In qualità di proprietari di un’azienda o di un personaggio pubblico, monitorare ciò che le persone dicono di voi sui social media è fondamentale. Tenere traccia delle menzioni su Twitter vi aiuta a mantenere la vostra reputazione online. Non solo può aiutarvi a tenere sotto controllo la “cattiva stampa”, ma può anche fornirvi informazioni su ciò che le persone apprezzano di voi e del vostro marchio, tenendosi in contatto con le conversazioni pertinenti.
In questo post parliamo di cosa sono le menzioni di Twitter e di alcuni semplici metodi per tracciarle.
Cosa sono esattamente le menzioni di Twitter?
Una menzione è un modo per taggare qualcuno in un tweet. Una menzione può essere sotto forma di risposta, citazione di un tweet o citazione di un nome utente.
Per menzionare un account in un Tweet, utilizzate il simbolo @ e iniziate a digitare l’handle di Twitter dell’utente, oppure utilizzate la funzione di ricerca dei nomi di Twitter per trovare l’account che volete menzionare.
Quando qualcuno viene menzionato in un tweet, riceve una notifica via e-mail (se è iscritto alle notifiche via e-mail).
Perché monitorare le menzioni di Twitter?
Le menzioni consentono di sapere quando si parla di voi sulla piattaforma e sono uno strumento eccellente per seguire le discussioni che avete avuto su Twitter. Le menzioni mostrano la vostra attività in comunità specifiche. Questo aiuta gli utenti a trovare nuovi contatti, a connettersi con i clienti e a costruire relazioni con gli influencer della loro nicchia. Le menzioni contribuiscono ad aumentare la vostra portata esponendo il vostro account a un maggior numero di persone. È quindi importante sapere chi vi cita, dove e con quale frequenza.
Come monitorare le menzioni di Twitter
Esistono diversi modi per monitorare le menzioni su Twitter. Il metodo più semplice consiste nel cercare il vostro nome o la vostra azienda nella barra di ricerca di Twitter. In questo modo vengono mostrati tutti i tweet che vi menzionano, ma non sono molto organizzati e può essere difficile passare al setaccio tutto.
Un altro modo per monitorare le menzioni di Twitter è attraverso Google Alerts. Basta andare su alerts.google.com e impostare un nuovo avviso per il vostro nome utente o il nome della vostra azienda. È anche possibile creare avvisi per parole o frasi chiave specifiche.
Il bello di Google Alerts è che potete impostare gratuitamente tutti gli avvisi che volete. E potete personalizzare la frequenza e il tipo di risultati che ricevete. Quindi, se volete ricevere solo avvisi e-mail in tempo reale quando qualcuno twitta sulla vostra azienda, potete farlo. Oppure, se volete ricevere solo aggiornamenti RSS giornalieri di tutti gli ultimi tweet che includono il nome della vostra azienda, potete farlo anche voi.
Tuttavia, il modo (migliore) più dettagliato per tenere traccia delle menzioni di Twitter è utilizzare uno strumento di terze parti, e Tweetdeck è uno degli strumenti più popolari in circolazione. Ecco una breve panoramica su come utilizzarlo:
Per prima cosa, accedere al proprio account Tweetdeck e fare clic sul pulsante “Crea colonna”. Quindi, selezionate l’opzione “Menzioni” dal menu a discesa. In questo modo verrà creata una nuova colonna che si popolerà automaticamente con tutti i tweet che menzionano il vostro @nomeutente.
Per essere ancora più specifici, è possibile fare clic sul pulsante “Filtro” nella colonna Menzioni e inserire altre parole chiave o hashtag. Questo può essere utile se si sta cercando di rintracciare una conversazione specifica o di seguire un evento particolare.
Naturalmente, è possibile utilizzare Tweetdeck anche per tenere traccia di altre cose, come la timeline, i messaggi diretti e i risultati delle ricerche. Ma la colonna delle menzioni è un ottimo modo per vedere rapidamente ciò che le persone dicono di voi su Twitter.
Punti di forza
Nel complesso, il monitoraggio delle menzioni è uno strumento prezioso per le aziende e i privati che vogliono migliorare la propria presenza sui social media. Può aiutarvi a capire cosa le persone dicono del vostro marchio e come migliorare la vostra strategia di marketing.
Il monitoraggio delle menzioni può anche aiutarvi a moderare la vostra reputazione online, identificando i sentimenti negativi e consentendovi di prendere provvedimenti per affrontarli. Questo può essere fatto monitorando Twitter per parole chiave specifiche e rispondendo ai tweet sfavorevoli, trasformando un aspetto negativo in positivo.
State già monitorando le vostre menzioni su Twitter? Quali strumenti utilizzate? Fatecelo sapere nella sezione commenti qui sotto.
Ervin Kalemi
