Google My Business es sin duda el lugar donde debe concentrar sus esfuerzos tanto si acaba de iniciar su negocio como si ha decidido ser más visible online en su barrio o ciudad para aumentar el número de clientes. Por este motivo, debe dedicar algún tiempo a comprender cómo optimizar Google My Business.
Google se ha esforzado por utilizar el tráfico orgánico para dar respuestas rápidas en la SERP (la página de resultados de Google). En esencia, intenta ofrecer soluciones incluso antes de visitar los sitios que aparecen en los resultados de la búsqueda. Como resultado, si escribe un término de búsqueda como «consultor SEO cerca de mí», le informará inmediatamente de qué empresas son las mejores o las más cercanas, junto con las opiniones de los clientes.
Esto debería servir de motivación suficiente para empezar a actualizar y potenciar su ficha de Google My Business de forma que supere a la de sus rivales del barrio.
Pero antes, exploremos los siguientes pasos.
¿Qué es Google My Business?
Puede controlar cómo se muestra su empresa en los resultados de búsqueda utilizando la plataforma o herramienta gratuita conocida como Google my Business. Puede acceder a ella en https://business.google.com. Puedes editar el nombre de tu empresa, las horas de servicio, las ubicaciones, responder y hacer un seguimiento de las opiniones de los clientes y subir imágenes y vídeos.
Mejorar y optimizar la ficha de empresa de Google My Business
¿Ha oído hablar del SEO local? Esta es sin duda la primera y mejor acción a tomar para mejorar la visibilidad de su empresa en los resultados de búsqueda de Google. ¿Qué significa esto para un empresario que intenta dar a conocer su empresa al mayor número posible de clientes? Pues bien, en realidad es muy sencillo: si su empresa cuenta con información precisa, completa y optimizada dentro de los resultados de búsqueda de Google, aumentarán sus posibilidades de atraer clientes a su zona.
Para conseguir los mejores resultados en SEO Local recomendamos seguir cada uno de los pasos de la siguiente lista:
- Reclame su perfil empresarial
- Rellene todos los campos de su perfil de Google My Business
- Cuidado al insertar información de contacto
- Seleccionar categorías primarias y secundarias
- Marque los atributos aplicables
- Proporcione una descripción «de la empresa
- Revisar y tramitar preguntas o comentarios
- Recopile opiniones sobre sus reseñas y respóndalas
- Enumere sus productos y/o servicios
- Configurar la mensajería GMB
- Mantenga actualizado su perfil empresarial
Verifique la existencia de su empresa en GMB
Para controlar los datos que se muestran en la Búsqueda, en Google Maps y en otras plataformas de Google, debe verificar su ficha de empresa. como propietario o gestor, sólo usted podrá acceder a la información, lo que permitirá al algoritmo de Google asegurarse de que es exacta. Por experiencia, enviar una postal es el método más eficaz, aunque el más lento.
Google le enviará una postal con un código y un enlace en el que deberá hacer clic para obtener la verificación.
Optimizar la ficha de empresa de Google My Business
Incluya tanta información y medios como sea posible, como una foto de perfil del negocio, la zona en la que presta servicio, su horario, cualidades (como «accesible en silla de ruedas», «wifi gratuito»), el día y el año en que se inauguró, así como un número de teléfono público y la URL de su sitio web. En los párrafos siguientes, explicaremos con más detalle toda la información necesaria para optimizar mejor su ficha de empresa de Google My Business.
Introduzca la información de la empresa
Intente ser lo más específico posible sobre su empresa y no olvide ningún detalle. Aprovecha todas las oportunidades que te brinda Google y haz que tu perfil sea lo más completo posible. En la mayoría de los casos, se deben añadir los siguientes datos a la ficha de empresa de Google My Business:
Categorización
La inclusión de su empresa en una categoría determinada no sólo facilitará que los clientes le encuentren, sino que también modificará las opciones accesibles en su cuenta de Google My Business. También podrá incluir un enlace a su menú, por ejemplo, si regenta un restaurante. Existen numerosas posibilidades, por ejemplo para los hoteles.
