Dire che l’intelligenza artificiale (AI) è ovunque è un eufemismo. L’intelligenza artificiale guida il modo in cui facciamo acquisti, come conduciamo le transazioni e può persino guidare letteralmente noi.
Non dobbiamo guardare lontano per trovare l’IA. Anche quando scorriamo i social media, l’IA è presente. Vi siete mai chiesti come fa Facebook a mostrarvi esattamente quello che state cercando?
È l’intelligenza artificiale che raccoglie i dati della vostra attività su Internet per mostrarvi annunci personalizzati. Ma non si ferma qui.
L’intelligenza artificiale è probabilmente lo strumento più versatile che si possa utilizzare per i social media. Se volete utilizzare la potenza dell’IA per i social media, restate con noi! In questo articolo esploreremo:
- Come l’intelligenza artificiale funziona con i social media.
- Come utilizzare l’intelligenza artificiale per i social media.
- E i migliori strumenti di intelligenza artificiale che potete sfruttare per potenziare le vostre campagne.
Come può l’intelligenza artificiale lavorare con i social media?
Nei social media, il contenuto è il re. Ciò significa creare contenuti di alta qualità che risuonino con il vostro pubblico. Il problema è che la creazione di contenuti creativi richiede tempo. Molto tempo.
Se lavorate nel marketing, conoscete le innumerevoli ore che occorrono per redigere un testo per gli annunci, i post sui social media, per pensare agli hashtag pertinenti e per la progettazione grafica.
Con l’IA, potete fare tutto questo in pochi minuti, aiutandovi a semplificare il processo di creazione dei contenuti. È possibile utilizzare l’IA per i post su Twitter, gli annunci su Facebook e persino le foto renderizzate dall’IA.
Ma soprattutto, l’intelligenza artificiale vi aiuta a raccogliere e analizzare i dati del vostro pubblico di riferimento. In questo modo si ottengono informazioni utili per la crescita del marchio.
Utilizzo dell’intelligenza artificiale per i social media
Esistono diversi modi per utilizzare l’intelligenza artificiale per i social media. Tuttavia, è probabile che ogni marchio abbia esigenze specifiche. Per scoprire quale sia l’IA più adatta a queste esigenze, i brand possono effettuare degli audit sui social media. Nella maggior parte dei casi, però, l’IA viene utilizzata nei social media per:
Fornire contenuti personalizzati
La personalizzazione è molto importante, soprattutto nel mondo dell’e-commerce e del social media marketing. BGC ha condotto uno studio sulla personalizzazione e ha suggerito che i marchi con strategie stellari al riguardo registrano una crescita compresa tra il 6% e il 10%.
Questo può avvenire sotto forma di raccomandazioni di prodotti rilevanti, annunci personalizzati e, naturalmente, contenuti. Piattaforme come TikTok ne sono un ottimo esempio.
Su TikTok, abbiamo la pagina Per te o FYP. Questa pagina mostra i contenuti di maggiore interesse per l’utente in base a un algoritmo.
I marchi che vogliono fare marketing virale su piattaforme come TikTok possono usare l’intelligenza artificiale per trovare tendenze e generare idee di contenuto intorno ad esse.
L’intelligenza artificiale aiuta anche a raggiungere specifici gruppi demografici, presentando loro contenuti personalizzati e pertinenti alle loro esigenze.
Ad esempio, se avete fatto una ricerca sulla SEO su Google, è probabile che su Facebook vediate annunci sponsorizzati relativi a corsi SEO, software e altro ancora. Tutto questo grazie all’intelligenza artificiale.
Lavorare con LTV
Il valore di vita del cliente (LTV) è una metrica che mostra il valore monetario che i clienti possono apportare alla vostra azienda. Ricordate che uno dei motivi principali per cui facciamo marketing è ottenere il ROI.
Non ha senso inseguire e spendere soldi per lead che non generano profitti. Ma tenete presente che l’LTV di un cliente è dinamico.
Cambia nel tempo a seconda della loro esperienza con il vostro marchio. Quanto più positiva è la loro esperienza, tanto più alto è l’LTV.
Per migliorare l’LTV, è necessario fornire ai potenziali clienti valore immediato, convenienza e assistenza in ogni fase del loro percorso di acquisto.
L’intelligenza artificiale può aiutarvi ad analizzare le azioni o le inazioni che compiono online e fornire indicazioni su come il vostro marchio può migliorare la loro esperienza complessiva.
