Dire que l’intelligence artificielle (IA) est omniprésente est un euphémisme. L’IA détermine la façon dont nous faisons nos achats, dont nous effectuons nos transactions, et elle peut même nous conduire littéralement.
Nous n’avons pas besoin de chercher bien loin pour trouver l’IA. Même lorsque nous faisons défiler les médias sociaux, l’IA est présente. Vous êtes-vous déjà demandé comment Facebook parvenait à vous montrer exactement ce que vous cherchiez ?
Il s’agit de l’IA qui recueille des données sur votre activité Internet afin de vous présenter des publicités personnalisées. Mais cela ne s’arrête pas là.
L’IA est sans doute l’outil le plus polyvalent que vous puissiez utiliser pour les médias sociaux. Si vous souhaitez utiliser la puissance de l’IA pour les médias sociaux, restez dans les parages ! Dans cet article, nous allons explorer :
- Comment l’IA fonctionne avec les médias sociaux.
- Comment utiliser l’IA pour les médias sociaux.
- Et les meilleurs outils d’IA que vous pouvez utiliser pour stimuler vos campagnes.
Comment l’IA peut-elle s’intégrer aux médias sociaux ?
Dans les médias sociaux, le contenu est roi. Cela signifie qu’il faut créer un contenu de haute qualité qui trouve un écho auprès de votre public. Le problème, c’est que la création d’un contenu créatif prend du temps. Beaucoup de temps.
Si vous travaillez dans le domaine du marketing, vous savez qu’il faut d’innombrables heures pour rédiger un texte pour des publicités, des posts sur les médias sociaux, penser à des hashtags pertinents et à la conception graphique.
Avec l’IA, vous pouvez faire tout cela en quelques minutes, ce qui vous permet de rationaliser le processus de création de contenu. Vous pouvez utiliser l’IA pour les messages Twitter, les publicités Facebook et même les photos créées par l’IA.
Plus important encore, l’IA vous aide à collecter et à analyser les données de votre public cible. Cela vous permet d’obtenir des informations exploitables qui peuvent vous aider à développer votre marque.
Utiliser l’IA pour les médias sociaux
Il existe plusieurs façons d’utiliser l’IA pour les médias sociaux. Mais chaque marque est susceptible d’avoir ses propres besoins. Pour savoir quelle IA répond le mieux à ces besoins, les marques peuvent procéder à des audits des médias sociaux. Mais dans la plupart des cas, l’IA est utilisée dans les médias sociaux pour :
Fournir un contenu personnalisé
La personnalisation joue un rôle important, en particulier dans le monde du commerce électronique et du marketing des médias sociaux. BGC a mené une étude sur la personnalisation et a suggéré que les marques dotées d’une excellente stratégie dans ce domaine enregistrent une croissance de 6 à 10 %.
Cela peut prendre la forme de recommandations de produits pertinentes, de publicités personnalisées et, bien sûr, de contenu. Des plateformes comme TikTok en sont un excellent exemple.
Sur TikTok, nous avons la For You Page ou FYP. Cette page affiche le contenu qui vous intéresse le plus, sur la base d’un algorithme.
Les marques qui souhaitent faire du marketing viral sur des plateformes comme TikTok peuvent utiliser l’IA pour trouver des tendances et générer des idées de contenu autour de celles-ci.
L’IA permet également d’atteindre des groupes démographiques spécifiques, en leur présentant un contenu personnalisé adapté à leurs besoins.
Par exemple, si vous avez fait une recherche sur le référencement sur Google, il y a de fortes chances que vous voyiez des publicités sponsorisées sur Facebook concernant des cours de référencement, des logiciels, etc. Tout cela grâce à l’IA.
Travailler avec LTV
La valeur à vie des clients (VVC) est un indicateur qui montre la valeur monétaire que les clients peuvent apporter à votre entreprise. N’oubliez pas que l’une des principales raisons pour lesquelles nous faisons du marketing est d’obtenir un retour sur investissement.
Il est inutile de rechercher et de dépenser de l’argent pour des pistes qui ne rapporteront rien. Mais n’oubliez pas que la VLT d’un client est dynamique.
Elle évolue dans le temps en fonction de l’expérience qu’ils ont de votre marque. Plus l’expérience est positive, plus le LTV est élevé.
Pour améliorer la VLT, vous devez offrir à vos clients potentiels une valeur immédiate, une commodité et une assistance à chaque étape de leur parcours d’achat.
