargeable (par exemple : fichiers PDF, musique, jeux, films, etc.)
• Comptes numériques (par exemple, comptes de jeux vidéo, comptes de streaming de films)
• Contrefaçon par des tiers, contenu protégé par le droit d’auteur sans licence
• Coupons numériques

Animaux et faune sauvage

Notamment, mais sans s’y limiter :

• Animaux de compagnie et bétail
• Animaux vivants, faune sauvage et plantes
• Toute partie d’animal ou toute peau, y compris la fourrure et l’ivoire
• Le commerce illégal d’animaux, qu’ils soient menacés ou non, ainsi que de leurs parties, est favorisé par des contenus numériques contraires à l’éthique.

Produits de santé, compléments alimentaires, drogues et alcool, et produits du tabac

Notamment, mais sans s’y limiter :

• Stéroïdes / Hormones de croissance humaines
• Produits et compléments alimentaires amaigrissants
• Produits cosmétiques d’occasion (vendus hors de leur emballage d’origine)
• Boissons alcoolisées
• Cigarettes, cigarettes électroniques, cigares et tabac à chiquer
• Pipes à tabac et accessoires
• Bongs et narguilés
• Produits d’aide au sevrage tabagique contenant de la nicotine
• Le cannabis et les autres produits à base de cannabis
• Médicaments sur ordonnance

Armes et armes à feu

Notamment, mais sans s’y limiter :

• Armes à feu, munitions et leurs pièces détachées
• Explosifs/Feux d’artifice
• Fusils de paintball / carabines à billes
• Spray au poivre / Tasers
• Annonces pour les stands de tir et les salons consacrés aux armes à feu
• L’accès à l’impression 3D pour la fabrication d’armes à feu ou de pièces destinées à celles-ci, quel que soit le contexte.

Autres articles soumis à des restrictions :

Notamment, mais sans s’y limiter :

• Produits non matériels
• Toute forme de discrimination
• Devise/Cryptomonnaie
• Publicité pour les jeux d’argent (c’est-à-dire les jeux de hasard, les loteries, les casinos)
• Biens volés
• Produits et services destinés aux adultes

Conclusion

Facebook Marketplace est rapidement devenu une référence pour les acheteurs en ligne à la recherche de bonnes affaires sur des articles d’occasion. Que vous débutiez sur Facebook Marketplace ou que vous y vendiez depuis un certain temps déjà, ces conseils vous aideront à vendre plus efficacement et à faciliter le processus, tant pour vous que pour vos clients.

• Prenez le temps de vous familiariser avec les fonctionnalités de Facebook Marketplace. Il s’agit notamment de comprendre comment publier une annonce, ajouter des photos, fixer un prix et rédiger une description.
• Lorsque vous mettez un article en vente, veillez à fournir des informations précises et complètes. Cela permettra d’éviter toute confusion ou tout malentendu par la suite.
• Outre leur qualité, les photos sont indispensables pour vendre sur Facebook Marketplace. Les images floues, sombres ou difficiles à distinguer ont beaucoup moins de chances de déboucher sur une vente.
• Veillez à répondre rapidement à toutes les questions ou à tous les messages. Cela vous permettra d’instaurer un climat de confiance avec vos clients potentiels et les incitera davantage à acheter chez vous à l’avenir.

En suivant ces conseils, vous serez sur la bonne voie pour devenir l’un des meilleurs vendeurs sur Facebook Marketplace. Bonne vente !