Google My Business es sin duda el lugar donde debe concentrar sus esfuerzos tanto si acaba de iniciar su negocio como si ha decidido ser más visible online en su barrio o ciudad para aumentar el número de clientes. Por este motivo, debe dedicar algún tiempo a comprender cómo optimizar Google My Business.
Google se ha esforzado por utilizar el tráfico orgánico para dar respuestas rápidas en la SERP (la página de resultados de Google). En esencia, intenta ofrecer soluciones incluso antes de visitar los sitios que aparecen en los resultados de la búsqueda. Como resultado, si escribe un término de búsqueda como «consultor SEO cerca de mí», le informará inmediatamente de qué empresas son las mejores o las más cercanas, junto con las opiniones de los clientes.
Esto debería servirte de motivación suficiente para empezar a actualizar y mejorar tu ficha de Google My Business, de modo que supere a la de tus competidores locales.
Pero, antes de nada, veamos cuáles son los siguientes pasos.
¿Qué es Google My Business?
Puedes controlar cómo aparece tu empresa en los resultados de búsqueda mediante la plataforma o herramienta gratuita conocida como «Google My Business». Puedes acceder a ella en https://business.google.com. Podrás editar el nombre de tu empresa, el horario de atención, las ubicaciones, responder a las opiniones de los clientes y hacer un seguimiento de ellas, así como subir imágenes y vídeos.
Mejorar y optimizar la ficha de Google My Business
¿Ha oído hablar del SEO local? Esta es sin duda la primera y mejor acción a tomar para mejorar la visibilidad de su empresa en los resultados de búsqueda de Google. ¿Qué significa esto para un empresario que intenta dar a conocer su empresa al mayor número posible de clientes? Pues bien, en realidad es muy sencillo: si su empresa cuenta con información precisa, completa y optimizada dentro de los resultados de búsqueda de Google, aumentarán sus posibilidades de atraer clientes a su zona.
Para conseguir los mejores resultados en el SEO local, te recomendamos que sigas cada uno de los pasos que figuran en la siguiente lista:
- Reclama tu perfil de empresa
- Rellena todos los campos de tu perfil de Google My Business
- Ten cuidado al introducir la información de contacto
- Selecciona las categorías principales y secundarias
- Marca los atributos que correspondan
- Proporciona una descripción «desde el punto de vista de la empresa»
- Revisar y atender las preguntas o comentarios
- Recopila comentarios sobre tus reseñas y responde a ellos
- Enumera tus productos y/o servicios
- Configurar la mensajería de GMB
- Mantén actualizado tu perfil de empresa
Verifica que tu empresa figura en GMB
Para controlar los datos que se muestran en la Búsqueda, en Google Maps y en otras plataformas de Google, debe verificar su ficha de empresa. como propietario o gestor, sólo usted podrá acceder a la información, lo que permitirá al algoritmo de Google asegurarse de que es exacta. Por experiencia, enviar una postal es el método más eficaz, aunque el más lento.
Google te enviará por correo una postal con un código y un enlace en el que deberás hacer clic para completar la verificación.
Optimizar la ficha de Google My Business
Incluya tanta información y medios como sea posible, como una foto de perfil del negocio, la zona en la que presta servicio, su horario, cualidades (como «accesible en silla de ruedas», «wifi gratuito»), el día y el año en que se inauguró, así como un número de teléfono público y la URL de su sitio web. En los párrafos siguientes, explicaremos con más detalle toda la información necesaria para optimizar mejor su ficha de empresa de Google My Business.
Introduce los datos de la empresa
Intente ser lo más específico posible sobre su empresa y no olvide ningún detalle. Aprovecha todas las oportunidades que te brinda Google y haz que tu perfil sea lo más completo posible. En la mayoría de los casos, se deben añadir los siguientes datos a la ficha de empresa de Google My Business:
Clasificación
La inclusión de su empresa en una categoría determinada no sólo facilitará que los clientes le encuentren, sino que también modificará las opciones accesibles en su cuenta de Google My Business. También podrá incluir un enlace a su menú, por ejemplo, si regenta un restaurante. Existen numerosas posibilidades, por ejemplo para los hoteles.
