E aí, Publer, qual é o melhor horário para mandar um e-mail? Toda empresa que quer gerar leads e, no futuro, transformá-los em clientes pagantes precisa mandar e-mails. Seus e-mails de abordagem inicial devem ser relevantes para o destinatário e personalizados para o seu público-alvo. Usar uma plataforma automatizada de abordagem de vendas vai facilitar muito o envio de e-mails. Mas você também pode se perguntar qual é exatamente o melhor momento para planejar e-mails de acompanhamento e de abordagem inicial.
Se você clicar em “enviar” quando a maioria do seu público-alvo estiver correndo para o trabalho, é bem provável que seu e-mail acabe se perdendo em uma pilha de mensagens não lidas. Seus esforços de marketing serão em vão.
Esse é o pior pesadelo de qualquer profissional de marketing. Os e-mails são, sem dúvida, a melhor maneira de se comunicar com seu público, mas qual é o momento ideal para enviá-los?
Assunto
Assuntos de e-mail eficazes podem causar um impacto significativo nos seus leitores. O fato de o esforço que você dedica ao seu e-mail valer a pena ou não depende muito das palavras que você escolhe para compor o assunto. Suas campanhas por e-mail não vão adiantar nada se o público-alvo não as ler, não importa o quão complexas ou bem elaboradas elas sejam.
De acordo com as melhores práticas, linhas de assunto personalizadas, sucintas e diretas ao ponto geram os melhores resultados.
O melhor dia para enviar um e-mail
Várias pesquisas na internet mostram que a terça-feira foi, “sem dúvida”, o dia preferido para enviar e-mails. Você não vai errar ao mandar um e-mail na terça-feira, mesmo que tenha uma campanha importante de e-mail por vir. Ou talvez você só queira garantir que seu chefe receba sua proposta para se candidatar a uma promoção. De acordo com as pesquisas, esse é o dia da semana em que é mais provável que seu e-mail chame a atenção.
Estudos mostram que a quinta-feira tem as maiores taxas de abertura e a terça-feira, as maiores taxas de cliques (CTR). Isso é um lembrete importante de que, embora os profissionais de marketing geralmente busquem taxas de abertura mais altas, o momento ideal para enviar um e-mail também depende dos dados de e-mail marketing que você está acompanhando. Tenta enviar seus e-mails promocionais às terças-feiras se quiser que seus assinantes interajam com eles, seja simplesmente clicando nos botões de chamada à ação (CTA).
O pior dia para mandar um e-mail
Assim como em estudos anteriores, várias empresas descobriram que enviar e-mails no domingo tem as piores taxas de abertura e cliques. Por quê? A chance de alguém checar o e-mail na mesma noite, enquanto curte o jantar de Natal com a família, é mínima; por isso, dá pra esperar taxas de abertura mais baixas nos fins de semana, nos feriados e nas férias.
Surpreendentemente, segundas e sextas-feiras não são os melhores dias para mandar e-mails, embora ainda sejam melhores do que os fins de semana. As taxas de abertura e de cliques (CTR) são maiores na sexta-feira do que na segunda-feira.
Melhor horário para enviar um e-mail
Como regra geral, os e-mails devem ser enviados pela manhã. Como os consumidores começam a semana checando seus smartphones em busca de e-mails, os profissionais de marketing têm seu primeiro pico às 6h da manhã.
A maioria das pesquisas indica que o horário ideal para enviar e-mails de marketing às terças-feiras é por volta das 10h. Durante a tarde, a taxa de abertura permanece constante; no entanto, por volta das 18h, ela começa a diminuir.
Isso pode acontecer porque os usuários acabam criando o hábito de dar uma olhada rápida nos e-mails toda semana, em vez de lê-los com atenção. Faz um teste A/B: manda o primeiro e-mail às 10h e o segundo quando achar que os clientes estão online, pra ter uma ideia melhor do melhor horário. Assim fica mais fácil acompanhar os resultados.