Muchas personas cometen el error de seleccionar demasiadas categorías de actividad que son irrelevantes. Esto confunde a Google en lugar de ayudarle. Añadir otras categorías le beneficiará tanto a usted como a Google, aunque solo se mostrará una categoría principal cuando los usuarios vean su anuncio en los resultados de búsqueda. Google comprenderá mejor su área de especialización y, por lo tanto, es posible que más personas que busquen servicios similares vean su anuncio.
Horario de apertura
Asegúrese de valorar con exactitud las horas que estará abierto su negocio. Si su empresa tiene un horario de oficina básico o es una pequeña empresa, no siempre debe publicar el puesto como abierto. Aunque esté cerrado, alguien podría llamar y dejar una mala crítica.
Todos los años, sigue publicando sobre las vacaciones. Considera lo importante que es valorar diversas festividades como la Semana Santa. Los días deben calificarse correctamente para que Google reconozca que su anuncio es superior al de un rival y lo prefiera en los resultados de búsqueda.
Si su negocio tiene un horario estacional, elimine todas las horas de apertura mientras esté cerrado y añádalas de nuevo cuando vuelva a abrir.
Sitio web y análisis
Aunque Google siempre le proporcionará datos mensuales por correo electrónico, introduzca su sitio correctamente y no olvide instalar Analytics para mantener bajo control el tráfico procedente de Mi Negocio. En el momento de la inscripción en Google My Business, todas las URL deben estar activas. Utilice la página de inicio de su sitio web para las empresas con un único emplazamiento. Utilice la página única para cada ubicación si su empresa tiene muchas ubicaciones.
Bienes y servicios
Esta sección es una de las nuevas opciones añadidas en Google My Business. Sólo está disponible para un número limitado de empresas de servicios (dentistas, abogados, agentes de seguros, hoteles, agencias de marketing y otros).
Rellénalo con todos los servicios que ofreces, sus precios e información detallada y no te preocupes si no aparecen junto a tu empresa en los resultados de búsqueda.
Añada una descripción de cada servicio de hasta 1000 caracteres. Aproveche este espacio para describir cada servicio para los clientes utilizando palabras clave avanzadas
Añadir imágenes y vídeos (también generados por el usuario)
Debería subir imágenes como una de las directrices fundamentales para mejorar su ficha de Google My Business. Y no sólo uno, ¡muchos! Puedes añadir fotografías y categorizarlas para mostrar las que se refieren a los interiores y las que se refieren a:
- Exteriores
- Personal
- El equipo trabaja
- Contenidos generados por los usuarios
Recuerda que también puedes incluir una panorámica de 360 grados. Asegúrate de haber terminado de subir la portada y el logotipo en la sección de identificación si quieres que la tarjeta tenga un aspecto visual atractivo. La sección que aparece en la SERP de Google también contendrá este último.
Seguimiento de su lista
El hecho de que acabe de subir un montón de información, por desgracia, no es suficiente. Para mantener su página de Google My Business optimizada, debe asegurarse de que su información está siempre actualizada y de que responde a cualquier acción que se produzca, como las opiniones de los clientes.
El 30% de los consumidores indica que
Revisar las respuestas es importante a la hora de elegir una empresa. Así lo afirmó el 30% de los clientes potenciales cuando se les preguntó al respecto. Los clientes quieren ver compromiso entre las empresas y sus clientes.
Esto también demostrará que su empresa valora la opinión del cliente.
Preste atención a su cuadro de mandos y a sus competidores.
Intente ver de vez en cuando a sus compañeros, además de responder a comentarios y consultas. Averigüe qué posición ocupa en el Google Local Pack investigando un poco y, si algún competidor le supera, intente averiguar por qué.
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Vjola Canka
