Posso passare un’intera giornata a risolvere un problema relativo ai dati senza perdere la concentrazione. Se poi mi chiedi di scrivere un post al riguardo, troverò improvvisamente un motivo per rimandarlo a domani.
Scrivere codice, risolvere problemi, parlare con i clienti, lanciare nuove funzionalità: sono tutte cose che mi piacciono davvero. Il marketing mi è sempre sembrato un ambito che richiede competenze completamente diverse, al di fuori della sfera mentale in cui riesco a dare il meglio di me.
Come molti fondatori, dedicavo la maggior parte del mio tempo al prodotto. Avevo infatti lasciato il mio lavoro per dedicarmi a Chartsy a tempo pieno, il che significava che non potevo più evitare di occuparmi di marketing. Non c’era un team di marketing pronto a subentrare. Se volevo che le persone scoprissero il prodotto, quella responsabilità ricadeva su di me.
All’epoca ero completamente concentrato sul migliorare Chartsy settimana dopo settimana. Ogni volta che parlavo con un cliente o notavo una lacuna nel prodotto, mi veniva in mente un’altra funzionalità che volevo sviluppare. La maggior parte di esse era volta ad aiutare i fondatori a comprendere meglio il loro MRR, il tasso di abbandono, la fidelizzazione e la crescita complessiva dell’azienda.
Il problema era che, dopo aver implementato quelle funzionalità, mi dicevo che avrei dovuto scriverne, ma poi, per un motivo o per l’altro, non ci riuscivo mai.
La cosa buffa è che scrivere i contenuti non è mai stato un problema. In realtà mi piace condividere aggiornamenti, lezioni apprese e, ogni tanto, qualche sguardo dietro le quinte sulla creazione di un SaaS. Quello che non mi piaceva era tutto ciò che veniva dopo. Pubblicavo su LinkedIn, poi pensavo a Twitter, poi a Facebook, poi da qualche altra parte. Quando avevo finito, avevo dedicato più tempo a diffondere l’aggiornamento che a scriverlo, e qualsiasi slancio avessi avuto per lo sviluppo era ormai svanito.
C’erano settimane in cui avevo diversi aggiornamenti su Chartsy che valeva la pena condividere, ma non ne ho pubblicato nessuno perché non volevo ripetere la solita routine.
È proprio lì che è entrato in scena Publer.
Trasformare il marketing in un’abitudine settimanale
In questo periodo, di solito dedico un paio d’ore ogni lunedì mattina alla preparazione dei contenuti per la settimana. Aggiornamenti sui prodotti, storie dei clienti, lezioni apprese, osservazioni varie sulla creazione di Chartsy: pianifico tutto in una volta sola e poi passo ad altro.
A quel punto, potrò tornare a lavorare sul prodotto senza chiedermi continuamente se dovrei pubblicare qualcosa.
L’agenda si gestisce da sola, ma passo comunque molto tempo su LinkedIn e Twitter. Rispondo ai commenti, parlo con i fondatori, rispondo alle domande e, ogni tanto, mi ritrovo coinvolto in una discussione sulle metriche SaaS che dura molto più a lungo di quanto dovrebbe.
Alcune di quelle conversazioni hanno portato all’acquisizione di nuovi clienti. Altre hanno dato vita a idee di prodotto. Alcune sono state conversazioni davvero interessanti con persone che stanno sviluppando attività simili.
Publer si occupa della parte ripetitiva. A me resta ancora da svolgere la parte umana.
Essere ovunque senza rendersene conto
Ogni volta che pubblicavo una nuova funzionalità su Chartsy, sentivo il bisogno di condividerla ovunque: LinkedIn, Twitter, Facebook e qualsiasi altra piattaforma su cui mi ero convinto di dover essere attivo.
Nessuna di quelle attività era difficile. Il problema era dover fare sempre la stessa cosa, ancora e ancora.
Scrivevo l’aggiornamento, lo pubblicavo da qualche parte, cambiavo scheda, lo pubblicavo altrove, sistemavo la formattazione, caricavo di nuovo l’immagine e ripetevo il processo ancora un paio di volte. Non era abbastanza lavoro da giustificare una lamentela, ma era abbastanza da spingermi a procrastinare.
Con Publer, scrivo l’aggiornamento una sola volta e lo pubblico su tutte le mie piattaforme.
A ripensarci, molti degli aggiornamenti che non ho mai condiviso non erano perché non volessi promuovere Chartsy. Semplicemente non volevo ripetere la stessa operazione cinque volte.
Analisi che hanno davvero cambiato ciò che pubblico
Dato che mi occupo di sviluppare software di analisi per lavoro, non è certo una sorpresa che la funzione di analisi di Publer sia diventata la mia parte preferita.
Una parte importante dello sviluppo di Chartsy consiste nell’aiutare i fondatori di aziende SaaS a capire da dove proviene la crescita, dove si verificano le perdite di fatturato e in che modo metriche quali MRR, ARR, tasso di abbandono, tasso di fidelizzazione e valore del ciclo di vita del cliente sono correlate tra loro. Una volta che si riesce a comprendere chiaramente cosa si nasconde dietro i numeri, prendere decisioni diventa molto più semplice.
Alla fine ho adottato lo stesso approccio anche nei confronti dei social media.
Una cosa che ho notato quasi subito è che i post con immagini ottenevano sistematicamente risultati migliori rispetto a quelli contenenti solo testo. Lo sospettavo già, ma constatarlo ripetutamente nelle statistiche ha cambiato il mio modo di creare contenuti.
Anche le informazioni sul pubblico si sono rivelate utili. Poter vedere la ripartizione per fasce d’età e per genere delle persone che interagivano con i miei contenuti mi ha permesso di capire meglio chi prestasse effettivamente attenzione ai miei post. È facile pensare di conoscere il proprio pubblico, ma vedere i dati nero su bianco è tutta un’altra cosa.
Mi sono anche ritrovato ad affidarmi agli orari di pubblicazione suggeriti più di quanto mi aspettassi. È una decisione in meno da prendere, il che è sempre gradito.
Pensieri finali
Da quando ho integrato Publer nel mio flusso di lavoro, sono riuscito a gestire i social media con molta più costanza, pur continuando a dedicarmi a tempo pieno allo sviluppo di Chartsy.
I post vengono pubblicati. Vengono condivisi gli aggiornamenti sui prodotti. La gente sa a cosa sto lavorando.
Ma soprattutto, i social media non mi stanno più sempre in testa per tutto il giorno.
Continuo a dedicare del tempo a parlare con i fondatori online, ma ora lo faccio perché voglio partecipare alla conversazione, non perché temo di non aver pubblicato nulla di recente.
Probabilmente è questa la cosa più importante che Publer ha cambiato per me.
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Ervin Kalemi
