Si pronar i një kompanie ose figurë publike, monitorimi i asaj që thonë njerëzit për ju në mediat sociale është thelbësor. Mbajtja e gjurmëve të përmendjeve në Twitter ju ndihmon të ruani reputacionin tuaj online. Jo vetëm që kjo mund t’ju ndihmojë të qëndroni në krye të çdo “shtypi të keq”, por gjithashtu mund të ofrojë një pasqyrë të asaj që njerëzit pëlqejnë tek ju dhe marka juaj duke mbajtur kontakt me biseda relevante.
Në këtë postim, ne diskutojmë se çfarë janë përmendjet në Twitter dhe disa metoda të thjeshta për t’i ndjekur ato.
Çfarë janë saktësisht përmendjet në Twitter?
Një përmendje është një mënyrë për të etiketuar dikë në një cicërimë. Një përmendje mund të jetë në formën e një përgjigjeje, citimi në cicërimë ose citimi i një emri përdoruesi.
Për të përmendur një llogari në një cicërimë, përdorni simbolin @ dhe filloni të shkruani emrin e përdoruesit në Twitter, ose përdorni funksionin e kërkimit të emrit në Twitter për të gjetur llogarinë që dëshironi të përmendni.
Kur dikush përmendet në një cicërimë, ai do të marrë një njoftim me email (nëse është abonuar në njoftimet me email).
Pse të gjurmoni përmendjet në Twitter?
Përmendjet ju njoftojnë kur dikush ju përmend në platformë dhe janë një mjet i shkëlqyer për të ndjekur diskutimet që keni pasur në Twitter. Përmendjet tregojnë aktivitetin tuaj në komunitete specifike. Gjë që i ndihmon përdoruesit të gjejnë klientë të rinj, të lidhen me klientët dhe të ndërtojnë marrëdhënie me ndikuesit në fushën e tyre. Përmendjet ndihmojnë në rritjen e shtrirjes suaj duke e ekspozuar llogarinë tuaj ndaj më shumë njerëzve. Prandaj, është e rëndësishme të dini se kush po ju përmend, ku dhe sa shpesh.
Si të gjurmoni përmendjet në Twitter
Ka disa mënyra të ndryshme për të ndjekur përmendjet në Twitter. Metoda më themelore është thjesht kërkimi i emrit ose biznesit tuaj në shiritin e kërkimit në Twitter. Kjo do t’ju tregojë të gjitha cicërimat që ju përmendin, por nuk do të jetë shumë e organizuar dhe mund të jetë e vështirë të shoshitni gjithçka.
Një mënyrë tjetër për të ndjekur përmendjet në Twitter është përmes Google Alerts. Thjesht shkoni te alerts.google.com dhe konfiguroni një alarm të ri për emrin tuaj të përdoruesit ose emrin e kompanisë. Gjithashtu mund të krijoni alarme për fjalë kyçe ose fraza specifike.
Gjëja e mirë në lidhje me Google Alerts është se mund të konfiguroni sa më shumë njoftime që dëshironi falas. Dhe mund të përshtatni frekuencën dhe llojin e rezultateve që merrni. Pra, nëse dëshironi të merrni njoftime me email në kohë reale vetëm kur dikush shkruan në Twitter për kompaninë tuaj, mund ta bëni këtë. Ose, nëse dëshironi të merrni vetëm përditësime ditore RSS për të gjitha cicërimat më të fundit që përfshijnë emrin e kompanisë suaj, mund ta bëni edhe këtë.
Megjithatë, mënyra (më e mirë) më e detajuar për të ndjekur përmendjet në Twitter është përdorimi i një mjeti të palës së tretë, dhe Tweetdeck është një nga mjetet më të njohura. Ja një përshkrim i shkurtër se si ta përdorni:
Së pari, hyni në llogarinë tuaj në Tweetdeck dhe klikoni butonin “Krijo kolonë”. Pastaj, zgjidhni opsionin “Përmendje” nga menyja zbritëse. Kjo do të krijojë një kolonë të re që do të mbushet automatikisht me çdo cicërimë që përmend @emrin tuaj të përdoruesit.
Për të qenë edhe më specifik, mund të klikoni butonin “Filtër” në kolonën Përmendje dhe të futni disa fjalë kyçe ose hashtag shtesë. Kjo mund të jetë e dobishme nëse po përpiqeni të gjurmoni një bisedë specifike ose të ndiqni një ngjarje të caktuar.
Sigurisht, mund të përdorni Tweetdeck edhe për të ndjekur gjëra të tjera si kronologjia juaj, mesazhet direkte dhe rezultatet e kërkimit. Por kolona “Përmendjet” është një mënyrë e shkëlqyer për të parë shpejt se çfarë thonë njerëzit për ju në Twitter.
Përmbledhjet kryesore
Në përgjithësi, gjurmimi i përmendjeve është një mjet i vlefshëm për kompanitë dhe individët që kërkojnë të përmirësojnë praninë e tyre në mediat sociale. Mund t’ju ndihmojë të kuptoni se çfarë thonë njerëzit për markën tuaj dhe si mund ta përmirësoni strategjinë tuaj të marketingut.
Gjurmimi i përmendjeve mund t’ju ndihmojë gjithashtu të moderoni reputacionin tuaj online duke identifikuar ndjenjat negative, duke ju lejuar të ndërmerrni hapa për t’i adresuar ato. Kjo mund të bëhet duke monitoruar Twitter-in për fjalë kyçe specifike dhe duke iu përgjigjur cicërimave të pafavorshme – duke e kthyer një negativ në pozitiv.
Po i ndiqni tashmë përmendjet tuaja në Twitter? Çfarë mjetesh po përdorni? Na tregoni në seksionin e komenteve më poshtë.
Ervin Kalemi