L’IA peut vous aider à analyser les actions ou les inactions qu’ils font en ligne et vous donner des indications sur la façon dont votre marque peut améliorer leur expérience globale.
Optimiser la publicité payante
La publicité payante est un moyen efficace d’accroître votre audience et de convertir les ventes de manière agressive. Elle aide les marques à atteindre leurs objectifs plus rapidement, mais elle peut aussi avoir l’effet inverse.
Dépenser de l’argent pour une publicité inefficace peut être préjudiciable. C’est là que la publicité optimisée par l’IA entre en jeu.
Les campagnes de paiement au clic (PPC) constituent l’une des stratégies de publicité payante les plus populaires. Mais elles ne sont efficaces que si le client réalise une vente après avoir cliqué sur votre annonce.
Vous pouvez optimiser vos publicités en exploitant l’IA pour collecter et analyser des informations sur vos clients cibles et leur présenter des publicités personnalisées et pertinentes.
Les campagnes peuvent même être encore plus optimisées en utilisant l’IA pour rédiger vos textes publicitaires et programmer vos posts sur les médias sociaux.
Développez vos messages
L’optimisation de la manière dont vous publiez du contenu peut améliorer votre stratégie de marketing sur les médias sociaux. Mais vous ne pouvez pas vous contenter de publier du contenu en une seule fois.
Vous devez publier à des heures optimales, lorsque votre public est le plus actif. Il ne s’agit pas d’un jeu de devinettes. Vous devez utiliser des données et des analyses.
C’est là que les outils d’automatisation des médias sociaux alimentés par l’IA vous apportent le plus de valeur. Ces outils peuvent vous aider à optimiser votre agenda, à générer du contenu attrayant, et bien plus encore.
Améliorer le service à la clientèle
Le service à la clientèle ne se limite pas à répondre aux questions ou à aider à résoudre les problèmes. Un bon service client est proactif et se manifeste à chaque étape du parcours d’achat.
Selon les statistiques, 95 % des clients affirment qu’un bon service à la clientèle fait partie intégrante de la fidélisation à une marque. En outre, 68 % des clients sont prêts à dépenser plus s’ils bénéficient d’un meilleur service à la clientèle.
Vous pouvez offrir une meilleure expérience client dès le départ avec l’aide de l’IA. Cela peut prendre la forme de chatbots qui fournissent une assistance 24/7, d’une assistance prédictive et même d’une analyse des sentiments.
Automatiser la modération
Sur les médias sociaux, les gens peuvent se montrer un peu plus turbulents que nous ne le souhaiterions. Nous sommes tout à fait libres de dire ce que nous pensons en ligne, mais si les propos sont haineux ou injurieux, c’est un problème.
Ce type de commentaires est préjudiciable au développement de votre marque, de votre personnel et de votre public. Dans certaines situations, le contenu non modéré peut abriter des escrocs qui se font passer pour vous.
Si vous débutez et que vous avez une petite communauté, cela peut être facilement repéré. Mais cela devient exponentiellement plus difficile lorsque vous commencez à vous développer et à grossir.
Plus vite ces commentaires seront supprimés, mieux ce sera. Vous pouvez également utiliser l’IA pour modérer votre contenu à votre place. Elle peut être entraînée à filtrer certains mots-clés ou même à utiliser l’analyse des sentiments pour identifier les intentions malveillantes.
Approfondir l’analyse
L’IA vous aide à mieux connaître votre public et votre marque. Vos outils d’analyse utilisent l’apprentissage automatique et l’IA pour identifier des modèles dans l’activité de votre public sur votre site et vos canaux de médias sociaux. Ils peuvent également vous montrer comment votre marque peut s’améliorer, quelles sont les stratégies à privilégier et celles à abandonner.
Les 5 meilleurs outils d’IA pour les médias sociaux
Maintenant que nous avons une compréhension de base de la façon dont nous pouvons utiliser l’IA sur les médias sociaux, voici une liste des principaux outils alimentés par l’IA que vous devriez utiliser pour développer votre marque en 2023.
Publier
Publer est un outil de gestion des médias sociaux alimenté par l’IA qui vous aide à tout rationaliser, de la création de contenu à la programmation. L’application est dotée d’un éditeur de photos intégré, de sorte que vous n’avez pas besoin d’aller bien loin pour trouver des applications de conception gratuites.
Vous pouvez également utiliser l’IA de Publer pour terminer vos phrases ou créer du contenu à partir de zéro. Il est même possible d’utiliser l’IA pour créer des photos réalistes que vous pouvez utiliser dans vos publications sur les médias sociaux.
