Como propietario de una empresa o personaje público, es fundamental controlar lo que se dice de usted en las redes sociales. Hacer un seguimiento de las menciones en Twitter te ayuda a mantener tu reputación en Internet. Esto no sólo puede ayudarle a estar al tanto de cualquier «mala prensa», sino que también puede proporcionarle información sobre lo que la gente disfruta de usted y de su marca al mantenerse en contacto con conversaciones relevantes.
En este post, hablaremos de qué son las menciones en Twitter y de algunos métodos sencillos para rastrearlas.
¿Qué son exactamente las menciones en Twitter?
Una mención es una forma de etiquetar a alguien en un tuit. Una mención puede ser en forma de respuesta, citar un tuit o citar un nombre de usuario.
Para mencionar una cuenta en un Tweet, utilice el símbolo @ y comience a escribir el nombre del usuario en Twitter, o utilice la función de búsqueda de nombres de Twitter para encontrar la cuenta que desea mencionar.
Cuando se mencione a alguien en un tuit, recibirá una notificación por correo electrónico (si está suscrito a las notificaciones por correo electrónico).
¿Por qué seguir las menciones de Twitter?
Las menciones te permiten saber cuándo se ha hablado de ti en la plataforma y son una herramienta excelente para seguir las conversaciones que has mantenido en Twitter. Las menciones muestran tu actividad en comunidades específicas. Que ayuda a los usuarios a encontrar nuevos clientes potenciales, conectar con clientes y entablar relaciones con personas influyentes en su nicho. Las menciones ayudan a aumentar tu alcance al exponer tu cuenta a más personas. Por eso es importante saber quién te menciona, dónde y con qué frecuencia.
Cómo hacer un seguimiento de las menciones en Twitter
Existen varias formas de realizar un seguimiento de las menciones en Twitter. El método más básico es simplemente buscar su nombre o empresa en la barra de búsqueda de Twitter. Esto te mostrará todos los tweets que te mencionan, pero no estará muy organizado, y puede ser difícil cribarlo todo.
Otra forma de seguir las menciones de Twitter es a través de las alertas de Google. Sólo tienes que ir a alerts.google.com y configurar una nueva alerta para tu nombre de usuario o nombre de empresa. También puede crear alertas para palabras clave o frases específicas.
Lo mejor de las alertas de Google es que puedes configurar tantas alertas como quieras de forma gratuita. Y puedes adaptar la frecuencia y el tipo de resultados que obtienes. Así que si sólo quieres recibir alertas por correo electrónico en tiempo real cuando alguien tuitee sobre tu empresa, puedes hacerlo. O, si sólo desea recibir actualizaciones RSS diarias de todos los tweets más recientes que incluyan el nombre de su empresa, también puede hacerlo.
Sin embargo, la (mejor) forma más detallada de hacer un seguimiento de las menciones de Twitter es utilizar una herramienta de terceros, y Tweetdeck es una de las más populares que existen. A continuación te explicamos cómo utilizarlo:
En primer lugar, inicia sesión en tu cuenta de Tweetdeck y haz clic en el botón «Crear columna». A continuación, seleccione la opción «Menciones» del menú desplegable. Esto creará una nueva columna que se rellenará automáticamente con todos los tweets que mencionen tu @nombredeusuario.
Para ser aún más específico, puedes hacer clic en el botón «Filtrar» de la columna Menciones e introducir algunas palabras clave o hashtags adicionales. Esto puede ser útil si intentas rastrear una conversación específica o seguir un acontecimiento concreto.
Por supuesto, también puedes utilizar Tweetdeck para realizar un seguimiento de otras cosas como tu línea de tiempo, mensajes directos y resultados de búsqueda. Pero la columna Menciones es una forma estupenda de ver rápidamente lo que la gente dice de ti en Twitter.
Principales conclusiones
En general, el seguimiento de menciones es una herramienta valiosa para empresas y particulares que buscan mejorar su presencia en las redes sociales. Puede ayudarle a entender lo que la gente dice de su marca y cómo puede mejorar su estrategia de marketing.
El seguimiento de las menciones también puede ayudarle a moderar su reputación en línea identificando los sentimientos negativos y permitiéndole tomar medidas para abordarlos. Esto se puede hacer monitorizando Twitter en busca de palabras clave específicas y respondiendo a los tweets desfavorables, convirtiendo lo negativo en positivo.
¿Ya haces un seguimiento de tus menciones en Twitter? ¿Qué herramientas utiliza? Háganoslo saber en la sección de comentarios.
Ervin Kalemi