Ottimizzare la pubblicità a pagamento
La pubblicità a pagamento è un modo efficace per far crescere il pubblico e convertire le vendite in modo aggressivo. Aiuta i marchi a raggiungere più velocemente i loro obiettivi, ma allo stesso tempo può fare il contrario.
Spendere denaro per una pubblicità inefficace può essere dannoso. È qui che entra in gioco la pubblicità ottimizzata dall’intelligenza artificiale.
Una delle strategie pubblicitarie a pagamento più diffuse è la campagna pay-per-click (PPC). Ma questa è efficace solo se il cliente effettua una vendita dopo aver cliccato sul vostro annuncio.
È possibile ottimizzare gli annunci sfruttando l’intelligenza artificiale per raccogliere e analizzare le informazioni sui clienti target e presentare loro annunci personalizzati e pertinenti.
Le campagne possono essere ulteriormente ottimizzate utilizzando l’intelligenza artificiale per scrivere le copie degli annunci e programmare i post sui social media.
Sviluppare i post
Ottimizzare il modo in cui si pubblicano i contenuti può elevare la strategia di social media marketing. Ma non si possono pubblicare contenuti tutti insieme.
Dovete postare in orari ottimali, quando il vostro pubblico è più attivo. Non si tratta di un gioco di ipotesi. È necessario utilizzare dati e analisi.
È qui che si ottiene il massimo valore dagli strumenti di automazione dei social media basati sull’intelligenza artificiale. Questi strumenti possono aiutarvi nell’ottimizzazione del calendario, nella generazione di contenuti coinvolgenti e altro ancora.
Aumentare il servizio clienti
Il servizio clienti non si limita a rispondere alle domande o ad assistere i problemi. Un ottimo servizio clienti è proattivo e si manifesta in ogni fase del percorso di acquisto.
Secondo le statistiche, il 95% dei clienti afferma che un buon servizio clienti è fondamentale per costruire la fedeltà al marchio. Inoltre, il 68% dei clienti è disposto a spendere di più se l’esperienza del servizio clienti è migliore.
Con l’aiuto dell’intelligenza artificiale è possibile offrire una migliore esperienza ai clienti fin dall’inizio. Questo può avvenire sotto forma di chatbot che forniscono assistenza 24/7, assistenza predittiva e persino analisi del sentiment.
Automatizzare la moderazione
Sui social media le persone possono diventare un po’ più chiassose di quanto vorremmo. Siamo sicuramente liberi di dire la nostra opinione online, ma se si tratta di odio o di offese, allora è un problema.
Questi tipi di commenti sono dannosi per la crescita del vostro marchio, del vostro staff e del vostro pubblico. In alcune situazioni, i contenuti non moderati possono ospitare truffatori che si spacciano per voi.
Se siete agli inizi e avete una piccola comunità, questo può essere individuato facilmente. Ma diventa esponenzialmente più difficile quando si inizia a scalare e a crescere.
Più velocemente vengono rimossi questi commenti, meglio è. Inoltre, è possibile utilizzare l’intelligenza artificiale per moderare i contenuti al posto vostro. L’intelligenza artificiale può essere addestrata a filtrare determinate parole chiave o persino a utilizzare l’analisi del sentiment per identificare l’intento malevolo.
Approfondimenti analitici
L’intelligenza artificiale vi aiuta a ottenere informazioni più approfondite sul vostro pubblico e sul vostro marchio. Gli strumenti di analisi utilizzano l’apprendimento automatico e l’intelligenza artificiale per identificare i modelli di attività del pubblico sul vostro sito e sui vostri canali di social media. Possono anche mostrarvi come il vostro marchio può migliorare, su quali strategie concentrarsi e quali abbandonare.
I 5 migliori strumenti di intelligenza artificiale per i social media
Ora che abbiamo una conoscenza di base di come utilizzare l’intelligenza artificiale sui social media, ecco un elenco dei principali strumenti basati sull’intelligenza artificiale che dovreste utilizzare per far crescere il vostro marchio nel 2023.
Publer
Publer è uno strumento di gestione dei social media potenziato dall’intelligenza artificiale che aiuta a semplificare tutto, dalla creazione di contenuti alla programmazione. L’app è dotata di un editor di foto integrato, quindi non è necessario andare lontano per cercare app di design gratuite.