Muchas personas cometen el error de seleccionar demasiadas categorías de actividades que no son relevantes. Esto confunde a Google en lugar de ayudarle. Añadir otras categorías te beneficiará tanto a ti como a Google, aunque solo se muestre una categoría principal cuando los usuarios vean tu ficha en los resultados de búsqueda. Google comprenderá mejor tu área de especialización y, por lo tanto, es posible que más personas que busquen servicios similares vean tu ficha.
Horario de apertura
Asegúrese de valorar con exactitud las horas que estará abierto su negocio. Si su empresa tiene un horario de oficina básico o es una pequeña empresa, no siempre debe publicar el puesto como abierto. Aunque esté cerrado, alguien podría llamar y dejar una mala crítica.
Todos los años, sigue publicando sobre las vacaciones. Considera lo importante que es valorar diversas festividades como la Semana Santa. Los días deben calificarse correctamente para que Google reconozca que su anuncio es superior al de un rival y lo prefiera en los resultados de búsqueda.
Si tu negocio tiene un horario estacional, elimina todos los horarios de apertura mientras esté cerrado y vuelve a añadirlos cuando vuelva a abrir.
Página web y análisis de datos
Aunque Google siempre te proporcionará datos mensuales por correo electrónico, introduce correctamente la dirección de tu sitio web y no olvides instalar Analytics para mantener bajo control el tráfico procedente de My Business. En el momento de registrarte en Google My Business, todas las URL deben estar activas. Utiliza la página de inicio de tu sitio web si se trata de una empresa con una única sede. Si tu empresa tiene varias sedes, utiliza una página específica para cada una de ellas.
Productos y servicios
Esta sección es una de las nuevas opciones añadidas en Google My Business. Sólo está disponible para un número limitado de empresas de servicios (dentistas, abogados, agentes de seguros, hoteles, agencias de marketing y otros).
Rellena este campo con todos los servicios que ofreces, sus precios e información detallada, y no te preocupes si no aparecen junto a tu negocio en los resultados de búsqueda.
Añade una descripción de cada servicio de hasta 1000 caracteres. Aprovecha este espacio para describir cada servicio a los clientes utilizando palabras clave específicas.
Añadir imágenes y vídeos (también generados por los usuarios)
Debería subir imágenes como una de las directrices fundamentales para mejorar su ficha de Google My Business. Y no sólo uno, ¡muchos! Puedes añadir fotografías y categorizarlas para mostrar las que se refieren a los interiores y las que se refieren a:
- Exteriores
- Personal
- El trabajo en equipo
- Contenido generado por los usuarios
Recuerda que también puedes incluir una panorámica de 360 grados. Asegúrate de haber subido la portada y el logotipo en la sección de identificación si quieres que la ficha tenga un aspecto atractivo. La sección que aparece en los resultados de búsqueda de Google (SERP) también incluirá estos elementos.
Seguimiento de tu anuncio
El hecho de que acabes de subir un montón de información, por desgracia, no es suficiente. Para mantener optimizada tu ficha de Google My Business, debes asegurarte de que tu información esté siempre actualizada y de que respondas a cualquier acción que se produzca, como las opiniones de los clientes.
El 30 % de los consumidores afirma que
Las respuestas a las reseñas son importantes a la hora de elegir una empresa. Así lo afirmó el 30 % de los clientes potenciales cuando se les preguntó al respecto. Los clientes quieren ver interacción entre las empresas y sus clientes.
Esto también demostrará que tu empresa valora las opiniones de los clientes.
Presta atención a tu panel de control y a tus competidores.
Intente ver de vez en cuando a sus compañeros, además de responder a comentarios y consultas. Averigüe qué posición ocupa en el Google Local Pack investigando un poco y, si algún competidor le supera, intente averiguar por qué.
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Vjola Canka
