Hola, Publer, ¿cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico? Toda empresa que quiera generar clientes potenciales y, con el tiempo, convertirlos en clientes de pago debe enviar correos electrónicos. Tus correos electrónicos de contacto en frío deben ser relevantes para el destinatario y estar adaptados a tu público objetivo. Utilizar una plataforma automatizada de captación de clientes facilitará mucho el envío de correos electrónicos. Sin embargo, quizá también te preguntes cuál es exactamente el mejor momento para planificar los correos de seguimiento y los correos de contacto en frío.
Es muy probable que tu correo electrónico se pierda entre un montón de mensajes sin leer si pulsas «Enviar» cuando la mayoría de tu público objetivo se está apresurando para ir al trabajo. Tus esfuerzos de marketing serán en vano.
Esta es la peor pesadilla de cualquier profesional del marketing. Los correos electrónicos son, sin duda, la mejor forma de comunicarse con tu público, pero ¿cuándo es el momento ideal para enviarlos?
Asunto
Los asuntos de correo electrónico eficaces pueden causar una gran impresión en tus lectores. Que el esfuerzo que dediques a tu correo electrónico dé sus frutos o no depende en gran medida de las palabras que elijas para redactar el asunto. Tus campañas de correo electrónico no servirán de nada si tu público objetivo no las lee, por muy complejas o bien diseñadas que sean.
Según las mejores prácticas, los asuntos de correo personalizados, concisos y que vayan al grano son los que ofrecen mejores resultados.
El mejor día para enviar un correo electrónico
Los distintos estudios realizados en Internet demuestran que el martes era, «sin lugar a dudas», el día preferido para enviar correos electrónicos. No te equivocarás si envías un correo electrónico un martes, tanto si tienes prevista una campaña importante por correo electrónico como si no. O quizá simplemente quieras asegurarte de que tu jefe reciba tu propuesta para presentarte como candidato a un ascenso. Según los estudios, este es el día de la semana en el que tu correo electrónico tiene más probabilidades de llamar la atención.
Los estudios han demostrado que el jueves es el día con mayores tasas de apertura y el martes, el que presenta las tasas de clics (CTR) más altas. Esto nos recuerda que, aunque los profesionales del marketing suelen aspirar a conseguir mayores tasas de apertura, el momento óptimo para enviar un correo electrónico también depende de los datos de marketing por correo electrónico que estés analizando. Prueba a enviar tus correos electrónicos promocionales los martes si quieres que tus suscriptores interactúen con ellos, es decir, simplemente haciendo clic en los botones de llamada a la acción (CTA).
El peor día para enviar un correo electrónico
Al igual que en estudios anteriores, varias empresas han descubierto que enviar correos electrónicos los domingos genera las tasas de apertura y de clics más bajas. ¿Por qué? La probabilidad de que alguien revise su correo electrónico esa misma noche, mientras disfruta de la cena de Navidad con su familia, es mínima; por lo tanto, cabe esperar que las tasas de apertura sean más bajas los fines de semana, durante los días festivos y en época de vacaciones.
Contra lo que cabría esperar, los lunes y los viernes no son los mejores días para enviar correos electrónicos, aunque siguen siendo preferibles a los fines de semana. Las tasas de apertura y de clics (CTR) son más altas los viernes que los lunes.
El mejor momento para enviar un correo electrónico
Como regla general, los correos electrónicos suelen enviarse por la mañana. Dado que los consumidores comienzan la semana consultando sus teléfonos móviles para ver si tienen correos, los profesionales del marketing registran su primera hora de mayor actividad a las 6 de la mañana.
La mayoría de los estudios indican que la hora ideal para enviar correos electrónicos de marketing los martes es alrededor de las 10 de la mañana. A lo largo de la tarde, la tasa de apertura se mantiene constante; sin embargo, hacia las 6 de la tarde, empieza a descender.
Esto podría deberse a que los usuarios han adquirido la costumbre de echar un vistazo rápido a sus correos electrónicos cada semana, en lugar de leerlos detenidamente. Configura una prueba A/B y envía el primer correo a las 10 de la mañana y el segundo cuando creas que los clientes están conectados, para hacerte una idea más clara del momento más adecuado. Así resultará más sencillo hacer un seguimiento de los resultados.