Potete anche usare l’intelligenza artificiale di Publer per completare le vostre frasi o creare contenuti da zero. C’è anche la possibilità di usare l’intelligenza artificiale per creare foto realistiche da utilizzare nei post sui social media.
E naturalmente Publer offre analisi approfondite di tutti i vostri social, fornendovi indicazioni su come strategizzare le vostre campagne future.
Caratteristiche principali:
- Collaborazione di squadra
- Rendering fotografico AI
- Programmazione automatizzata dei social media
- Pubblicazione massiva multipiattaforma
- Analisi e reportistica approfondite
Ultimamente
Se disponete di un’ampia raccolta di contenuti e volete creare campagne su di essi, Lately potrebbe essere lo strumento che fa per voi.
È in grado di riconoscere il contesto della vostra collezione e di utilizzarlo per generare post sui social media per promuoverla. Come Publer, offre anche analisi, pianificazione e una dashboard intuitiva.
Caratteristiche principali:
- Cruscotto intuitivo
- Analisi dei contenuti
- Raccomandazioni basate sull’intelligenza artificiale
Wordstream
Ottimizzare gli annunci a pagamento non è mai stato così facile con l’aiuto di Wordsream. Lo strumento raccoglie i dati degli annunci PPC sui social media e crea raccomandazioni in base alle vostre esigenze.
Si tratta di uno strumento flessibile che può essere utilizzato da qualsiasi azienda, dai piccoli marchi che cercano di farsi strada ai negozi di e-commerce consolidati che cercano di espandersi.
Caratteristiche principali:
- Analisi degli annunci PPC da più canali di social media
- Ottimizza le prestazioni degli annunci
- Aiuta i marchi a crescere
Frasee
Phrasee ottimizza gli annunci per il vostro pubblico di riferimento, aiutandovi a ottenere un valore e conversioni migliori dalle vostre campagne di marketing a pagamento.
Si distingue per le copie di annunci brevi per Facebook e Instagram. Lo strumento raccoglie informazioni dalle campagne precedenti, tra cui e-mail, copie per i social media e altri contenuti.
Determina quindi quale sia la strategia più e meno efficace. Phrasee fornisce quindi suggerimenti basati sulle copie efficaci degli annunci passati.
Purtroppo non ci sono informazioni pubbliche sui prezzi, ma sono stati citati nomi importanti come Virgin e Domino’s come alcuni dei marchi che hanno utilizzato il loro servizio.
ChatGPT
Chat GPT è uno strumento di intelligenza artificiale per la creazione di contenuti, basato su OpenAI. Utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale (NLP) e quindi le richieste possono essere conversazionali.
Lo strumento raccoglie dati da milioni e milioni di insiemi di dati e fa del suo meglio per generare risposte testuali per i suoi utenti. È possibile utilizzarlo per fare di tutto, dalla creazione di abbozzi di blog alla creazione di blog completi.
Può anche generare testi per le campagne sui social media. Il problema è che i GPT con richieste di base portano l’IA a generare copy semplici e generici.
Quindi, se volete sfruttarla per ottimizzare le vostre campagne sui social media, siate specifici con le vostre richieste. Ecco un esempio di utilizzo di ChatGPT per scrivere messaggi su Twitter con una CTA alla fine.
Come sempre, verificate i fatti, trovate le fonti e modificate ciò che ChatGPT genera. Il contenuto ha sicuramente bisogno di lavoro, ma è già un buon punto di partenza.
Punti di forza
L’intelligenza artificiale sta rapidamente diventando uno standard nei social media. Non rimanete indietro rispetto al marciapiede! Ecco alcuni punti salienti sulla potenza dell’IA per i social media.
- L’intelligenza artificiale vi aiuta a ottenere approfondimenti analitici sui vostri clienti e sul vostro marchio.
- L’intelligenza artificiale può essere utilizzata per scrivere testi per annunci sui social media, post e persino blog completi.
- È possibile utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare il servizio ai clienti in ogni fase del loro percorso di acquisto.
- La moderazione dei contenuti può essere automatizzata utilizzando l’intelligenza artificiale.
- L’intelligenza artificiale aiuta i marchi a personalizzare i contenuti rendendoli più rilevanti per il loro pubblico.
Se volete sfruttare la potenza dell’intelligenza artificiale per far crescere il vostro marchio sui social media, non cercate altro che Publer. Registratevi gratuitamente oggi stesso e scoprite come Publer può aiutarvi a far crescere il vostro marchio con facilità.
Ervin Kalemi