Et bien sûr, Publer offre des analyses approfondies de tous vos réseaux sociaux, vous donnant des indications sur la façon dont vous pouvez élaborer des stratégies pour vos futures campagnes.
Caractéristiques principales :
- Collaboration d’équipe
- Rendu photo AI
- Programmation automatisée des médias sociaux
- Affichage en masse multiplateforme
- Analyses et rapports approfondis
Dernièrement
Si vous disposez d’une vaste collection de contenus et que vous souhaitez créer des campagnes autour de ceux-ci, Lately pourrait être l’outil qu’il vous faut.
Il peut reconnaître le contexte de votre collection et l’utiliser pour générer des messages sur les médias sociaux afin de la promouvoir. À l’instar de Publer, il offre également des fonctions d’analyse et de programmation, ainsi qu’un tableau de bord intuitif.
Caractéristiques principales :
- Tableau de bord intuitif
- Analyse du contenu
- Recommandations basées sur l’IA
Wordstream
Optimiser les annonces payantes n’a jamais été aussi facile avec l’aide de Wordsream. L’outil recueille les données des annonces PPC sur les médias sociaux et crée des recommandations basées sur vos besoins.
Il s’agit d’un outil flexible que toute entreprise peut utiliser, qu’il s’agisse de petites marques essayant de s’implanter ou de boutiques de commerce électronique bien établies cherchant à se développer.
Caractéristiques principales :
- Analyse des annonces PPC à partir de plusieurs canaux de médias sociaux
- Optimise la performance des annonces
- Aider les marques à se développer
Phrasee
Phrasee optimise les annonces en fonction de votre public cible, ce qui vous permet d’améliorer la valeur et les conversions de vos campagnes de marketing payant.
Il excelle dans les textes publicitaires courts pour Facebook et Instagram. L’outil recueille des informations à partir de vos campagnes précédentes, y compris les courriels, les copies de médias sociaux et d’autres contenus.
Il détermine ensuite la stratégie la plus efficace et la moins efficace. Phrasee émet ensuite des suggestions basées sur les copies d’annonces antérieures qui se sont avérées efficaces.
Malheureusement, il n’y a pas d’informations publiques concernant les prix, mais de grands noms tels que Virgin et Domino’s ont été cités parmi les marques qui utilisent leur service.
ChatGPT
Chat GPT est un outil d’IA pour la création de contenu alimenté par OpenAI. Il utilise le traitement du langage naturel (NLP) et les invites peuvent donc être conversationnelles.
L’outil recueille des données à partir de millions et de millions d’ensembles de données et fait de son mieux pour générer des réponses textuelles pour ses utilisateurs. Vous pouvez l’utiliser pour tout faire, de la création d’ébauches de blog à la création de blogs complets.
Elle peut également générer des textes pour vos campagnes sur les médias sociaux. Le problème est que les TPG avec des invites basiques conduisent l’IA à générer des textes basiques et génériques.
Si vous souhaitez l’utiliser pour rationaliser vos campagnes de médias sociaux, soyez précis dans vos messages. Voici un exemple d’utilisation de ChatGPT pour rédiger des messages Twitter avec un CTA à la fin.
Comme toujours, vérifiez les faits, trouvez des sources et éditez ce que ChatGPT génère. Le contenu ici a certainement besoin d’être retravaillé, mais c’est déjà un bon point de départ.
Principaux enseignements
L’IA devient rapidement une norme dans les médias sociaux. Ne restez pas à la traîne ! Voici quelques exemples de la puissance de l’IA dans les médias sociaux.
- L’IA vous permet d’obtenir des informations analytiques plus approfondies sur vos clients et votre marque.
- L’IA peut être utilisée pour rédiger des textes pour des publicités sur les médias sociaux, des posts et même des blogs complets.
- Vous pouvez utiliser l’IA pour améliorer le service client à chaque étape de leur parcours d’achat.
- La modération des contenus peut être automatisée grâce à l’IA.
- L’IA aide les marques à personnaliser leur contenu pour le rendre plus pertinent pour leur public.
Si vous souhaitez tirer parti de la puissance de l’IA pour développer votre marque sur les médias sociaux, ne cherchez pas plus loin que Publer. Inscrivez-vous gratuitement dès aujourd’hui et découvrez comment Publer peut vous aider à développer votre marque en toute simplicité.
Ervin Kalemi