Según un estudio de Mailchimp, la hora punta en la que se registran las tasas de apertura más altas los jueves es alrededor de las 10 de la mañana. Algunas agencias recomiendan enviar los correos electrónicos entre las 8 y las 9 de la mañana. Por lo tanto, basta con afirmar que la franja horaria ideal para enviar correos electrónicos podría ser entre las 9 y las 11 de la mañana. Sin embargo, dado que la mayoría de las oficinas cierran para comer a partir de la 1 de la tarde, se observa un descenso en la tasa de apertura.
Factores importantes a tener en cuenta
Hemos visto cuáles son los mejores momentos para enviar correos electrónicos, pero también existe la creencia de que esos momentos no son necesariamente los mejores para todo el mundo. Nunca hay un único «momento perfecto» para ponerse en contacto con alguien, ya que cada persona es única y tiene sus propias preferencias y horarios. Además, el momento adecuado para lanzar una campaña de correo electrónico viene determinado por el contenido del mensaje. De hecho, hay varios factores que hay que tener en cuenta a la hora de enviar correos electrónicos a tus clientes potenciales.
Datos demográficos
A la hora de plantearse el envío de un correo electrónico, es fundamental conocer a tu público objetivo y sus características demográficas. El mejor momento para enviar un correo electrónico a un grupo de usuarios puede que no sea el más adecuado para otro grupo.
Zonas horarias
Ten siempre, siempre en cuenta las zonas horarias si te diriges a usuarios de todo el mundo. Podrías plantearte elegir un término medio si vas a enviar un correo masivo a un grupo de personas en diferentes zonas horarias. Si tu público objetivo se encuentra tanto en Europa Central como en Nueva York, podrías programar el envío del correo de tal forma que las personas de ambas zonas lo reciban por la mañana y por la tarde al mismo tiempo.
Productos o servicios
Este es otro aspecto importante que influye en el momento adecuado para enviar tus correos electrónicos. El martes es el día ideal si ofreces soluciones B2B. Sin embargo, si trabajas en el sector del entretenimiento, sería preferible el viernes o el fin de semana.
UX
El correo electrónico debe diseñarse con imágenes atractivas y un lenguaje fácil de leer, centrándose en el usuario. Dado que más del 42 % de los correos electrónicos se abren y se leen en dispositivos móviles, también debe estar optimizado para estos dispositivos.
¿Sabes de móviles?
A medida que cambian los hábitos de los usuarios en los distintos dispositivos, los parámetros convencionales sobre el «momento ideal para enviar un correo electrónico» se están yendo al traste. Para los usuarios de ordenadores de sobremesa que abren sus correos en el trabajo, el momento típico de a mediodía a mitad de semana tiene todo el sentido del mundo. Por otro lado, los usuarios de dispositivos móviles suelen permanecer activos hasta bien entrada la noche.
Con todo lo anterior, queda claro que no puedes basarte en un día y una hora fijos, como hace la mayoría. Lo mejor será elegir el día y la hora óptimos de la semana para enviar tu correo electrónico, teniendo en cuenta el comportamiento y los hábitos de los consumidores, así como las zonas horarias. De este modo, te asegurarás de que tu correo sea el primero en llegar a la bandeja de entrada de tu cliente potencial.
Prueba, prueba, prueba
¿Cómo sabes si el momento que has elegido ha sido el más adecuado? ¿Son realmente altas tus tasas de apertura? ¿Cómo puedes saber si tus tasas de apertura son suficientes? Debes comparar tus datos con los estándares del sector.
¿Quieres que tus tasas de apertura alcancen o superen los estándares del sector desde el primer momento en que lances tus campañas de correo electrónico? Realiza tantas pruebas como puedas para determinar cuándo alcanzarán su máximo nivel las tasas de apertura.
El día y la hora más adecuados para enviar un correo electrónico, ya sea a una sola persona o a un grupo numeroso, dependen, en última instancia, de tu público.
Solo tienes que elegir el momento más adecuado para tu público específico. Cada correo electrónico se enviará a un grupo concreto de destinatarios con distintos hábitos de uso de Internet. En otras palabras, es posible que el momento ideal para enviar un correo electrónico en tu empresa no sea el mismo que el de otra empresa.
Vjola Canka