O horário de pico para as maiores taxas de abertura às quintas-feiras é por volta das 10h, segundo uma pesquisa da Mailchimp. Os e-mails devem ser enviados entre 8h e 9h, segundo algumas agências. Portanto, basta dizer que o horário ideal para enviar e-mails pode variar das 9h às 11h. No entanto, como a maioria dos escritórios fecha para o almoço depois das 13h, observa-se uma queda na taxa de abertura.
Fatores importantes a considerar
Já vimos quais são os melhores horários para enviar e-mails, mas também existe a ideia de que esses horários não são necessariamente os melhores para todo mundo. Nunca existe um único “momento perfeito” para entrar em contato com alguém, porque cada pessoa é única e tem preferências e horários diferentes. Além disso, o momento certo para a campanha de e-mail depende do que está no seu e-mail. Na verdade, há alguns fatores a considerar ao enviar e-mails para seus clientes em potencial.
Dados demográficos
Ao pensar em enviar um e-mail, é essencial entender seu público-alvo e suas características demográficas. O melhor horário para enviar um e-mail para um grupo de usuários pode não ser o ideal para outro grupo.
Fusos horários
Sempre, sempre leve em conta os fusos horários se você estiver se dirigindo a usuários de todo o mundo. Pode ser uma boa ideia encontrar um meio-termo se estiver enviando um e-mail em massa para um grupo de pessoas em fusos horários diferentes. Se o seu público-alvo estiver tanto na Europa Central quanto em Nova York, você pode programar o envio do e-mail de forma que as pessoas em ambas as regiões recebam a mensagem pela manhã e à tarde, ao mesmo tempo.
Produtos ou serviços
Esse é mais um aspecto importante que influencia o momento certo para enviar seus e-mails. Terça-feira é o dia ideal se você oferece soluções B2B. No entanto, se você trabalha no setor de entretenimento, sexta-feira ou o fim de semana seriam melhores.
Experiência do usuário (UX)
O e-mail deve ser criado com imagens atraentes e uma linguagem fácil de ler, com foco no usuário. Como mais de 42% dos e-mails são abertos e lidos em dispositivos móveis, ele também deve ser otimizado para dispositivos móveis.
Você entende de dispositivos móveis?
À medida que os hábitos dos usuários mudam de um dispositivo para outro, as métricas convencionais sobre o “momento ideal para enviar um e-mail” estão indo por água abaixo. Para quem usa o computador no trabalho e abre e-mails lá, o meio da semana, por volta do meio-dia, faz todo o sentido. Por outro lado, quem usa dispositivos móveis costuma ficar ativo até bem tarde da noite.
Com tudo isso, você entende claramente que não dá pra contar com um dia e horário fixos, que valham para todo mundo. O melhor é escolher o dia e o horário ideais da semana para enviar seu e-mail, levando em conta o comportamento, os hábitos e os fusos horários dos consumidores. Assim, você garante que seu e-mail será o primeiro a chegar na caixa de entrada do seu cliente em potencial.
Teste, teste, teste
Como saber se o horário que você escolheu foi o melhor? Suas taxas de abertura estão realmente altas? Como saber se suas taxas de abertura são suficientes? Você precisa comparar seus dados com os padrões do setor.
As suas taxas de abertura estão no mesmo nível ou superam os padrões do setor quando você lança suas campanhas de e-mail pela primeira vez? Faça o máximo de testes que puder para descobrir quando as taxas de abertura vão estar mais altas.
O dia e a hora mais eficazes para enviar um e-mail, seja para uma pessoa só ou para um grupo enorme, dependem, no fim das contas, do seu público.
É só escolher o horário que for mais eficaz para o seu público específico. Cada e-mail vai para um grupo específico de destinatários com comportamentos online diferentes. Em outras palavras, o horário ideal para enviar um e-mail para a sua empresa pode não ser o mesmo que o ideal para outra empresa.
Vjola Canka
